2023年公司员工礼仪规范.docx

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 公司员工礼仪标准 篇一：公司员工仪容仪表标准 成都幸福林花木效劳 员工仪容仪表标准 第一章 总那么 一、目的 1、为统一公司形象标准，树立和保持良好的社会形象，进一步标准化管理，特制订本标准； 2、本制度是对公司全体员工进行仪容仪表标准监督与管理的根本依据； 二、适用范围 适用于公司全体在职员工； 三、职责 1、行政部负责仪容仪表的监督； 2、全体员工根据本制度之规定执行； 第二章 仪容、仪表 一、着装规定 每周一至周五必须按规定着工装； 1、男员工着装： 冬季：西装+西裤+长袖衬衫+领带+黑色皮鞋 夏季：西装+西裤+短袖衬衫+黑色皮鞋 1.1西装套装： 套装或单西搭配西裤均可，西装颜色以单一、简单、大方 为主，保持干净、平整、无异味；西裤的长度应正好触及鞋面；冬天保暖衣裤不得从领口、袖口或裤管口露出等； 1.2衬衫： 衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口；长袖衬衫袖子应以抬手时比西装衣袖长出2CM左右为宜，领子应略高于西装领，下摆要塞进西裤；注意领口和袖口要保持干净；袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口；保持衬衫的干净、无异味。 1.3领带： 领带要求干净、平整不起皱；领带的长度要适宜，打好的领带节必须与衬衣领口扣紧，不能松松垮垮，领带节必须位于左右衣领正中间，领带尖端恰好触及到皮带扣； 1.4鞋袜： 1.4.1袜子：袜子宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜，袜子着黑色； 1.4.2皮鞋：着西装一定要搭配黑色皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干净，不能穿皮凉鞋，网眼皮鞋等裸露脚趾的非正装皮鞋； 2、女员工着装 冬季：西装+裙+长袖衬衫 夏季：西装+裙+短袖衬衫 2.1西装套装： 保持西装干净，平整、不起皱； 2.2正装裙子： 要穿得端端正正，上下对齐；裙子上不添点缀； 2.3衬衫： 衬衫必须合身，面料应轻薄柔软；不挽袖，不漏扣，不掉扣，领口与袖口处要保持干净；衬衫颜色应与西装搭配协调； 2.4鞋袜：以“舒适、整洁、搭配协调〞为原那么 2.4.1鞋子：平跟或中跟黑色皮鞋；搭配正装不能穿拖鞋、凉拖、布鞋、动动鞋等休闲鞋；鞋跟不宜过高、过细； 2.4.2袜子：袜子无破损、无脱丝，裙角或裤角不漏袜口；忌穿网状带点和有花纹的丝袜，袜色要与衣服搭配，以肤色或纯色为主； 二、发型 修剪、梳理整齐，保持干净无头屑、无异味，不染烫怪异发型； 1、男员工：整齐的短发，一律侧不盖耳、后不及衣领；禁止剃光头； 2、女员工：发型梳理整齐，一律前不挡眉眼、不留怪异发型； 三、化装 女员工上班适当淡妆，不允许浓妆艳抹；防止使用气味过浓的香水和化装品； 四、个人卫生 身体不得有汗臭味，应该做到勤洗澡、勤换衣、勤理发、无体味；鞋袜清洁、无异味，保持个人卫生；上岗前和工作餐 时不得饮酒（特殊情况除外，如：招待客户），不吃含刺激性气味的食物，做到口中无异味； 五、仪容仪表的检查与考核 1、各部门应加强对员工仪容仪表方面的管理和要求，催促员工自觉遵守公司规定； 2、员工着装作为行为绩效考核的重要内容，员工每天上班前应注意检查自己的仪表，综合部于每天早上进行定期检查，并严格考核； 3、对于违反公司着装要求的行为，综合部将针对具体情况进行相应处分和通报批评。凡检查到仪容仪表不合格者，根据以下情况进行处分： 3.1当月第一次违反给予20元的处分； 3.2当月第二次违反给予40元的处分，以此翻倍类推； 3.3当月内违反着装规定累计三次的，将根据情节给予严重警告处分，当月行为绩效考核为零分；严重警告后假设再次违反的将给予劝退处理。 第三章 仪态 一、形态标准 1、站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰；不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不可不停地抖动； 2、坐姿：就坐时声音要轻，动作要缓；坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、摇腿翘脚，或将腿搭在座椅扶手上，不得趴在工作台上，不得盘腿，不得脱鞋； 3、行姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视； 二、行为举止 1、举止要端庄，动作要文明，站、走、坐要符合标准；禁止各种不文明的举动，如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等；在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸悄、烟头或其他杂物。 2、不在办公区域内大声喧哗、打闹、谈笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；办公区域谈工作应轻声，不得影响他人工作；工作时间不得谈论个人私事、家庭琐事； 3、手势适宜，宜少不宜多，不用手指指点点。与人交谈时双手不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸； 4、走路脚步要轻，操作动作要轻；在通道、走廊里与同事相遇应点头行礼以示致意； 第四章 语言标准 一、言谈举止 1、用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、谢谢、对不起〞等，不说脏话、忌语； 2、热情、诚恳，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯； 3、不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问； 4、目视交谈对方，适时点头、应答； 篇二：公司员工礼仪标准 员工礼仪标准培训方案 第一条 培训目的 1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象； 2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用； 3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为标准中； 4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。 第二条 适用范围 适用于公司所有员工。 第三条 培训方式 讨论、案例分析、人员互动、考察等。 第四条 培训组织 1. 公关部负责本次培训的方案拟写，经审核批准修改后实施。 2. 人力资源部负责培训内容筛选确认、培训讲解工作。 3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。 第五条 培训内容 一、个人礼仪 1. 根本仪容 员工必须仪表端庄、整洁。 1.1头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，防止平安事故。 1.2面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化装 1.3身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。 2. 服饰礼仪 原那么上员工在上班时间应着工作服。工作服要按标准扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。 如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸张。 2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 初稿 2.2饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，防止平安事故。 2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 2.4袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。 女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。 2.5女性职员要保持服装淡雅得体。 2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 2.7在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 2.8服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充满体味、乱戴饰品。 2.9工作牌：工作时间须将工作牌统一按标准佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。 3．举止礼仪 在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求： 3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。 3.2坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。 3.3公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。 3.4握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。 3.5步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 4．公共场所本卷须知： 4.1不可当众化装。 4.2忌身体内发出各种异常声音。 4.3不可抓挠身体任何部位。 4.4不可边走边整理衣服。 4.5不可高谈阔论，大呼小叫。 4.6不可盯视别人，评头论足。 4.7不可吃零食(如口香糖)。 4.8不可趴或坐在桌子上。 二、办公礼仪 1．办公原那么 在办公室上班要坚持“六不〞、“四要〞原那么。 初稿 “六不〞：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人 ，不打听探究别人隐私。 “四要〞：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。 2． 办公礼仪标准 2.1员工在办公区域要行为得体，不勾肩搭背，不说粗话，不做出任何有伤风化的行为。仪态大方得体，举止文明，谈吐文雅，待人热情礼貌，不准躺在沙发上或打瞌睡。 2.2讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物。 2.3员工之间应保持良好积极地态度，相互合作，不搬弄是非，影响员工间的团结，尊重他人的劳动成果及知识、技能经验，不揽工，不推卸责任。 2.4出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住时机。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。〞 2.5递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 2.6走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 2.7办公室、车间内严禁吸烟。 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设上乱写、乱画、乱贴； 2.8公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2.9借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 2.10工作台上不能摆放与工作无关的物品。办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐 ；当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内；下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。 2.11公司内以职务称呼上司，同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。 2.12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。 2.13不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息；当他人输入密码时自觉将视线移开； 2.14最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总开关。 2.15饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。 三、会客礼仪 1． 会见客人 1.1接待准备及要求： 初稿 1.1.1根据客户约定时间，安排好工作，在客户到来前5分钟停止其他工作，调整好情绪、思维及衣着。 1.1.2事先准备好会谈场所、设备、资料、饮品等。选择面谈人数相适应的会议室，如座位不够，提前加座，防止现场忙乱。饮品根据天气、客人喜好安排，简易快捷为原那么。设备和资料须事先检查，确保齐全、可用。 1.2客人到达： 1.