2023年物价局监督检查局工作总结.docx

XX年物价局监督检查局工作总结 2023年，我分局在市物价局的领导下，省价监局指导下，认真贯彻落实科学开展观，践行党的群众路线，围绕国际旅游岛建设，加强价格监管，加大检查执法力度，创新效劳方式，有力维护市场价格秩序，营造良好的价格环境。今年我分局组织对宾馆酒店、药品价格、旅行社、学校、医院、商场（超市）、集贸市场、机场、景点等行业开展市场价格及专项检查工作，共检查了1300多家单位或个体经营者，其中8家经营店因不明码标价被责令改正；1家单位被立案查处，上缴罚没款960元。截止11月底分局共办理475宗价格投诉案件，已办结466宗，9宗正在调查处理之中，清退多收款12万元。现将工作情况总结如下： 一、2023年工作情况 （一）加强节日市场价格巡查，确保市场价格根本稳定分局将市场价格日常巡查与节日巡查相结合，做到日常巡查常态化，节日巡查加强化，标准价格行为，维护市场价格秩序，严厉打击价格违法行为，确保市场价格根本稳定。节日期间共检查了1300多个次单位（店），发放价格法律、法规及规章宣传手册400多册，倡导企业明码标价、诚信经营。 1、加强沿街铺面、海鲜排挡商品标价情况的监管。节日前后对海秀东路、五指山路沿街的300多个商铺（含两个旅游购物点）和新埠岛、板桥路16个海鲜排挡进行明码标价检查。从检查的情况来看，沿街商铺各经营单位总体标价标准，有4家（店）未按规定执行明码标价被检查组给予口头责令改正，取缔了“买一送一〞、特价、优惠价等不标准的宣传标语。新埠岛、板桥路海鲜排挡明码标价总体较为标准。同时要求各经营者加强内部价格管理，标准自己的价格行为，禁止存在虚构原价或虚假打折等违法价格行为，维护节日市场价格秩序。 2、对机场、景点的检查。美兰国际机场的免税店、餐饮店、停车场及其他延伸效劳工程明码标价比较标准，价目表、标价牌都在醒目位置摆放、悬挂。白沙门公园的停车场、娱乐工程均在醒目位置悬挂标价牌和粘贴价目表，总体标价比较标准。红树林旅游风景区的流动商点、海鲜排档、停车场均在醒目位置明码标价。 3、加强对超市（商场）、农贸市场商品价格的监管。按照一人一店的监管模式，加强对望海商城、明珠广场、大润发国兴店、家乐福南亚店等大型商场超市、沿江三西路农贸市场等农贸市场的价格监管。大型商场超市明码标价情况良好，农贸市场明码标价情况不甚理想。坚持做好商品价格跟踪监测，收集各经营者、消费者意见，及时掌握最新动态。从检查的情况看，各超市（商场）、农贸市场的粮、食用油、副食品、肉类和蛋类等重要商品价格根本稳定，货源充足。副食品供应丰富，节日价格略有上涨;菜价根本稳定，货源供应充足。在巡查中没有发现存在哄抬价格、囤积居奇的价格违法行为，也没有出现抢购导致货源脱档的现象。 4、对停车场、液化气店等与节日生活密切相关的商品和效劳价格的检查。对于投诉较多电动车停放收费问题，我分局对海秀东路的电动车停放收费点进行重点检查，提醒告诫经营者要依法经营，对趁机哄抬价格、牟取暴利的行为将严肃处理，各经营者表示按照规定收费。春节期间液化气店都能按规定价格执行并保证供应。 5、春节、国庆节期间宾馆酒店客房价格临时干预及明码标价执行情况的检查。组织对海口宾馆、海南大酒店等宾馆酒店进行检查：各宾馆酒店在春节、国庆节期间销售客房均明码标价，宾馆酒店销售客房价格与备案价格一致，没有发现存在哄抬客房价格行为，客房价格平稳有序。 （二）开展价格专项和重点检查，维护良好价格秩序1、开展教育收费专项检查。为了标准教育收费秩序，切实维护学生和家长的合法权益，根据工作部署，分局制定了检查方案。由分局牵头，区教育体育局配合，三个检查组从2023年11月始共对25家教育收费单位的收费行为进行了检查，其中教育行政部门1家（xx区教育体育局）、中小学校19家（市第九中学、市山高实验中学、英才小学、三江中心小学等）、幼儿园5家（省第二幼儿园等），重点查处群众反映强烈的突出问题。检查过程中发现以下存在的问题： 1、有的乡镇幼儿园收费没有按照要求备案。 2、有的学校食堂对外承包。检查组均要求学校立即改正。通过检查，进一步标准了学校收费行为。 2、开展xx市旅游市场价格综合整治工作（1）红树林景区市场价格综合整治工作。一方面参加对红树林景区及周边环境联合执法检查工作。为加强旅游市场综合整治，营造良好市场环境，迎接博鳌亚洲论坛嘉宾和标准五一期间旅游价格市场秩序。我分局积极派员参与对红树林景区的联合执法行动和专项整治工作，检查组深入效劳对象点，开展价格监管调研工作，听取了公司、经营户、旅游者的意见，及时向市旅游委提出合理性意见。另一方面加强对景区门票、商品及效劳价格的监管，在价格效劳进景区工作中，一是对景区经营户进行了价格法律法规宣传和标准引导，发放价格告诫书和价格法律法规宣传小册，倡导经营户诚信经营，守法经营。二是指导景区周边的销售摊点认真填写红树林乡村旅游景区商品价格标价牌，并帮助在醒目位置悬挂，做到商品明码标价，让游客明白放心消费。三是对景区内连理枝海鲜店、林溪乡村食府等农家乐海鲜排档发放“价格诚信承诺牌〞“红树林乡村旅游景区海鲜价目表〞，并指导填写及帮助悬挂上墙，要求公平买卖，诚信守法经营。四是约谈景区主要负责人，要求对停车场收费按规定标准收费及进行明码标价。五是约谈景区内社会停车场个人，发放价格告诫书，引导与标准市场价格行为，要求其不得在节日期间坐地起价或漫天要价，扰乱景区价格秩序。通过对红树林乡村旅游景区进行市场价格专项整治，景区市场价格稳定秩序井然，价格投诉为零。（2）开展旅游市场零负团费专项整治工作。为进一步整治和标准引导我市旅游市场价格秩序，根据市局2023xx市旅游市场零负团费专项整治工作的方案的通知要求，分局高度重视，召开会议，成立领导小组，精心组织部署，制定方案，积极开展旅游市场零负团费专项整治工作，对辖区内的景区、旅行社、宾馆酒店、海鲜排档、购物点等行业的价格执行情况进行检查。检查过程中没有发现旅行社、旅游景区、旅游购物等旅游企业存在违法行为。通过加强旅游市场和旅游产品价格监管，进一步标准旅游行业经营行为，创造良好的旅游市场秩序。 3、开展xx市超标电动自行车市场价格巡查根据xx市物价局关于开展xx市超标电动自行车市场价格巡查的通知精神，我分局根据辖区实际，周密部署，形成巡查市场常态化，进一步标准电动自行车行明码标价工作，做好换购价格的指导监督，并加大对价格欺诈、哄抬物价行为的查处。共检查了海口美兰鑫亿兴电动车经销店、海口美兰锦上意电动车行等190店（次），共出动20230多人次，检查了新日牌、爱玛牌、富士达牌等十多个电动自行车品牌，检查过程中，检查组对海口美兰锦上意电动车行等4家电动自行车行不明码标价下达了责令改正通知书，对6家电动自行车行明码标价不标准给予口头责令改正。同时告诫经营者如不按照要求明码标价，价格主管部门将会按照有关法律、法规和规章依法实施行政处分，在场的负责人也称将自觉履行标准价格行为，遵守相关的价格法律法规，配合政府部门做好工作。在进行电动自行车市场检查的同时，发放统一印制的xx市电动自行车明码标价牌、xx市电动自行车置换参考价牌，标准明码标价。从检查的情况看，各品牌价格根本稳定，货源充足，在巡查中没有发现存在价格欺诈、哄抬物价的价格违法行为。另外，根据市海联办关于加大工作力度做好超标电动自车换购注销活动的通知要求，分局积极对美兰辖区的在售电动自行车行进行检查，坚持做好辖区内电动自行车行价格跟踪监测，收集各经营者、消费者意见，对经营者销售的数量、价格、换购销售方式等做了全方面的了解，及时向市局汇报，让领导随时掌握最新动态，确保超标电动自行车退市工作顺利进行。 4、开展对药品零售市场价格专项检查为整顿和标准我省药品零售市场价格秩序，纠正药品价格违法行为，根据省局关于立即组织开展对全省药品零售市场价格专项检查的通知要求，分局领导制定工作方案，开展药品零售市场价格专项检查工作，一是对辖区内的药品零售市场价格执行情况进行检查。二是派员参加省价监局组织的药品零售市场价格专项检查。 5、开展行政审批效劳中介效劳收费监督检查根据市审改办、市物价局工作的通知，分局开展参与行政审批效劳中介效劳收费监督检查。共检查了十一家参与行政审批效劳中介效劳机构（涉及参与民防、水务及气象三个部门中介机构），检查中未发现各中介机构以高出政府（或行业部门）制定的价格（或收费标准）收取委托人费用的行为，对保障性住房、校安工程等政府明文规定减免收费的工程，均严格按文件规定标准执行。对未按文件要求公布效劳工程和收费标准、未公布效劳期限以及合同书（协议）等签订不标准的单位，检查组已责令其整改。 6、开展生姜价格专项监督检查工作根据市物价局的工作安排，我分局于2023年9月2-3日期间对美兰辖区范围内的沿江三农贸市场、白龙农贸市场等4家农贸市场的生姜销售价格进行调查，各市场销售的生姜主要是从新港码头和南北批发市场两个地方进货。台风后生姜进货价格逐日上涨，从8元/斤上涨为目前的2023.5元/斤，销售价格也随之上涨。检查组对经销商进行价格政策宣传及价格提醒告诫，引导其诚信经营。经市场调查，目前市面上销售的生姜主要为山东姜，大陆今年种植面积减少，加上受天气灾害的影响，产量并不高，无法正常供应市场，造成货源紧缺。市场零售价格高是因进货价格高造成的，随着2023月份新姜上市，生姜价格已逐渐下降。 （三）认真办理价格投诉案件，维护价格合法权益2023年1月1日至11月30日，我分局共接到475宗投诉案件，已办结466宗，9宗正在调查处理之中。本着群众利益无小事的理念，我分局认真履行职责，根据群众举报投诉案件的实际情况，深入到现场与双方当事人进行沟通、协调、解释和处理问题，将工作做细，及时化解了价格矛盾，维护了正常的市场价格秩序和人民群众合法权益，深受群众好评，表达了价格监管为民生，优质效劳为群众的新时期工作理念。分局严格依法办理投诉件，将政策宣传及解释工作做细，同时严把回复关。 （四）快速反响高效监管，确保灾后市场价格平稳重建工作顺利超强台风“威马逊〞对xx市造成了严重影响，其中美兰辖区受灾最严重，结合开展党的群众路线实践活动及党风政风行风社会评价工作，分局积极履行价格监督检查职责，采取价格提醒告诫、政策宣传引导、进行价格监测、提供价格效劳、加强价格巡查、开展价格专项检查、查处价格违法行为等多项措施确保灾后市场价格平稳。（1）快速反响力平灾后客房价格。超强台风“威马逊〞对xx市造成了严重影响，全市大面积停水停电，宾馆酒店自行发电抽水供应客人，灾后均以本地居民入住为主，形成拖家带口，呼朋唤友淋浴的场面。酒店经营本钱上涨，局部酒店客房价格出现不同程度的上涨。为防止宾馆酒店利用“威马逊〞超强台风乘机抬价，我分局第一时间介入，根据市局统一工作部署，快速反响，力平灾后客房价格。7月20日（灾后第二天）分局组织检查人员7月20日至21日分三个小组对辖区内的内的海口宾馆等24家宾馆酒店进行检查，约谈了酒店主要负责人，要求依法经营，公平交易，在关键时刻履行企业的社会责任，呈现企业良好的社会形象。价格上涨的酒店均于7月21日恢复台风前销售价格。22日下午，局里召开价格提醒告诫会，分局对辖区内的宾馆酒店发放稳定我市灾后市场价格的提醒告诫书共计80份，对全市宾馆酒店客房实行22日至28日为期一周的政府指导价管理，灾后宾馆酒店客房价格平稳。（2）开展灾后农副产品价格专项检查。灾后，分局对辖区内14个农贸市场及超市的农副产品价格加强市场巡查，一是发放稳定我市灾后农副产品市场价格的提醒告诫书，并在醒目位置进行张贴。二是进行价格法规宣传，发放价格法律法规手册，引导经营户诚信经营，依法经营。三是每日对农贸市场主要蔬菜及副食品约17个品种的价格进行监测及采报，汇总上报局里。四是按分局制定的每日巡查市场工作方案表重点巡查。五是农副