家电零售企业的竞争力研究——以深圳市顺电连锁股份有限公司为例工商管理专业.doc

家电零售企业的竞争力研究 ——以深圳市顺电连锁股份有限公司为例 摘 要 随着市场经济的深入发展,中国家电零售企业面临的竞争形式日益严峻。而要在激烈的竞争中处于不败的地位，家电零售企业就要不断提高自身的竞争力。因此，对于中国的家电零售企业的竞争力研究一直是研究者研究的一个热点。本文将以在家电零售企业中独树一帜的深圳市顺电连锁股份有限公司为例，探索其能够在当今家电零售业低迷不振的情况下，创造销售额奇迹的原因，研究其发展的主要竞争力，发现其发展中存在的问题，以期能够对中国的家电零售企业的可持续发展提出可行性对策。 本文首先对家电零售企业的竞争力研究的相关理论进行了概述，之后分析了当今我国家电零售企业发展的基本现状及存在问题。第四章则以深圳市顺电连锁股份有限公司为例，具体阐述其发展过程中所具有的主要竞争力及其存在问题。最后，通过分析深圳市顺电连锁股份有限公司的主要竞争力，得出提高我国家电零售企业竞争力的对策。 关键词：企业竞争力；核心竞争力；家电零售企业 Competitive home appliance retailers Study —— Shenzhen SUNDAN chain co., LTD., for example Abstract With the further development of market economy, competition in the form of Chinese home appliance retail enterprises are facing increasingly serious. And to unbeaten status in the fierce competition in the home appliance retailers must constantly improve their competitiveness. Therefore, the Chinese home appliance retail enterprises competitiveness research has been a hot research investigator. This will be unique in the home appliance retail enterprise in Shenzhen SUNDAN Chain Co., Ltd., for example, be able to explore the reasons in the case of today's home appliance retail slump, create sales miracle, study the competitiveness of its development, discovery the problems in its development, with a view to the sustainable development of China's home appliance retailers put forward feasible countermeasures. This article first home appliance retailers theory competitiveness study provides an overview of the basic status after analyzing today's China's home appliance retail business development and existing problems. The fourth chapter places the Shenzhen SUNDAN Chain Co., Ltd., for example, specifically addressed the competitiveness of its main development process has its problems. Finally, the analysis of the main competitive Shenzhen SUNDAN Chain Co., Ltd., obtained improve China's home appliance retail enterprise competitiveness measures. Key Words: enterprise competitiveness; core competitiveness; appliance company 目 录 摘要-----------------------------------------------------------------------------------------------1 Abstract-----------------------------------------------------------------------------------------Ⅱ 目录----------------------------------------------------------------------------------------------Ⅲ 一、导论-----------------------------------------------------------------------------------------1 （一）研究背景及意义-----------------------------------------------------------------------1 （二）文献综述--------------------------------------------------------------------------------2 二、相关理论概述-----------------------------------------------------------------------------4 （一）零售企业竞争力理论-----------------------------------------------------------------4 （二）连锁经营理论--------------------------------------------------------------------------4 三、中国家电零售行业的发展现状及存在问题-----------------------------------------7 （一）中国家电零售行业发展现状概述--------------------------------------------------7 （二）当今中国家电零售业发展特点-----------------------------------------------------8 （三）中国家电零售业发展存在的问题--------------------------------------------------9 四、深圳市顺电连锁股份有限公司的竞争力研究-------------------------------------10 （一）深圳市顺电连锁股份有限公司的发展现状-------------------------------------10 （二）促进深圳市顺电连锁股份有限公司竞争力提升的因素----------------------10 （三）阻碍深圳市顺电连锁股份有限公司竞争力提升的因素----------------------12 五、提高我国家电零售企业竞争力的对策----------------------------------------------14 （一）制定科学合理的发展战略----------------------------------------------------------14 （二）注重企业的品牌经营----------------------------------------------------------------14 （三）不断提高企业的服务水平----------------------------------------------------------14 （四）建立合理高效的供应链管理机制-------------------------------------------------14 （五）线上线下同时发展，拓展企业的营销渠道-------------------------------------15 （六）与供应商及顾客建立良好的关系-------------------------------------------------15 （七）关注企业员工的培养与发展-------------------------------------------------------15 （八）不断提高企业的创新能力----------------------------------------------------------15 参考文献----------------------------------------------------------------------------------------15 18 一 导论 （一）研究背景及意义 20世纪80年代，中国家电业兴起，家电零售也应运而生。不过那时的零售商主要是国有企业，私营的零售商很少，所以竞争也很少，市场利润空间很大。但是随着市场经济体制的确立及家电产品进入成熟期，新生出很多专门从事家电销售的商家，使得家电市场竞争日趋激烈，利润空间逐渐减小。特别是在2008年，中国家电市场受到全球经济危机的波及，更呈现出一片萧条之景。尽管政府对此出台了一系列如：家电下乡、以旧换新及节能高效的补贴政策，使得中国家电市场再次呈现繁荣之景，但是在当这些补贴政策到期推出后的今天，我们发现中国的家电市场又一次遭遇了销售额下降的挑战。特别是在互联网+的普及浪潮下，线下家电零售企业的业绩更是雪上加霜，一片惨淡。而深圳市顺电连锁股份有限公司却逆势飘红，在整个行业低迷不振的情况下，创造了高端家电零售商的销售额奇迹，“顺电模式”也成为整个家电行业教科书般的商业案例。这说明在中国零售与批发业占有极大市场份额的中国家电零售业还存在着很大的发展空间，研究家电零售企业的竞争力有拥有着重要的意义。 而且目前我国的家电零售企业竞争十分激烈。据统计，目前我国的家电零售企业多达30000多家，可是排名前五位的巨头家电连锁零售企业在整个家电零售市场上的占有率还不足两成。而在美国、日本等发达国家，排名靠前5位家电连锁零售企业占其国家的家电零售市场的比率均超过了九成。同时，虽然中国的家电零售行业销售额在中国所有零售业的销售额中占比很大，但是它的毛利率却很低。相信我们大多数人都有在各大媒体广告上看到过各种低价销售家电的广告，可是我们发现这在其他零售业却是很少见的，这说明中国的家电零售企业的发展在一定程度上出现了问题，这也说明对家电零售企业竞争力研究,不仅有利于提高我国家电零售企业的利润，而且有利于促进中国的家电零售业的进一步发展。 其次，我们都知道，零售业和制造业是息息相关的，但是我国家电的生产厂家数目众多，生产能力过剩严重，为了使自己的产品有销路，他们不得不找家电零售的巨头，这使得家电