“互联网+”时代高职文秘学生核心技能培养探讨_徐天敏.pdf

第 129 页2023/1 （下）总第403期“互联网+”时代高职文秘学生核心技能培养探讨文/苏州农业职业技术学院徐天敏高职教育以培养学生专业技能、为社会输送专业性人才为法则。在教育过程中，市场需求对教育内容和方向起着导向作用。然而，文秘专业的市场需求较为复杂，专业的行业跨度较大，每个不同行业文秘都有不同的要求，高职院校的培养很难符合大部分企业的实际需要，无法形成有效的人力供给，从而导致专业的对口就业率较低。为此，对文秘专业学生核心技能的培养应受到关注。在瞬息万变的市场形势中，高职院校应努力打造核心技能过硬的文秘专业高素质人才，以适应企业的要求，积极推进供给侧结构性改革，配合多样化的学科建设工作，为社会输送更多的高素质专业人才。一、高职文秘学生核心技能的概念及维度“互联网+”时代，企业对员工的需求虽然更加多样化，但对于专业核心技能的重视是万变不离其宗的。高职院校对文秘专业学生的培养应结合“互联网+”时代的发展特点，以更加丰富的教学资源和更高的教学质量推进学生专业核心技能的培养。当前国内很多研究人员提出核心技能的概念和要素，但却没有一个统一的定论。关于“职业核心技能”概念的界定，全国高等院校就业能力训练系列教材指出：核心技能是适应各种不同职业、不同岗位，应对不同情况变换的专业能力，是帮助学生终生职业发展的可持续动力。从高职院校的教育角度来讲，职业核心技能的培养和实践要求应是适应不断改变的社会条件、从事任何行业和职业都不可或缺的个人综合素质，是指具有普遍适配性和流动性的所有专业或工业岗位所必需的技能。这种能力既是从事某种特定职业必备的工作能力和知识技能，也是除了专业能力以外的一种个人能力和职业素养，是胜任任何职业和工作不可或缺的内驱力。虽然核心技能看起来十分基础，但却是劳动者承担工作和活动时必不可少的，有时甚至能起到关键作用的综合个人素质能力。综上所述，职业核心能力普遍被定义为在各个岗位都需要具备的综合个人素质，是可以在各行各业灵活转换的通用能力，对员工职业生涯的发展有举足轻重的作用。既然核心技能是企业人员普遍需要具备的能力，那么，在“互联网+”时代，对于核心技能维度和考察标准也是可以确定的。虽然不同企业的招聘信息多样，但是通过归纳需求能够了解到企业对员工核心技能的考察标准。本文通过对就业企业需求的调查，找到当下社会企业的文秘招聘考察标准，并总结归纳核心技能的需求维度。在58同城、智联招、前程无忧等招聘平台中，对来自各行业的文秘人员进行了解。对公司所需的“核心技能”进行甄别，可以得出包括团队合作精神、沟通协调能力、思维严谨、工作积极主动、承受压力、学习能力、问题分析能力、执行力、责任心、服务意识等几个主要方面。除此之外，本文又对本地10家互联网企业的管理者及其公司的文秘工作人员进行调查，结合一线教师的总结，找到企业需求的文秘核心技能维度，结果可以总结为个人交往能力、工作态度与责任心、书面表达能力、执行力、抗压能力5种。通过调查结果，结合当前高职院校一线教师的实际教学经验，可以将职业核心能力归为个人职业道德素质、专业技术能力、通用业务技能这三个维度。通过对“互联网+”时代企业文秘工作核心技能培养概念和维度的确定，能够更好地帮助我们分析高职文秘专业学科建设和教学问题。高职的人才培养与市场需求息息相关，高职院校在注重学生核心技能培养的过程中要坚持与时俱进的原则，通过与外界企业和专业文秘工作人员的联系，确保自身的教育模式和方法符合当下企业需要，打造更多社会需要的文秘人才，为学生的未来负责。二、文秘专业人才塑造与核心能力培养现状和成因文秘专业的学科建设问题一直以来困扰着高职院校的教育工作者们，在高职院校的角度上，学校应及时思考和改变自身的培养模式以适应新时代企业对学生核心技能的需求。对于文秘专业的学生而言，他们对自身核心技能并没有充分的概念，很多学生认为只要通过考试、获得毕业证书就足以承担工作、走向社会。然而，在当前社会快速发展的过程中，关键核心技能薄弱会导致学生应变能力差，从而导致对文秘行业失去信心以及【摘要】高职文秘专业借助“互联网+”时代的技术对学科建设进行优化。本文基于“互联网+”时代的视角，对高职文秘学生核心技能的概念、维度以及当前学科建设的问题进行分析，并给出核心技能培养的策略，以期为我国高职文秘专业的发展提供帮助。【关键词】互联网；高职文秘专业；技能培养秘书工作Secretary work第 130 页2023/1 （下）总第403期发展动力。基于“互联网+”的时代视角，本文将通过对高职院校文秘毕业生的毕业流向调查，分析当前院校高职文秘专业人才培养与核心能力塑造问题的内外部原因。（一）文秘专业学生现状。经调研发现，专业的就业问题主要集中在两个方面：一是学生主体方面。大量的文秘专业毕业生在毕业后没有从事自己的专业，职业分散于教育、销售、法律、保险等专业。另外，相当大比例的文秘专业毕业生对所在的工作环境不太满意，觉得在这个职位上没有获得充分的发展机会，也没有晋升的机会，而且，很多的毕业生觉得公司开出来的工资不符合他们的要求，让他们觉得自己被忽视了，工作的积极性随之降低。二是企业方面。当前的企业市场由于许多中小公司缺乏对文秘工作的重视，文秘专业的学生在职位晋升过程中受到阻碍，最终无法真正参加管理决策工作，这直接导致文秘毕业生对职业成就感和认同感的丧失，转行率和跳槽率日益增高。部分学生缺乏对自身能力的认识，个人综合能力不足，学校所学的知识很多无法应用到实际工作中，加之不稳定、不科学的就业环境让高职文秘专业的教育工作进入瓶颈。（二）外部社会意识原因。高职院校文秘专业的人才培养问题是一个社会层面的问题。当前，国内许多人不把“文秘”当成一种工作，所以，公司在招揽“文秘人员”的过程中，并不注重员工的学历，也不在意员工的能力。因此，招聘工作要求降低了，社会学、人力资源管理、中文专业都能胜任，文秘的专业性工作越来越少。在这样的大背景下，文秘类的毕业生就业竞争力下降，导致他们对工作的认可程度下降，工作的积极性和自尊心受到打击，导致他们在工作中出现了负面的心理，从而影响到他们对工作和专业的满意度。这种社会普遍的情况给高职院校带来新的挑战，高职院校如何加强文秘专业的就业竞争力，提升文秘专业的社会认可度，文秘专业的学生如何增强自身技能以适应社会的变化和当前的企业需求，都是亟待解决的问题。（三）内部院校教育原因。首先，高职院校对人才的培养目标不明确，缺少竞争优势和特点。随着社会和经济的快速发展，现在的社会对高素质、多技能的综合素质较强的文秘产生了很大的需求，不需要坐在办公室里负责处理各种事务的普通员工。后者的工作人人都可以胜任，但前者，则需要更多的专业知识和专业核心技能。当前，文秘教育教学已不能适应现实的需要，很多教学内容与现实需要相脱离。这样的话，不可能让专业和现实结合，导致对学生核心技能培养滞后，无法让人才素质达到一定的要求。因此，在高职院校文秘专业的教育中，要把“社会的需求”当作一个特定的“指针”，完成人才的供给侧结构性改革。其次，高职院校文秘专业教师的教育方式单一化，虽然当前对核心技能的理论已经贯彻，但是实际操作的效果却很差。文秘尽管有一套完整的人才培养教学系统，但都只是一个概念，在付诸实施时存在着各式各样的问题。教学方法的选用直接关系到教育的质量。在这种环境下，学生的专业技能很难得到提高。在关键的实训课中，课堂的理论内容比实践操作要多，很多实训课只是一种表面上的东西，走个过场，并不能让学生明白行业的发展、个人的定位、未来的方向，无法得到自己想要的东西。与外语类、幼儿教育类的学生相比，文秘专业的职业特性导致学生不能大批量地投入工作，企业实习的岗位也比较少，导致学生在学校的教学中能学到的实践操作经验十分有限。最后，教师队伍建设远远落后于现实需要。随着社会经济的快速发展，对文秘工作的需求越来越大，而在职业院校里，许多教师是毕业后开始从事教育工作，有的还来自其他专业。因此，他们缺乏系统性的秘书工作知识和实际工作经历。由于以上种种因素，当前的教师往往难以做到对学员进行深入、全面、生动地教育。因此，需要加强师资力量的培养。三、高职文秘学生核心技能培养途径（一）顺应时代发展，培养师资力量。首先，长期以来，有关的人事管理体制规定一直明确指出，高等职业学校招聘师资人员时，一定要具备较高的教育背景。但是很多具有丰富工作经验和工作技能的优秀人员并不具备相应的教育水平。面对当前学校内部教师经验缺乏的问题，可以考虑引入一些具有丰富实践经验和工作经历，但教育水平较低的文秘作为学校教师，有效提升老师队伍的专业性。其次，为了提升高职院校的文秘专业教学水平，需要充分利用教师的主观能动性，学校应组织教师团队定期开展对学生的职业发展状况、岗位需求状况、技术发展状况等情况的调查。学校不少文秘老师虽然理论知识丰富但对市场的需求并不是很了解。可以引导教师前往校企合作单位或者更高等级的文秘专业教育院校进行培训和交流，切实提升个人能力。最后，文秘专业的课程教学具有一定的滞后性，顺应市场需求的能力较差。在“互联网+”时代，文秘专业的教育工作者要敢于直面新形势，学会新知识，学会新技能，熟练运用新技术。高职院校学生作为年轻一代，拥有着独立的个人想法，都是很有性格的。但是，一个以个人主张和个人情绪为核心的文秘是做不成的。所以，教师在传授文秘实践能力的同时，还需要培养文秘的服务意识和沟通技巧，运用多方面的教育资源，在课上课下对学生进行全面教育引导。“互联网+”带来了新的教学思想和方法，高等职业院校的文秘教师要充分发挥信息技术发展为创新教学带来的机遇，主动参与到各类新型的教学活动中去，借鉴新的教育方式如微课、慕课等，探索出符合自身实际的创新教学方法和教学手段。（二）坚持产教融合，培养业务能力。由于需要文秘类职业的行业之间没有密切的关联，加上核心技能培养的方法较为抽象。在国家大力推动职业院校深化产、第 131 页2023/1 （下）总第403期教结合的大环境下，文秘专业并不受重视，专业建设发展缓慢。不过，在人力资源市场上，秘书类人才的需求量还是很大的。随着社会对人才的日益增加和高职文秘教育的日益减少，两者的冲突日益突出。文章从三个角度阐述了高职文秘专业坚持产教融合的合理路径。首先，与新时代新型商业模式进行深入合作，研究和发掘新兴业态企业文秘人员的需求，挖掘校园教育与新业态之间的关联并进行合作。其次，在学校内部建立工作场所教学模式。通过设立“文秘室”、与各学校共建“校园工作站”“办公室”等方式，使“文秘”学生真正地进入“职场”进行学习。通过校企合作的方式，让企业的职工不定期到学校进行工作指导，让学生承担一些力所能及的企业任务，工作场所教学模式成为新时代高校与企业之间联系的一种有效方式。最后，学校要挖掘地方的特色企业，各行各业都有对文秘的需求，地方企业资源丰富，对地方的情况了解比较及时。因此，各个职业学校可以针对本地区经济和社会发展的实际需求，与地方企业进行密切合作，为本地区的发展提供人才，这样既服务了地方经济社会发展，又体现了院校的办学特色。（三）融合网络资源，重构教材系统。高职院校文秘专业的教材问题是阻碍学生核心技能培养的关键点，当前大多学校的教材与社会的实际发展严重脱节，理论知识的学习对实际的工作起不到帮助作用。高职院校应倡导将文秘工作的实践经验内容进行整合编撰，在专业文秘与企业的帮助下对文秘教材进行重构。与此同时，在“互联网+”时代背景下，高职院校可以利用互联网资源，积极尝试应用网络优质教育资源，发展网络教材模式。让教材不仅局限于书本，还可与视频、动画、微课等颗粒化教学资源结合。当前的教材设置和系统重构要注重观念的转变，教材的设置也应符合青年“网络常驻客”的心理，汇聚多方的力量编写精细化教材，从“欢乐、活力”的视角解析理论概念，让学生充满对文秘专业知识的兴趣。四、结语综上所述，时代的发展要求高职文秘专业提升自身的教育能力，重视对文秘专业学生核心技能的培养，注重学生的多元化发展，探索产教融合的新路径，提升文秘专业的核心竞争力，为社会输送高质量的专业人才。【参考文献】1刘恋.高职文秘专业现