2023年税务师事务所九年的风风雨雨.doc

洪海明珠税务师事务所九年的风风雨雨 ——谈做税务师事务所所长的几点体会 目 录 谈做税务师事务所所长的几点体会 1 一、洪海明珠税务师事务所走过的九年 1 〔一〕艰难的创业历程 1 1、起步“难〞。 1 2、求贤“难〞。 1 3、研发“难〞。 1 4、避险“难〞。 1 〔二〕痛苦的转型阶段 1 〔三〕成功的定型开展 1 〔四〕务实的升级目标 1 〔五〕勤奋的开拓进取 1 〔六〕九年的教训、后果、经验 1 二、税务师事务所的战略选择和运营机制建设 1 〔一〕洪海明珠的市场战略选择 1 〔二〕持续的技术研发投入提高事务所的核心竞争力 1 〔三〕主攻龙头产品和高端产品推动事务所多层次营销 1 〔四〕根据开展的需要不断创新完善事务所运行机制 1 1.积极营造使人才省心、放心、开心的开展环境 1 2.以人才为中心，完善分立形运营机制 1 3.简化行政职能机构，强化业务运行机构 1 4.以效劳项目为中心，对项目组动态管理 1 5.用人和分配原那么——鼓励学习、重业绩考核、按效益分配 1 6.用人制度——建立劳务合作关系、实行弹性工作制和项目招标制、实行绩效劳务报酬 1 7.加强外部协作整合内部资源 1 8.在主动适应市场同时，注重创造市场。 1 三、以诚信执业、团队精神和共赢平台为核心，创造企业文化 1 〔一〕诚信执业，重视理性的利益选择 1 〔二〕弘扬团队精神，整合事务所资源 1 〔三〕构建共赢平台，维护合作各方的权益 1 〔四〕创新经营理念，树立科学开展观 1 1.经营理念的根本要求 1 2.案说经营理念：要善于用法律的武器保护自己 1 〔1〕背景介绍 1 〔2〕案例描述 1 〔3〕案件结果 1 〔4〕争议探讨 1 3.案说经营理念：证明交易合法性比人熟更有效 1 〔1〕案例背景 1 〔2〕案件过程 1 〔3〕争议探讨 1 〔4〕案例反思 1 四、“做大做强〞难在哪里 1 〔一〕从行业角度看，依附性强独立性差 1 〔二〕从政府职能角度看，转型还没有到位 1 〔三〕从企业经营战略要素看，客观环境还不成熟 1 21 谈做税务师事务所所长的几点体会 主讲：郭洪荣 各位领导、各位同仁： 大家好！我真心感谢四川省税协给我这次时机，与四川的各位同行交流一下事务所管理的心德体会。 一、洪海明珠税务师事务所走过的九年 北京洪海明珠税务师事务，2023年10月筹办设立，2023年1月正式营业。在2023年至2023年的9个年头里，公司经过了2023年和2023年的生存阶段，2023年和2023年的转型阶段，2023和2023年的定型阶段，2023年至2023年的升级阶段。2023年开始，公司进入了开拓阶段。 〔一〕艰难的创业历程 我站在创始人的角度来看，感受的核心是一个字——难。怎样一个“难〞法呢？可以从四个方面来说明。 1、起步“难〞。 2023年10月，领取营业执照，办理税务登记后，我就忙于招兵买马，拓展市场，制定业务标准，搞培训、做宣传、拉业务。工夫不负有心人，果然开门红，2023年1月受理审计业务20多家，合同收费金额20多万元。痛苦得是，我忘记了办理执业资格证书，北京市地税局在确定事务所审计资格时，我公司榜上无名，1月中旬发布的有资格从事审核业务的事务所名单当中，没有我公司。税务师事务所一年一度的黄金阶段，是一至三月份的审核工作阶段。但由于我们没有取得审核资格，已签的合同要作废，已做完的审核报告税务局不受理，这个黄金阶段对我公司来说，即将成为泡影。公司初创，人员又少，能替我分忧的人就更少，遇到的这个难题，对我来说，真是迎头一击，从内心有了一种感受，就像人们形容的，房漏又遇连阴雨，船迟偏赶碰头风。 可喜的是，经过我积极补办手续，在有关领导的支持和帮助下，2月下旬发布的审计资格名单当中，终于出现了我公司。虽然损失了一些业务，但我们在涉税审计市场中有了一席之地，2023年取得涉税审计收入57万元。 2、求贤“难〞。 我公司注册于郊区大兴县，开业之初，规模又小，办公条件简陋。尽管我对公司的开展心中有底，但局外人他们并不知情，在他们的印象中，我公司只是个农村小事务所。再加上本人又是在农村长大，学历也只是个成人大专，又没有在大机关、大企业工作的阅历，按传统的思维来看，我这样一个没背景的人，作为一个税务师事务所的创始人，把一个事务所做起来很难，甚至不可能。面对这个现状，有执业水平的人，一般都不愿意来我公司工作。使我真正体会到了，什么是求贤假设渴，什么叫一将难求。我真不明白，要求到那些同舟共济的人，为什么这样难？ 2023年至2023年，我公司聘人时，尽管一些前来应聘的专业人士提出的条件非常高，工资3000-5000元，要配车，要高提成，要弹性工作制。但为了公司的开展，为了吸引人才，这些条件我都容许了。到现在看，尽管被一些低素质的人，浪费了一些资金，耽误了很多事，但是随着时间的推移，事态的清晰，我当时作的妥协是正确的。这样做有利于留住人才，造就技术型和市场型的人力资本，为公司的迅速开展注入活力和动力。 3、研发“难〞。 我公司成立比拟晚，搞咨询效劳产品研发一开始就遇到了三大难题，一是没有技术人才，研发能力严重缺乏；二是目标市场不明确，产品开发方向难以确定；三是缺少产品研发的工艺标准，与相之配套的运行机制还没有形成。 这三个难题实际就是，新办公司缺乏核心竞争力的集中表现，简单地说，就是技术、市场和标准等三大要素，还没能有效地组合在一起。我公司有些业务出现失误，一个根本原因，就是缺乏核心竞争力。我们没有能力事先创造一个相关业务的效劳模型，建立相应业务的工具箱，没有制造出相应的咨询效劳产品，市场时机来了，我们就没有能力做出迅速反映，打了一些被动仗。 为了改变这个局面，我公司付出了巨大的代价。为培养研发人才，到2023年3月底，仅人工本钱一项投资就达400多万元。到2023年底经过三年的努力，边招人，边培训，边工作，在进进出出的110多人当中，筛选出法规数据库、代理效劳和咨询筹划等人才，实现了公司业务队伍定型的目标。公司形成了税务审核、纳税评价、税务咨询和税收筹划等项目的业务流程，创立了有公司特色的一套咨询效劳行为标准。这套行为标准与公司的技术研发和市场拓展相结合，构成了公司的核心竞争力。 4、避险“难〞。 由于我公司人员开展较快，2023年初专职人员接近80人，多数为新人。从人员构成上，年轻人多，从国营企业和机关来的人多。这样的人员结构，开展到一定阶段之后，很多问题就暴露出来了，有些人拉帮结派，恶性岗位竞争，甚至于个别人的做法已到了让人无法容忍的地步；有些人把窝里斗的恶习带到了公司来，争地位，闹待遇，搞陷害；还有人过分地重经济利益，而不注意控制业务风险。这几个问题本打算在四月份加以解决，但由于突如其来的“非典〞，使公司陷入了前所未有的困境。由于停产，人们不能忙于工作，再加上心理上的恐惧感过大，公司有些人丧失理智，做了很多不该做的事情。有的人不服防范“非典〞的管理，对有关管理措施无理取闹、恶性违反；还有的人筹划聚众闹事、打架斗殴，制造不稳定局面，企图浑水摸鱼、排斥异己，发泄私愤，影响公司的正常工作秩序。 这期间不能开展生产经营，政府一方面强令不得放假，不得裁人，不得停发工资；另一方面，政府对我们小公司采取歧视性政策，不发放贷款，不给予资金支持。市场不来钱，政府不给钱，内忧外患如泰山压顶，对于我们这样的新办小公司来说，压力是可想而知的。 〔二〕痛苦的转型阶段 我公司从2023年开业到2023年3月这两年多的时间里，走的是一条“做大做强〞的道路。2023年开始到2023年3月，我公司走的是做大做强的道路，投入了几百万资金，人员最多的时候近120人，办公场地6000余平方米，办公用车17部，这样的投入确实给我公司带来了一些规模效益。销售额迅速增长连续两年年销售额超过千万元，但由于过快的扩张所带来的文化理念撞击和制度缺位等潜在风险，在公司正常运营时被大好的市场形势掩盖了。 2023年3、4月份，“非典〞降临。短短几个月的时间，让公司上上下下都深深地体会到了“做大做强〞的艰难。我们当时实际是个大而弱的公司，这个体会对我公司来说是个刻骨铭心的教训，几百万投资付诸东流，公司转型还要继续投入。现在回忆起来，我们真切感受到了决策容易转型难。巨大的转型本钱比前期投入不知道要多多少倍，最大的损失不是金钱，而是消耗了公司开展的时间，降低了公司开展的速度，失掉了很多市场时机。 自2023年开始，我们选择了“做小做精〞的战略目标，核心是：确定市场目标和项目管理框架，对人员实行动态管理。 “做大做强〞当然是众多事务所梦寐以求的一个战略目标，但在现实情况下这个目标对少数事务所是可能的，对多数事务所来说如果将“做大做强〞作为近期战略目标是不切实际的空想。几年的实践告诉我们，小未必弱，大未必强。一个事务所的开展，关键要看能否适应市场环境，能否实现经营环境、企业能力和经营目标之间的动态平衡。 2023年，由于处在转型阶段，减少了审计业务和经营细化转移局部业务，税务师事务所在2023年仅实现收入600万元，其中审计收入仅110万元，比2023年减少了400万元。虽然税务师事务所收入暂时减少了，但新创办的其他咨询公司的收入也超过了400万元，各成员机构合计的总经营收入仍然超过了1000万元。这一年，税务师事务所虽然收入没有大幅增长，但市场的覆盖面扩大了，税务司法鉴定、产权交易咨询和纳税管理决策咨询等高端业务增加了。正是这些新业务带动了洪海明珠机构的总体开展。 转型成功了，不仅练好了内功，还取得了行业的认可。北京洪海明珠税务师事务在2023至2023年三个年度被行业协会连续评为北京市先进税务师事务所。 〔三〕成功的定型开展 2023年开始，一抓产品定型，二抓技术定型，三抓营销定型，四抓队伍定型。 1、产品定型，创造行业品牌。以税收犯罪司法鉴证、纳税申报事项鉴证、纳税审批备案事项鉴证、纳税争议事项鉴证和其他涉税鉴证为主打产品，打造具有洪海明珠特色的涉税鉴证的行业品牌；以改组改制产权交易的纳税筹划、房地产开发企业纳税筹划为核心产品，打造具有洪海明珠特色的纳税效劳的行业品牌。 2、技术定型，开发行业技术。开发鉴证业务的技术标准，实现鉴证技术定型；创制纳税筹划的效劳模型，实现效劳技术定型；引进网络技术搭建电子商务平台，实现营销技术定型。 3、营销定型，走精品营销道路。停办，风险高、投入大、用人多的代理业务；转移，执业资格限定较松或没有限定的效劳型业务；流失，可做可不做、我们能做别人也能做、竞争性较强但技术含量低的经验型业务。经营范围缩小后，集中力量搞公司的优势项目，努力创造精品项目，抓重点用户的优质效劳，把公司办成涉税咨询效劳的精品店。 4、队伍定型，创新用人制度。作为一个智能产品的经营企业，核心是人才问题。这个问题在“二、税务师事务所的战略选择和运营机制建设〞中作介绍。 〔四〕务实的升级目标 2023年开始，公司要在品牌、队伍、市场、技术、产品和经营等六个方面实现升级，要让公司的产品成为全国行业的品牌，要让公司的技术升级为全国行业标准的样板。 这里介绍一下品牌和队伍的问题。市场、技术、产品和经营等四个问题，在“二、税务师事务所的战略选择和运营机制建设〞中，给大家做介绍。 1.品牌。洪海明珠税务所在北京地区是属于小而强、小而精的品牌事务所，鉴证业务、司法鉴证、改制筹划、纳税决策咨询等四项业务已成为我们的品牌项目，税收法规、纳税实务、鉴证实务等系列丛书已成为我们的品牌信息产品，税法数据库已成为业内一流水平的品牌信息平台。 2.队伍。到2023年11月底，公司坐班人员整32人，平均年龄不到30岁。其中10人是2023年的新人，两人是2023年的新人，其余20人在公司的工龄都超过3年。20名老员工，具备了数据信息加工处理、常规业务咨询、涉税鉴证业务等综合承办能力。 〔五〕勤奋的开拓进取 2023年度实现销售收入超过