2023年电力展示巾帼风采演讲稿新编.docx

电力展示巾帼风采演讲稿 历史的新春在飞雪中来临，电力人的工作热情迎着寒潮涌动，一年来，电力系统扎实开展了争先创优、优质效劳进万家活动，将电力效劳平台前移、促进电力效劳多样化、优质化，赢得了社会各界的美好赞誉。在改革的时代大潮中，xx县分公司也和兄弟单位一样，向着优质化效劳的最好目标一步步攀升。目前已初步完成优质效劳常态机制、面对市场快速反响机制、营销工作可控机制、电费回收考核评价机制等四项机制的优化运行，实现了营销与效劳的良好结合。 电力是社会开展的动力与能源，它推动着各行各业的开展，牵联着万户千家的生活。为进一步提升效劳水平，打造国网公司品牌形象，确保优质效劳再上新台阶，分公司建立了以党政负责人为第一责任人的争先创优活动领导小组，成立了争先创优活开工作机构，明确各自职责，形成了主要领导亲自抓，党委成员直接抓、专职干部具体抓、全体职工共同抓的良好工作局面。如何把电力人的满腔热情变成行为，营业厅就是最鲜明的窗口，分公司倾力打造了供电效劳“旗舰营业厅〞。投入800多万资金，对营业厅进行装修，购进先进的办公、效劳设备，智能缴费机、触摸查询机、智能排号机一应俱全。为优质效劳的落实做出了现代化的硬件保证。开发了有区域特色的自动化营销管理和效劳系统，供电营销人员只需在办公室轻点鼠标，就可以了解到区域内负荷变化情况，及时制订出相应的避峰、错峰措施并催促执行。顾客走进大厅不需开口就可看到所需效劳的各项程序和内容，只需轻轻动手就可完成查询、缴费业务。走进大厅，你会看到墙上挂满了各项工作、监督制度，便民桌椅上摆好了笔墨和可能需要的物品，如需稍候，准备着舒适的休息椅和多种报纸，2023把便民伞可以帮你遮风挡雨，两排 充电插头随时为你接通信息，电力营业厅是顾客温馨的家园， 优质效劳，必须意识先行，技艺精湛。xx县电力分公司率先开展了营销效劳人员岗位培训和练兵活动，以柜台效劳、现场效劳、咨询效劳、特殊效劳和电力急修效劳为根本内容，重点培训效劳态度和技巧，收集客户反响的问题，进行个案分析、指导，让受培训人员通过扮演窗口人员及客户，增进对效劳内涵的理解。为了给客户最好的效劳，营业厅夏主任带着大家首先了解各个功能区的效劳功能和效劳要求，熟练地掌握每台设备的操作，熟悉每项业务和工作环节的流程与关键点。在一次求测的演示排练中，小刘开怀地说：“我现在讲的不错了吧。哪天得把我同学拉过来展示展示，让她们看看咱们单位的这些设备有多先进，〞简单的玩笑，流露出我们的信心和乐观向上的昂扬斗志，更是我们对自己工作的那份挚爱。 xx县分公司营业厅，就是这么一支巾帼不让须眉、敢与日月争辉、创造出不俗业绩的团队。她们是一支由清一色的“娘子军〞组成的优秀团队，而我就是这个团队的一员，今天我想用自己朴实的语言，抒发这个团队中和我一起战斗的姐妹们平凡工作中的高尚情怀。 搬进大厅的第一天，姐妹们的眼睛里在发光闪亮，藏不住的喜悦、掩不住的热情，从心头流露到脸上，再用甜美的声音和微笑传递给了客户。第一次班务会上，夏主任倡导大家：“要像爱自己的家一样爱事业，爱工作，一流的企业，绝对不能有二流的员工。用我们的精神和双手，打造品牌企业〞。我们坚信，在这平凡而枯燥的岗位上，我们一定能铸造出电力的辉煌。