2023年的信访维稳工作总结.docx

XX年的信访维稳工作总结 信访制度是中国特色的行政救济制度，国外并无信访制度，国外学者的相关研究也是基于请愿制度和监察专员制度等类似的制度展开的。近年来各级政府对把信访维稳问题控制在基层进行了各种努力和尝试，意图将问题最大限度化解在基层。本文是2023年的信访维稳工作总结，仅供参考。 2023年信访维稳工作总结一： 2023年，我公司在集团的正确领导下，认真贯彻落实科学开展观，切实加强对信访工作的组织领导，全面落实分级负责、归口办理的信访工作原那么和领导包案责任制，按照集团信访维稳工作目标，切实为居民解决实际问题，有效地维护了辖区的稳定，促进了公司又好又快的开展。现将总结汇报如下： 一、加强领导，明确责任，进一步完善信访维稳工作机制 1、调整充实领导机构。实行一把手负责制，公司调整充实了以董事长、书记孙永革，总经理杨兴有为组长，副经理彭明良为副组长，各部门主要负责人为成员的信访维稳工作领导小组，领导小组下设办公室，保障信访经费，落实专人办公，具体负责信访维稳的日常工作。 2、落实信访维稳工作制度。根据集团信访维稳工作的总体部署，结合我公司工作实际，制定信访维稳工作要点，具体工作要求，明确工作责任。一是建立健全重大事项报告制度、矛盾纠纷排查调处制度等相关工作制度，做到了每个季度召开一次工作例会，每个星期进行一次矛盾纠纷和不稳定因素排查。二是标准信访工作程序。实行一岗双责和首问责任制，建立和完善值班、登记、移送办理、答复、存档、保密等一系列信访工作程序，对受理的投诉案件，以及重大的信访案件及时上报，依法处理。三是严格执行信息报告制度和信访接待制度。确定专人，定期或不定期报送信访信息，遇到重大突发性事件或群体性事件及时报告，积极采取措施。 3、强化信访维稳工作责任。实行信访维稳工作责任追究制，层层签订责任状。2023年，各部门签订了平安生产（维稳）责任状，签状率到达20230%。严格责任追究，对群众反映的信访问题推诿扯皮，敷衍塞责，不认真解决的部门和相关人员，实行责任倒查对排查不细，控制不力而引发的越级集体上访事件，按照有关规定，将严肃追究责任领导和相关人员的责任。 4、加大信访工作的督查力度。定期对各部门的信访维稳工作进行督查。每个季度对各部门的信访工作都进行一次检查，半年进行一次初评，年终进行一次总评。在催促检查过程中，按照信访维稳工作的标准要求，查缺乏、找差距，着重解决制度不健全、台帐不完善、档案不标准、信息不畅通、责任不到位的问题。通过检查催促，在公司上下形成各负其责、齐抓共管、广阔干部职工积极参与的良好工作局面。 二、结合实际，狠抓重点 信访维稳工作取得明显成效，一年来，我公司紧紧围绕集团信访维稳工作目标，结合公司实际，狠抓公司的信访维稳工作。确保小区的稳定是我公司信访维稳工作的重点，随着人员的增多，一些矛盾纠纷时有发生，往往出现这样那样的矛盾。为解决好这些矛盾，相关部门都能充分发挥好调解的作用，把矛盾解决在内部，解决在萌芽状态;对于业主反映强烈的问题，由公司及时派出工作人员，耐心地劝导、做好思想教育工作，全力予以化解。2023年5月份，城建新村50号楼局部居民来公司投诉，因新村小区东侧新建新小区，居民称新小区盖楼时地面震出裂缝，并发生扰民，影响采光等问题，屡次来公司上访并称要到集团集体访，公司领导高度重视，亲自带队屡次深入居民家中了解情况，派专人每天观察50号楼地面裂缝情况，也屡次找到该新小区开发商，为居民解决采光及扰民问题，经过努力，给了居民合理的解释，为居民解决了问题，并未发生居民集体访的问题，2023年辖区没有发生集体上访、重复上访和异常上访事件，无一例上访事件。 三、热情效劳、按章办事，切实做到为业主排忧解难 对待群众来访的态度，直接影响着信访工作的顺利开展，也影响着公司的对外形象，因此，我公司把改变效劳态度作为搞好信访工作的主要环节来抓。一是加强队伍自身素质建设。改进工作作风，做到标准管理、热情效劳，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。二是改变效劳态度。三是强化办案质量。确定专人办理信访案件，对信访案件不回避，不拖压，抓住要害问题，彻底解决。四是广泛了解群众关注的热点、难点问题，稳定群众情绪，从源头上治理消除矛盾，防止造成矛盾激化，防止发生越级上访事件。 一年的信访维稳工作已经告一段落，但我们深知艰巨的任务今后还会有，所以我们会认真的总结和吸取这一年中取得的有效做法和经验体会，依据这些有效做法和经验体会，建立起有效的长效机制。努力提高员工的综合素质，加强学习、强化效劳与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调发开工的工作积极性，加大院区的各项管理，使公司在新的一年中继续保持长足、稳定的进步和开展。 2023年信访维稳工作总结二： 我院维稳信访工作在卫生局的具体指导下，全院上下全面贯彻党的精神，深入开展争先创优的活动，积极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就切实加强维稳信访工作自查总结汇报如下： 一、加强组织领导，夯实工作责任 为确保维稳信访和平安单位建设工作顺利开展，我院成立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负责具体工作的组织、协调、督查、上下沟通联系和工作的落实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思想认识，增强了责任心和紧迫感，确保工作顺利实施。 二、完善一整套的工作制度 为做好信访工作，我们从规章制度建设入手，完善了各种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意见箱和举报 ，使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取多方面的意见，设立了病员群众来信来访接待室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。 三、正本清源，减少上访因素 努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益效劳、解决老百姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一个原那么，因此我们以认真负责的态度做好日常接待工作，处理好每一例初信初访。进一步加大信访条例的贯彻实施力度，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行政和依法处理信访问题的综合素质和业务水平，依法引导和标准群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决。 在工作中一方面做到接访热情，记录详细，优质办信;另一方面认真查办、督办，及时化解矛盾，从源头上控制和杜绝重复信访、越级上访等情况的发生。今年，共接待来访、投诉类0宗，处理解决0宗，无群体性事件、无刑事案件、无重大责任事故、无严重负面影响的上访事件，我们都一一进行了调查处理，从而较好的维护广阔群众的利益，改善了卫生系统及其医务人员的形象，促进了社会的稳定。 2023年信访维稳工作总结三： 今年以来，我局认真贯彻落实有关维稳工作部署，紧紧围绕海南国际旅游岛建设大局，以构建和谐社会为目标，认真做好信访工作，积极推动和谐某某建设和社会治安综合治理工作，充分发挥人力资源和社会保障部门在维护社会稳定中的重要作用，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为构建和谐某某做应有的奉献。 一、根本情况 信访工作关系到社会的稳定，是群众反映问题的主要通道。人事劳动保障部门是群众关心的热点、难点问题较为集中的部门，也是信访较多的部门，直接关系到群众的切身利益，我们始终以稳定大局，效劳社会为工作宗旨，扎扎实实做好信访工作，做到来访有答复，来信有回复，不断完善信访机制，维护信访人的合法权益。 自202223年1月以来，我局共受理信访总量425件次，其中来信112件，来访315屡次，办理完成信访件400件次，25件正在办理;办理省、县两级有关单位转办件76件。信访问题主要集中在企业改制中的劳动关系、社保、工资拖欠、就业、企业军转干部要求提高养老金和医保待遇、农民工工资、社保等问题。 以上问题已经根本得到解决。 目前的信访主要集中在历年工资拖欠、局部师范类、农业类毕业生分配、民办教师社保等问题尚未得到较好解决。 二、主要措施 我局高度重视信访维稳工作，加大了工作力度，在加强领导、落实责任、标准制度、完善机制、强化队伍以及根底建设方面都采取得力措施，确保维稳工作有效贯彻落实。 （一）加强领导，明确责任。我县历来重视信访工作，尤其是今年，我们更是把信访工作作为县委、县政府为民办实事、为民解忧愁的一项重要工作摆上了重要议事日程，局长亲自抓、亲自过问。我们成立了信访工作领导小组，范局长任组长，分管副局长任副组长，并以下属单位负责人和从局内抽调骨干组成成员。进一步明确维稳工作责任制，强化责任，把每一项维稳工作落实到具体领导、具体人员身上，做到领导到位，责任到位，措施到位，形成合力，共同推进劳动保障维稳工作。完善应急机制和信息报告制度，认真贯彻信访条例，做好群众来信来访的处理工作。 （二）上下联动，齐抓共管。我局在县委、县政府的正确领导下，根据省里的部署，牢固树立全系统稳定工作一盘棋的思想，切实增强政治意识、大局意识和责任意识，组织协调社保、征稽、仲裁、劳动监察、编委办等部门分工合作，狠抓调处，把矛盾化解在基层，积极维护社会稳定，做到信息灵、发现早、有措施，有效地把信访举报和投诉案件解决在基层和萌芽状态。 （三）部门配合，加强协调。在县委、县政府领导下，各相关单位和部门加强了信息沟通，工作上相互支持、密切配合，各级领导纷纷带头为群众排忧解难，形成了全县齐抓共管、互相联动的信访工作新格局。我县在解决拖欠离退休人员工资事件中，我局XX县区教育体育局、财政局等有关部门积极应对离退休人员的来信来访，召开离退休人员座谈会7次，做好工资政策讲解工作;在开展的三项体制改革工作中，我们主动争取财政、监察、维稳办、信访等部门的协助，共同抓好改革涉及人员的思想解释工作，及时了解人员思想变化，我县的三项体制改革工作没有出现越级上访的现象。 （四）措施得力，高位推动。一是县委、县政府经常召XX县区委常委会、县政府常务会、信访工作协调会等各类会议，专门听取信访部门的工作汇报，分析信访形势，研究做好信访工作的措施，部署全县信访工作，专题调处重大疑难信访问题。二是开展县委书记大接访日活动。我县近两年连续开展县委书记大接访日活动，202223年开展时间：5月18-22日，接访事件32件65人次;202223年开展时间：5月13日，接访事件44件75人次。三是县领导接访常态化。在县委书记大接访活动以外，我县每天都安排有县四套班子1名领导以及各单位主要负责人在县接访中心接待来访群众，我县党政领导每周至少一个工作日在接访中心亲自接待上访群众。四是开展网上接访活动。每月至少有两名县党政领导在县政府网站上接待群众网上信访。 （五）完善程序，标准工作。为了更好地做好信访工作，工作中不断完善办事程序，专门设立接待室，有专门的记录本，凡来信来访都要进行登记，对每一个来信来访都要在规定的期限内做出答复，把信访的办理情况和结果记录在案，并把来信来访的有关资料进行归档，资料要做到具体、全面，以备后来查找。做到事事有人管，事事有人抓落实。 （六）收集信息，网络传递。信访信息网络是做好信访工作的根底，及时掌握信访的动向，做到早发现、早报告、早处理，把信访的苗头消灭在萌芽状态。我们加强与各国保、综治、信访等有关部门的沟通交流，同时在各镇、社区都有我们劳动保障效劳人员，时刻关注信访工作。