机关单位办公楼物业管理服务方案.doc

xx县x单位物业管理效劳方案 一、xx县x单位办公大楼安全管理 保安工作是办公楼管理的一个重要方面。人们常说“安全第一〞，保安工作具有第一位的意义，只有办公楼的安全有了切实的保证，住户才能放心地在楼内工作。因而安全管理也是办公楼管理的一切根底性工作。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。本次物业效劳只要求对办公大楼前大门岗位管理。 〔一〕治安管理 1、治安工作的特点及主要任务 特点： 〔1〕以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。 〔2〕大楼保安与社会治安紧密联系。一个楼宇的安全状况是整个社会治安工作的一局部，因此办公楼的保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。 〔3〕效劳性强。从本质上看，保安就是效劳，即提供保安效劳。作为保安人员，要树立“效劳第一、用户至上〞的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有效劳人员的和颜悦色；既要坚持原那么，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。 〔4〕、软件与硬件同时抓。一个大楼保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，单位需建立完善的保安系统和消防报警系统。 主要任务： 〔1〕门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引楼内方位及提送行李等，同时应注意进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。 〔２〕与其他部门搞好配合工作。 保安设置如下： 〔１〕合理安排治安岗 Ａ、门卫岗位〔一岗〕 Ｂ、机动岗〔一岗〕 〔２〕加强门岗的监控 A、人流入区控制图 门岗值勤 业户 问 候 询问后、登记 询问后、登记 进入大楼 来访客户 进入大楼 〔并跟踪观察〕 其他人员 进入大楼 〔并跟踪观察〕 　　Ｂ、人流出区控制图 门岗值勤 业户 所带贵重物品须经业户确认 在登记本签字 检查证件〔出入证〕无异常 放行 来访客户 放行 其他人员 放行 　Ｂ、物流出区控制图 门岗值勤 用户所带物品 询 问 执用户证明 执管理处开的放行条 放行 来访客户 收回放行 其他人员 确认无误，收回放行条放行 〔２〕实行24小时值勤 门岗保安员实行24小时不间断巡视守岗，确保及时发现问题和处理问题。 〔３〕治安状况统计 对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。 〔二〕车辆管理 车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丧失，要做到这一点，首先要搞好停车场的建设。 1、 位置规划 车辆可分为机动车和非机动车两类，机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放，既不利于车主，也不利于管理人员的管理。为了防止这种混乱状态，管理处把停车场库的区位作适当划分。 2、 内部要求 对于机动车，我们将根据大楼的整体规划，实施以下管理措施： (1) 了解各机构车辆情况，实行便捷停放。 (2) 实施停车专用车位制度 (3) 办公楼区域道路设减速坡，限制车辆速度。 (4) 严禁无牌车进入停车场。 (5) 做好宣传工作，除在标识牌上标明车辆停放标志外，平时也做好相应宣传，发动大家自觉遵守停放规定。 二、xx县x单位办公大楼环境卫生效劳 物业清洁保养是物业效劳的重要组成局部之一，是体现物业效劳水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物外表自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。 在xx县x单位办公大楼，我们将对大楼的清洁卫生项目提供高标准的效劳，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我们将切实做好以下几项工作。 〔1〕环境部主要任务： 负责大楼各个楼面和各部位公用用具，使其到达标准的清洁要求； 负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见，合理掌握清洁费用的支出； 负责对清洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质； 负责接受客户的委托清洁业务。 　〔2〕８小时保洁制度 大楼实行16小时两班组保洁制度，早晨７：00－１１：００，下午１４：００－１８：00。以保证大楼的卫生到达要求，每日的卫生全面清扫在办公楼人流低谷时和下班时进行，尽量减少对用户办公的影响。 在狠抓环境管理和培养用户环保意识的根底上，我们将对办公垃圾实施“三化〞 管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。 办公室的垃圾 垃圾分类收集箱 可回收资源 无害物 有害物 废弃物品收购站 环卫部门运出大楼 集中处理 〔1〕垃圾收集袋装化：办公垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装并投于“三合一〞 〔2〕功能的垃圾箱。 〔3〕垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，防止资源浪费。 xx县x单位办公楼清洁说明书 场所 作业内容 实施次数 日常清扫 公共庭院、走廊、帮扶中心大厅、会议室、仲裁庭〕 １、公共庭院清扫 ２、要随时检查，对玷污严重的局部要及时清扫干净 ３、货物装卸场要在货物搬进搬出后进行检查清扫 4、硬地面用扫帚扫，用去尘拖布去除细小尘土。玷污严重的地方要用清洁剂擦拭干净 5、会议厅桌椅整洁，用清洁布擦拭，外表光亮干净 １次/日 随时 随时 清洁工作检验标准和方法 分类 项目 检验标准 检验方法 楼层公区卫生 地面 无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。 抽查 各种设施 外表 包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：外表干净，无积尘、无污迹、无斑点。 抽查 卫 生 间 大小便池 内外光洁，无污垢、无积尘。适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。 抽查 洗手盆、镜台、镜面 内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。 抽查 地面、墙面 光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。 抽查 厕纸篓、垃圾桶 无陈积物，无臭味，外表干净。 检查 楼 梯 及 门 楼梯 所管区域内的楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂物。 抽查 扶手、栏杆 光洁、无积尘，玻璃无污迹。 抽查 楼梯走道 及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。 抽查 门 干净，无灰尘、无污迹。 检查 楼外卫生标准 地面和道路 路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，无脏物，无积水〔指脏、臭水〕、青苔。 全面检查 附件2 xx县x单位物业效劳人员编制表 序号 分项内容 工作时间 工作内容 人数 1 保洁员 上午7：00---11:00 下午13:00---17:00 对所属效劳范围保持清洁，并配合单位的延伸工作。 2 2 保安员 7:00---15:00 15:00---23:00 23:00---7:00 实行三班轮流24小时门岗值勤，做好交接班，作好进出车辆和人员记录，配合单位的突发事件及延伸工作。 3