第1页共2页接待办个人年终工作总结范文各位领导、各位同事：你们好。在过去的一年里，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作〞为准那么，不断改进工作方法，提高工作效率，充分发挥岗位职能，克服了任务重、人员少，工作要求高等困难，接待工作任务取得了一定的成绩，为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人xx年的表现及工作情况总结如下，请予以审议：一、提高接待工作能力我始终把学习放在重要位置，自觉加强政治理论学习。一是在工作中，严格遵守机关各项规章制度和接待工作制度，服从领导，团结同志。二是通过多看、多听、多想、多问、多做，熟练掌握接待工作的重点和要点，把握关键环节，在点滴实践中逐步提高了自己效劳领导、效劳接待任务的意识和能力。三是能够当好助手，将领导交办的其他任务切实做好。一年来，接待省、市县的各级领导、嘉宾xx人次。二、把握接待工作重点在接待工作中我以经费合理运用为核心，以物质保障为根底以保障接待工程正常运转为目标，切实将接待管理、效劳和保障工作落到了实处。在每次接待任务下达之后，我都要明确接待的主要对象以及效劳的重点工程等，便于我对重点对象实行一对一的效劳，以保证做好整个接待活动。三、提高接待效劳质量面对各种复杂不同的接待任务，我通过认真仔细研读接待工作方案，并根据现实情况和可能出现的一些困难，注重抓住工作环节上的重点。安排好各级领导的住宿工作是保证接待任务完成质量的重要一环，关系到与会领导能否正常有序的进行工作的情绪和心理动态，所以，我从住宿、餐饮的管理入手，在与会领导报到以后，根据领导的喜好和生活习惯将他们的住宿、餐饮切实安排好，并利用晚饭后闲余时间，逐个楼层房间进行第2页共2页查看，详细讲解客房的清扫程序、卫生标准及日常效劳流程等，使与会人员尽快熟悉环境，进入工作角色，同时，也拉近了我们之间的距离，在他们遇到问题和困难的时候，使我能及时的送上真诚的问候，从而全力做好接待管理、效劳和保障工作。四、存在的缺乏和新一年的工作目标回忆本年度的学习和工作，有成绩也有缺乏。作为一名接待办办事员，学习方面做得缺乏，在接待工作中应急能力还需要提高，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：1、加强学习。不断加强思想政治、业务知识和科学开展观的学习，改变观念，以开展的眼光看问题，努力提高个人的工作能力和综...
