2023年导游部某年工作计划2新编.docx

导游部XX年工作方案范文 2023年，是我部开展的关键一年，学习的气氛会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以集团公司勤廉、务实、创新、高效的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩。根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部2023年度的总体开展规划。 一、工作思路及目标 以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机，以集团公司勤廉、务实、创新、高效的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。 二、工作措施 （1）第一季度 将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。 ①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感; ②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升; ③精锐队伍，力争将我部打造成一支召之即来，来之能战的精英团队。 （2）第二季度 提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势开展。 ①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵; ②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者; ③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店效劳理念方向开展。 （3）第三季度 有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。 ①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体; ②争创优秀效劳窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客; ③导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把太湖礼物带回家。 （4）第四季度 打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。 ①坚决以耐心、细致、文明、礼貌的理念效劳于客，将三亮、三比、三评、三争创活动常态化; ②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升; ③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。 以上是我部2023年的大体工作方案，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，也恳请上级部门监督指导。