2023年中医院工作总结.doc

中医院工作总结 中医院工作总结2023-02-0609：59： 21医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗效劳。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的根本组成局部，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众提供质优价廉的中医药医疗保健效劳、继承开展中医药学术和培养中医药人才方面作了不懈的努力。在2022年，我院坚持以病人为中心的效劳理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广阔患者提供优质的医疗效劳。医院业务收入同比增加%，门诊量同比增加%，住院病人同比增加%，剔除工作量增加因素后，同比增加%，而 每个门诊病人费用为元，为我市市级9家医院的最低。 一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗效劳质量 〔一〕医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的上下、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和开展。2022年，我院在“医疗质量效劳年〞活动的根底上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗平安隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，标准诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了××市中医病历书写实施细那么和评 分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市第二位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。 〔二〕优化医疗效劳流程以提高医疗质量的根底。效劳流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的根底上，优化的医疗效劳流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成局部来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件到达较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强效劳意识，优化开展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗效劳。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，减少 挂号排长队，局部专家设立专门挂号窗口，推出 预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。 〔三〕实施医疗质量、医疗平安教育，是加强医疗质量的根底。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的根底。提高医疗质量不是单靠几位管理者或局部医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗平安意识；在院内全面开展优质效劳和“平安就是最大的节约，事故就是最大的浪费〞活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好气氛。 〔四〕建立完善的质量管理体系，标准医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、平安保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五局部241条管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量控制考核细那么；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、标准化、标准化。 建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管 理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。 加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基〞、“促三严〞、落实“三级医师〞查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作到达了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，平安隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗平安，今年顺利通过XX省三级乙等中医院复评工作。 二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标 提高医疗质量，降低医疗费用，让 老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗效劳是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关心的社会问题，它是社会性质和效劳宗旨的直接反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素质，降低管理本钱着手，从提高效劳质量和业务质量上下功夫，突出以“技〞取胜而非以“费〞取胜。 〔一〕今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备采购招标政策和药品“顺加作价〞政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗效劳价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价〞政策以后，我院减少药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用〞这一目标，首要的是解决思想认识问题和改善医德医风问题，要坚持“为人民效劳〞的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收 益而无视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心〞，以广阔患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格提供优质的效劳，切实在医疗工作中实践“三个代表〞重要思想。 〔二〕扩大门诊业务量，提高工作效率。去年我院门诊量到达万人次，与去年同比增加%。通常来说，同一种病且病情差不多的情况下，门诊治疗往往比住院治疗的费用要低得多。 [1] 第二篇：中医院工作总结今年上半年我院在市政府、卫生局的正确领导下，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和效劳质量，打造效劳品牌，增强核心竞争能力和开展能力为目的。强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质效劳，确保医疗平安，改变医院就医环境，更新医疗设备。以创立和谐医院为重点，狠抓了手足口病预防和医院标准化管理等项工作，取得了很大成绩。现回忆总结如下： 一、狠抓医疗效劳质量，继续强化医管年管理 1、继续狠抓医疗效劳质量和医疗医管年工作，按中医医管年活动考评验收方案的要求，结合我院实际，逐项分部门，分科室、分个人进行完善，对院内的管理制度进行了修订、补充、完善，各科室认真组织了学习，并在临床实际工作中具体贯彻实施，真正使医院管理年工作落到了实处。院质控科认真履行职责，定期不定期进行了质量检查并及时进行反响、整改，努力提高医疗质量。我院的医疗质量与科室和个人的经济、评优、职称晋升挂钩。 2、为保证医疗质量，我院分工业务副院长、医务科长、护理部主任具体抓该项工作。每周例会通报医疗护理质量情况，各临床科主任对所管辖病区的病人实行24小时负责制。对本科室的急危重病人做亲自参加会诊抢救工作，并及时向业务副院长、医务科长汇报，需要时组织院内院外会诊抢救。提高医务人员的理论技术水平、培训技术人才是我们常抓不懈的工作。在院内定期组织业务讲课并进行业务培训考试，选派医务人员参加各种学术会议、培训班等。这样使我院的医务人员提高了专业理论、业务水平，为提高医疗效劳质量提供了可靠的保障。 3、医护人员严把关，确保医疗护理质量。医疗平安教育是我院中层干部例会的重要内容，对存在平安隐患或违反医疗平安制度的科室和个人进行通报批评，坚持执行各种投诉及医疗纠纷的登记、调查处理制度，一旦出现，均由职能部门认真查处，保证了我院上半年内无医疗纠纷事故发生。 4、对各类人员进入医院的管理要求，首先按医院开展的长远需要，并按上级部门要求，确定招聘人员条件，原那么是专业学历对口、公开竞聘。对已具有执业证者优先录用，我院向上级主管部门提交了大中专毕业生需求方案，以充实医院医疗队伍。 5、加强了对医院感染控制管理工作，每月对处置室、手术室、产房、供给室医院感染病例环境卫生进行监测，感染率、漏报率均低于标准要求。 6、防保按照上级主管部门的要求，成立了传染病疫情报告小组，认真做好传染病疫报告及管理工作，做好妇幼信息管理上报。 7、认真落实四项监督制度，不断提升干部工作水平 按照“领导干部熟知、组工干部精通、干部群众了解〞的要求，组织全体组工干部进行专题学习，确保组工干部做到以“四项监督制度〞为指导，不断加强和改良干部选任工作。同时，将“四项监督制度〞列为领导干部主体掌握的重要学习内容。不断提高关于选人用人的公信度。 通过对狠抓医疗质量和管理，今年上半年我院各项医疗指标均到达医管年评审标准，其中出入院诊断符合率在85％以上。 二、加强行风建设、提高思想道德素质 1、为加强我院行风建设，与卫生局签订了“行风建设目标管理责任状〞，结合实际抓好具体工作。做到认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持以病人为中心，强化效劳意识，医患沟通，严格执行“告知〞制度，把病人利益、社会效益放在首位；认真遵守医务人员医德标准及实施方法、执业医师法、护士条例、“八不准〞等规定，组织学习“八荣八耻〞牢固树立社会主义荣辱观，倡导廉洁行医，杜绝了医疗效劳中收受红包、器械药品回扣、“开单提成〞、乱收费等不正之风。认真落实广西医疗机构15条便民措施。严格执行国家药品价格政策和区物价局医疗效劳收费标准，狠抓医疗效劳质量，努力减少医疗收费和医疗效劳投诉。设立投诉 6337975和十多个举报箱，在医院明显公众地方设公示栏，公布药品、卫生材料、医疗效劳工程的收费标准和医师简况，让病人或家属可选择医师、随时查询住院费用，对收取的费用进行复核，收费合理、准确、及时。无滥检查、滥用药、乱收费、自立工程、分解收费等行为。坚持医德医风考评制度，对所有医务人员半年进行考核一次，并把考核结果存入个人医德医风档案。每月不定时向病人发放50份以上的病人问卷，了解病人对医院的满意度，每月统计病人的满意度均在90％以上。 2、积极做好新型农村合作医疗工作，严格遵守市新型农村合作医疗定点医疗机构效劳合同书条款和根本用药目录，认真按新型农村合作医疗制度实施细那么办事，坚持“因病施治、合理检查、合理用药〞的原那么，做到不乱用、滥用药品，不开大处方，不开搭车药，不开具假疾病诊断书，自费工程先征求患者同意，及时准确做好报销工作，医院组织人员下乡义诊，为群众“送医送药送温暖〞，使农民真正得到实惠。 三、加强药械和财务管理 1、按上级规定，标准了药品和器械购进程序。成立了药事委员会，严格执行药品采购招标制度，按要求参加XX市组织的药品集中招标采购工作和网上招标采购工作，对药品购进方案，先经院药事委员会集体对品种、质量、价格、数量进行审核同意后，从参加投标的药品供给企业购进。做到院长不担任药事管理委员会领导，只对药事管理委员会及药品