2023年珠宝网络营销常用.docx

珠宝网络营销常用范文 一、公司及产品简介 1847年，louis-francoiscartier（路易斯.弗朗索瓦.亚）接掌其师adolphepicard（阿道夫.皮卡尔）位于巴黎montorgueil（蒙特吉尔）街29号的珠宝工坊，卡地亚品牌于此诞生。1904年，卡地亚（cartier）为老朋友山度士（santos）制造的金表一炮打响。从此，卡地亚手表一直是上流社会的宠儿，历久不衰。拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。 卡地亚不仅是天才设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。时至今曰，每件卡地亚手表皆选用瑞士机件，不啻为创意与技术的完美结合。该企业品牌在世界品牌实验室（worldbrandlab）编制的2023年度世界品牌500强排行榜中，名列第179。 二、网络营销环境分析 （一）市场环境分析 1.行业外部环境分析 在走过了新世纪以来最困难的一年后，中国经济202223年将继续保持企稳上升的态势。经济专家预测，202223年中国经济有望进入本世纪以来的第二轮高增长、低通胀的黄金增长周期。202223年是实施“十一五〞规划的最后一年，保持经济平稳较快增长，对于进一步有效应对国际金融危机，稳固经济上升根底，为“十二五〞规划的启动和实施创造良好条件至关重要。中央经济工作会议提出，要加大经济结构调整力度，提高经济开展质量和效益，要以扩大内需特别是增加居民消费需求为重点，以稳步推进城镇化为依托，优化产业结构，努力使经济结构调整取得明显进展。随着投资增长的延续，消费的稳定增长，外需的明显改善，中国经济将继续保持强劲的复苏态势。 2.行业内部环境分析 全球的珠宝电子商务始自美国。bluenile、ice等一些珠宝电子商务，为美国珠宝市场带来新的购置钻石的浪潮。在202223年圣诞节，bluenile的销售增长了17%，而许多传统品牌的增长那么非常有限。在美国，珠宝网上销售已广为消费者所接受，tiffany（美国蒂梵尼公司）也不得不进入这一领域。而在亚洲市场，包括中国在内，这种习惯还没有形成。人们更信赖亲自到珠宝店买珠宝的尊贵体验，在互联网上买钻石，一直让人们担忧。珠宝网上销售一直处于艰难爬升阶段。 在全球钻石行业中，中国的开展令人惊叹。202223年dac报告称，202223年中国成品钻进口额增长了31%，到达6.99亿美元。这使中国的进口在202223年一跃赶上了日本，从而成为仅次于美国的第二大钻石消费市场。202223年，全球钻石业对中国消费者寄予很大希望，对于中国的珠宝电子商务市场也非常期待。 中国珠宝电子商务的成长，与上网的人数、人们购物习惯的慢慢形成有关。202223年5月份，北京正望咨询最新发布的中国网上购物消费者调查报告202223显示：202223年度，我国网上购物继续高速开展，202223年全国网购规模到达2670亿元，网购人数到达1.3亿。而XX省和XX省的网购金额双双突破200亿元，分别为285亿元和229亿元。另外，该报告预测：202223年我国网购市场规模将到达4900亿元。今年是中国传统的虎年。在寂静2023年后，一些珠宝电子商务品牌，都期望在虎年有所收获。中国的前两大电子商务品牌，钻石小鸟在202223年的销售目标是3。4亿元，另一个由珠宝工厂转型的电子商务品牌欧宝丽，目标是1亿元。他们的开展，让传统珠宝商深感不安，而越来越多的中国消费者对这种方式表示了认同。这就为珠宝电子商务在中国的开展提供了不可或缺的机遇。 （二）企业形象分析 追求完美、创造精彩，始终是卡地亚的经营理念，也反映在卡地亚的设计作品中。大处小节均充满精心，仿佛在读一本书，一本关于女人的书，让女人更自信，更动人，更有活力。女人对饰品的满意是我们的动力。我们渴望一种心灵的震撼。 流行来去，而风格永存。卡地亚，享誉钻饰业界的品牌，以傲视群芳的灵性创作，完成卡地亚人对爱和美的精神探索，赋予所有女性渴望拥有的奢华与高贵。雄厚的实力、独特的经营理念、先进的管理模式和优秀的专业人才，积淀成珍贵的财富，在岁月的诉说中，彰显如钻的品质。 （三）产品分析 19世纪初，卡地亚首创性地采用铂金作为钻戒的底座，从而更好地衬托出钻石璀璨的光芒^铂金的轻盈度令钻石更加灵动突现，而铂金的坚韧度也为工匠师们提供了更多发挥的空间，促进了钻戒的开展。自第一枚卡地亚铂金订婚钻戒问世以来，卡地亚钻戒在镶嵌、设计、造型等各方面不断变化创新，而不变的是卡地亚对钻石挑选的精益求精。 百年中，卡地亚始终坚持挑选品质的钻石。卡地亚钻戒上的每一颗钻石，都要经过严格的标准筛选： 所有0.18克拉以上的单颗钻石，都必须拥有最的国际钻石鉴定机构gia（gemologicalinstituteofamerica，美国宝石学院）颁发的gia鉴定证书;而且，只有d到h的色泽等级（colourgrade），fl到vs2的净度等级（claritygrade），以及极好（excellent）和非常好（verygood）的切割等级（cutgrade）才 能符合卡地亚的要求。此外，卡地亚还会特别测量钻石的火彩（fire）和白光（brilliance），以求最为完美的亮光度、色散光度和闪光度。经过重重筛选后，在全世界的钻石库存量中，仅有2%的钻石可以成为卡地亚的5c美钻之选。 卡地亚崇尚低调的奢华，给客户一个尊贵典雅的感觉。 （四）竞争分析 我国珠宝首饰业的市场结构主要表现为。行业集中度低;进入壁垒逐渐降低;高档市场空白，中档市场竞争剧烈;珠宝首饰企业有各自的市场，地区分布不均衡。而卡地亚悠久的历史与知名的品牌，将会为其赢得很高的竞争优势。不过，在经济全球化的今天，其他国际知名珠宝品牌的介入，也会为卡地亚带来强大的竞争压力。 （五）消费者分析 目前，消费者主要表现出以下消费倾向： （1）从盲目性保值到理性收藏。 （2）从群众化盲从性消费到个性消费。 （3）从普通性了解到专业性认识。 （4）从简单产品意识到品牌意识。 （5）从物质消费到精神消费。 珠宝首饰消费观念的转变，说明了当今珠宝首饰的消费观念巳从感性化逐步走向了理性化，逐渐走向成熟。消费观念的理智性和成熟化，也必将导致整个珠宝市场向更加完善化和标准化的方向开展。 市场竞争越来越剧烈，企业和产品必须进行营销创新，以突破企业市场营销的瓶颈。随着互联网时代的到来，中国的网民越来越多，大家都习惯上网查找相关信息，人们对网络销售逐步认可。其中不少人有网上消费行为，特别是年轻人，网上消费被认为是一种时尚、方便的消费方式。而目前，网络平安技术的进步和152信用体系的不断完善，必将进一步带动网络销售的开展。 三、swot分析 （一）s-优势 （1）拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下了辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。 （2）卡地亚不仅是天才横溢的设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，更将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。 （3）卡地亚的艺术领域不断拓展，除珠宝和钟表外，还包括皮具、眼镜、书写工具、打火机、香薰、丝巾及各种精美配饰。 （二）w-劣势 （1）自主设计水平还不高。 （2）面临设计人才缺乏的瓶颈制约。 （3）珠宝企业从加工中获得的利润很有限。 （4）缺乏高级网络经营人才，网络技术、物流方面还不完善以及网络平安等问题。 （三）o-时机 （1）经济和社会的不断开展。 （2）人民生活水平不断提高。 （3）网上购物的趋势化。 （4）对c2c（customertocustomer，消费者对消费者的交易模式）卖家的不 够信任。（5）b2c网站专业性强。 （四）t-威胁 （1）b2c商城不断增加。 （2）出现了一些专业性的b2c网上商城。 （3）目前国内珠宝行业的竞争还不是真正意义上的竞争。 （4）中国劳动生产率低。 四、网络营销策略 （一）营销定位 模式定位：b2c 网络营销的模式主要有三种。b2b（businesstobusiness，企业与企业之间的交易模式）、b2c、c2c。在详细分析网络营销的作用、公司的经营策略和公司对网站建设的要求之后，我们将网站模式设定为b2c。它是企业与企业、企业与顾客、顾客与顾客的沟通桥梁，为企业塑造形象，向顾客传递信息，联系与顾客之间的感情，提供了一个销售平台。 （二）网络营销组合策略 1.产品策略 以顾客为中心。顾客提出需求，企业辅助顾客设计和开发产品，满足顾客的个性化需求。营销过程不单是推销产品的过程，而首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，而且还有心理和精神方面的需要，所以营销应是一个整体的概念。 2.品牌策略 保持世界珠宝行业知名品牌地位并争创更高品牌。 3.渠道策略 （1）渠道现状。目前网上销售珠宝的卖家，大致可分为淘宝专职卖家与实体店经营者两大类。前者的优势在于熟悉淘宝的销售、信用度高、时间充裕;后者的优势在于有实物和价格优势，对产品更了解。 （2）渠道优化。主要通过以下方式进行渠道优化。 ①加强培训与指导。对不熟悉网上经营的珠宝加盟商，应重点对网店的经营进行专业培训，目的是提高加盟商的总体销售业绩，提高他们对珠宝品牌的忠诚度。 ②提供精美且高质量的商品图片。优质的图片，这将有助于提高产品的销售量。 ③开展更多的优质代理商。目前淘宝上涌现出一批销量惊人的卖家，如能开展一批销售能力强、产品互补的卖家作为网上代理，可极大提升珠宝品牌在网上的可见度与销售量。 ④建立完善的物流配送体系。物流配送随着电子商务的开展而完善，然而价格低那么速度慢，价格高那么总体价格没有优势。因而，企业应充分利用已建立起的覆盖全国的销售体系与仓储体系，由顾客所在地的总代理商或专营店发货，在降低顾客购置本钱的同时提高配送速度，进而提高销量与顾客满意度。 4.价格策略 （1）线上的价格要比线下的廉价。 （2）b2c商城的可以比其他网上代理的贵。 5.促销策略 （1）参加消费者保障效劳。 （2）公司在节假日和新品上市时进行促销活动。如在刚刚过去的七夕，以及即将到来的中秋节、国庆节举办盛大的网络促销活动。卡地亚局部商品打折出售，且在网上购置卡地亚商品可获得精美礼品及积分。卡地亚用户有更多时机成为卡地亚会员。并在促销期间举行抽奖活动，中奖用户可以获得卡地亚公司相赠的精美礼品一份，特等奖可获得出国旅行券一张，获得到法国旅行的时机。 （3）充分利用实体门店和网络商城的优势进行促销宣传。在卡地亚网站购置卡地亚商品的顾客将会获得大量优惠，如低价、送积分等。 （三）客户关系管理 客户关系管理（customerrelationshipmanagement，简称crm）是一个不 断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及效劳进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。成功应用c