工商管理专业H公司生产部员工关系管理存在的问题及对策研究.docx

题目：H公司生产部员工关系管理存在的问题及对策研究 义乌之心城市生活广场服务质量管理中存在的 H公司生产部员工关系管理 存在的问题及对策研究 摘 要 文章对员工关系管理相关理论进行了基本的借鉴，在研究开展过程中主要对访谈法和问卷调查法也两种不同方式进行了使用，实现了对H公司生产部员工关系关系的研究。最终结果显示，该公司在生产部在员工关系管理方面存在着较大问题。存在着管理者对员工关系管理不重视、薪酬制度不合理、沟通渠道单一、员工的认同感和归属感不足等员工关系管理问题，并提出H公司生产部可以通过转变管理者的思想观念、建立完善的薪酬制度、拓宽内部沟通渠道、加强以人为本的企业文化建设，来构建和谐的员工关系，以达到降低生产成本，提高生产效率，实现人力资源优化配置的目的。本文提出的H公司生产部员工关系管理的优化方案，可以为其他部门及类似企业在员工关系管理体系构建方面提供借鉴和参考。 关键词：员工关系，员工关系管理，生产部员工 Research on Problems and Countermeasures of Employee Relations Management in Production Department of H Company ABSTRACT In this paper, employee relationship management theory, interviews and questionnaires are used to study H company's production department employee relationship management. The research shows that the present situation of employee relationship management in H company's production department is not optimistic. There are some problems in employee relationship management, such as the manager's neglect of employee relationship management, unreasonable salary system, single communication channel, lack of employee's sense of identity and belonging, etc. It also points out that H company's production department can broaden its internal structure by changing managers'ideas, establishing a perfect salary system and so on. Communication channels and people-oriented enterprise culture construction should be strengthened to build a harmonious employee relationship so as to reduce production costs, improve production efficiency and achieve the goal of optimizing the allocation of human resources. The optimization scheme of employee relationship management in production department of H company proposed in this paper can provide reference for other departments and similar enterprises in the construction of employee relationship management system. Keywords:Employee relationship,Employee relationship management, Production staff 目录 第1章 绪论 1 1.1 研究背景与意义 1 1.1.1 研究背景 1 1.1.2 研究意义 1 1.2 国内外研究现状 2 1.2.1 国内研究现状 2 1.2.2 国外研究现状 2 1.3 研究内容与方法 3 1.3.1 研究内容 3 1.3.2 研究方法 4 第2章 基本理论概述 5 2.1 员工关系的内涵 5 2.2 员工关系管理的内涵 5 2.3 行为科学理论 5 2.4 心理契约理论 6 2.5 企业文化理论 6 第3章 H公司生产部员工关系管理现状 7 3.1 H公司简介 7 3.2 H公司生产部组织结构 7 3.3 H公司生产部人力资源概况 8 3.3.1 岗位分布 8 3.3.2 年龄结构 8 3.3.3 员工受教育程度 9 3.4 H公司生产部员工关系管理现状 10 第4章 H公司生产部员工关系管理存在的问题 14 4.1 管理者在思想上对员工关系管理不够重视 14 4. 2 薪酬制度不够合理 14 4. 3 沟通渠道单一 15 4. 4 员工的认同感和归属感不足 15 第5章 H公司生产部员工关系管理的优化方案 16 5.1 H公司生产部员工关系管理优化的指导思想和基本原则 16 5.1.1 指导思想 16 5.1.2 基本原则 16 5.2 改善H公司员工关系管理的具体措施 16 5.2.1 管理者转变思想观念 16 5.2.2 建立完善的薪酬体系以保障员工利益 17 5.2.3 拓宽内部沟通渠道 17 5.2.4 加强以人为本的企业文化建设 18 结论 19 致谢 20 参考文献 21 附录 23 第1章 绪论 1.1 研究背景与意义 1.1.1 研究背景 当前我国经济正处于转型的关键阶段，呈现全新的发展态势。我国的劳动法律体系也越来越完善，员工的受教育程度明显提高，法律意识和维权意识越来越强。然而，员工关系问题却愈加突出，严重制约了企业的良性健康发展。因此，在这一新的历史时期，如何实现和谐的员工关系管理成为了摆在企业面前的一个关键问题。本文研究的H公司是一家集研发、生产制造、售后服务于一体的汽车空调专业厂商，作为典型的流水线生产模式的加工制造型企业，H公司生产部面临着诸如管理者不重视、薪资不合理、沟通渠道不畅通等员工关系管理方面的典型问题，严重制约了企业的进一步发展。 1.1.2 研究意义 在新经济形势下，和谐员工关系管理的确立可是提升员工对企业的信任度，最终推进企业长期的发展。本文以H公司生产部为研究对象，深入研究在新的经济形势下，H公司生产部应该从哪些方面改进其员工关系管理，实现对员工企业认同感的提升，不断增强企业的凝集力，在企业内部推动良好员工关系的建立。在对H公司员工关系管理现状进行简单分析后，可借助员工关系管理的相关理论来对其管理理论进行基本优化，对公司内部劳务纠纷进行合理规避。这一举措对于提供H公司的社会效益有些较高的积极影响，可以实现企业对人才吸引能力的不断提高，从而实现企业的进一步发展，在企业内部建立更为优秀的员工关系，增强企业对员工的粘着能力，，不断推进企业经营成本对下降，对公司在育人方面的实际成本进行有效降低。 1.2 国内外研究现状 1.2.1 国内研究现状 程延园（2016）在所开展的研究中详细地阐述了员工关系的具体概念：员工关系是管理方与员工，员工彼此之间相互作用的结果，多方之间的利益冲突、合作均对员工关系的形成有一定影响。方欲非(2015)、姜贵姣(2015)认为中小企业要想稳定发展，就必须强化高层管理者的思想认识、培养良好的员工关系,建立健全员工福利保障体系。而孙改梅(2016)则试图通过提高员工满意度来改善员工关系,从而完善员工关系管理制度。何子毅(2017),戴立峰(2016)指出，通过良好员工关系的建立可推动员工积极性、创造性的提升，不断增进企业组织管理能力和战略发展目标的实现。二者对员工关系管理在人力资源管理之中的重要作用进行了积极肯定，指出应不断发挥其正面激励作用。裴王瑜(2017)、刘姝(2017)和蒙晨(2017)认为我国当前正处于经济转型的关键时期,企业的内、外部环境正在发生着深刻变化,这些会导致企业劳资双方的矛盾冲突不断加剧。因此，需要以科学化的人力资源管理手段,构建和谐的企业员工关系,从而开创平等共赢、互利和谐的员工关系新局面。 1.2.2 国外研究现状 Daniel Goleman(2004)对企业与员工之间关系的主要影响因素进行了研究，对企业与员工关系的主要构成要素进行了明确：自我感知、自我荣誉感、动机、同理心以及社会技能，在这之中，最重要的因素莫过于同理心。可以简单理解成企业管理者可以从员工的立场上去观察和思考问题，与员工在相对平等的地位上进行沟通以建立平等对话关系，为员工解决他们的需要，而非站在管理者的角度上自上而下的对员工心理和需求进行揣测。Roger Eugene Karnes（2009）通过一系列的实证研究得出结论：员工对企业的归属感与企业所获效益之间存在着正相关关系。如果企业能够建立和谐的员工关系，那么企业将获取巨大的经济效益。因此，企业应加强对员工信仰和价值观的引导，不断提高员工的归属感和满意度，以此促进企业和员工的和谐发展并推动企业不断进步。 1.3 研究内容与方法 1.3.1 研究内容 第一章为文章绪论，章节中对研究开展的相关背景和意义进行了介绍，对现有研究文献也进行了简单综述。 第二张中对基本理论进行了说明，此章节的主要内容为员工关系及员工关系管理的具体内涵，并结合行为科学理论、心理契约理论和企业文化理论，为本文后续的研究提供理论指导。 第3章为H公司生产部员工关系管理现状。本章主要介绍了H公司生产部的基本情况，通过调查问卷、访谈的结果进行数据分析，对当前H公司生产部员工关系管理的现状进行了真实、客观的剖析。 第4章为H公司生产部员工关系管理存在的问题。在对H公司生产部员工关系关系进行基本分析的前提下，文章对其存在的具体问题进行了明确。 第5章所介绍的主要内容为公司生产部员工关系管理问题解决的有效对策。该章节对相关指导思想、基本原则,同时根据第3、4章对H公司生产部员工关系管理现状和存在问题的剖析,提出相对应的适合H公司生产部发展的员工关系管理的具体实施方案。 结论。在对现阶段研究成果进行总结后，明确了现阶段研究中存在的实际问题。 1.3.2 研究方法 一是文献研究法。通过H公司生产部的基本资料所进行的整理以及对员工关系相关学术成果的分析研究，对于员工关系管理有了一定的研究。相关资料的收集为H公司生产部改善现有员工关系管理状况,提升员工凝聚力和向心力提供了有力支撑。 二是访谈法。通过对H公司生产部员工和管理者进行面对面的访谈，实现了一手资料的获得。 第三则为问卷调查法。利用问卷调查，笔者对H公司成产部员工对于部门关系管理的认识有了基本的了解。有助于对H公司生产部员工关系管理进行直观的数据分析。 运用以上三种研究方法，对获取的数据和资料进行整理分析,对H公司成产部员工关系关系所存在的问题进行了明确，并给出了部门解决措施。 第2章 基本理论概述 2.1 员工关系的内涵 员工关系（Employe