2023年国家税务局优质服务承诺书.docx

国家税务局优质效劳承诺书 前言 为更好地贯彻市委、市政府提出的招商引资年、投资环境建设年的工作要求，把党员先进性教育活动引向深入，树立国税机关的良好形象，结合XX县区委关于深入开展“三一四走—xxxxxxx员先进性见行动〞主题活动和我局开展的打造优质效劳环境，争创一流税收业绩主题活动，特制定本承诺。 XX县区国家税务局 xx年5月 XX县区国家税务局 登记效劳窗口业务范围、工作时限 1、审核—业务范围：开业登记报送资料的 申请开业登记日期确实定：变更税务登记 确定办证企业经营行业、主管税务分局、所：工作时限：8分钟。 2、受理—业务范围：开业登记：税务登记表填表咨询；纳税人地址迁移导致主管税务机关发生变化的税务登记变更；注销税务登记。工作时限：8分钟。 （5） XX县区国家税务局国税工作人员守那么 （一）努力学习邓小平理论、“三个代表〞重要思想，学习税收政策、法律、法规以及相关为业务知识，不断提高政治思想素质和业务水平。 （二）上班时间坚守工作岗位，不擅离职守，确保业务职能工作正常标准开展。 （三）坚持原那么，维护税法尊严，积极耐心宣传政策法规，严格依法办税。 （四）工作时间，要着制服戴证上岗，做到端庄、大方、整洁。 （五）接待纳税人要一视同仁，不优亲厚友，不以衣貌贫富取人待人，不对纳税人论头论足。 （六）接待纳税人要热心，解答问题要耐心，办理业务要细心。 （七）廉洁奉公，不吃拿卡要。 （八）办税工作中，使用文明、社貌、亲切、准确、简练的效劳工作文明用语。做到有伤、纳税入自尊心的话不讲，有损纳税人人格的话不讲，埋怨责怪纳税人的话不讲，粗话、脏话、无理的话不讲，挖苦、挖苦纳税人的话不进，不与纳税人顶嘴吵架。 （6） XX县区国税务忆国税工作人员五项禁令 一、严禁工作时间擅离职守、打扑克、玩电子游戏、上网聊天、炒股票。 二、严禁在工作日中午和工作时间饮酒，不准酒后架车。 三、严禁在上班、会议和下基层期间打麻将，严禁参与境内外任何形式的赌博及接受XX。 四、严禁收受有工作关系的单位和个人的现金、有价证券、支付凭证；不准利用工作之便“吃、拿、卡、要、报〞。 五、严禁以打招呼等任何方式干扰办案和基建及大宗物品招标采购。 XX县区要家税务局实施监督承诺 欢迎广阔纳税人对国税机关工作人员的效劳承诺实施情况进行监督。如果工作人员未能遵守上述承诺，您有权直接向局长热线 和监察室进行投诉。 局长热 ：62183422 投诉 ：62185564 （7） XX县区国家税务局国税精神 与时俱进，开拓创新，团结友爱，自强不息，公正执法，廉洁自律，艰苦奋斗，敬业奉献。 XX县区国家税务局国税宣言 忠党爱国，恪尽职守，献身国税，效劳人民。 XX县区国家税务局治税观念 依法治税，科技兴税，从严治队，标准管理。 XX县区国家税务局人才观念 注重德行，唯才是举，尊重个性，博士采众长，拓宽知识，开发潜能，倡导竞争，崇尚创新。 （1） XX县区国家税务局管理观念 人本、民主、科学、质量、效率。 XX县区国家税务局效劳理念 为经济效劳，为基层效劳，为纳税人效劳。 XX县区国家税务局职业理念 自省、慎独、亲和、宽厚、真诚、谦逊、正直、坚强。 XX县区国家税务局价值理念 国家至上，事业至上，纳税人至上。 XX县区国家税务局待人处事理念 脾气小一点，襟怀宽一点，语言雅一点，效劳好一点，理由少一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，脑筋活一点，方法新一点。 以平衡的心态拥抱今天，用进取的心态迎接明天。 （2） XX县区国家税务局国税形象 忠诚、廉洁、效劳、统一、文明、高效。 XX县区国家税务局国税品牌 团结奋进、现代文明、海南一流 XX县区国家税务局效劳窗口工作职责 1、严格执行国家的税收法律、法规、条例和税收规章，按照规定的程序受理纳税人的各项涉税事宜。 2、实行办税进限制，负责受理纳税人各项纳税申报、受理有关税务文书、表格及各项涉税事宜，办理税务登记、提供增值税专用发票、普通发票，提供税务咨询效劳。 3、实办税时限制，各效劳窗口必须在规定的工作时限内，完成各项受理工作，并将结果通知纳税人，不得随意拖延和更改工作时间。 4、实行“一窗式〞受理效劳，对纳税人提交的各项涉税事宜，尽可能在一个窗口办理，不能即时办结的，由各窗口统一受理或转交相应窗口，部门办理，不得推诿或不理睬。 5、实行督办制，设立投诉信箱，发放监督卡，接受社会和纳税人的监督，为纳税人提供文明、标准、高效、优质的效劳。 （3） XX县区国家税务局纳税申报效劳窗口业务范围、工作时限 一、业务范围 负责纳税申报流程、期限规定等有关业务的咨询；负责受理纳税人的纳税申报，初审纳税申报表及财务会计报表并开具完税凭证，受理纳税人申请停业审批表、注销税务登记申请审批表、非正常户认定登记、延期申报申请审批表、代开增值税专用发票缴纳税款申报单有关税务文书及各种有关表格等业务。 二、工作时限 1、正常申报。受理正常申报的前提：申报资料齐全、完整、数字逻辑关系正确、软盘ic卡数字准确无故障。具体情况规定如下： （1）一般纳税人受理后5分钟内完成。 （2）小规模纳税人受理后3分钟内完成。 （3）个体定额纳税户受理后3分钟内完成。 2、延期申报。受理延期申报的前提：申请表填列正确、延期理由充分、真实。具体情况规定如下： （1）延期一个月以内的受理后5分钟内完成。 （2）超过一个月的受理后1天内报上级机关审批。 （4） 3、收款—业务范围：开业登记、变更登记、遗失登记补办、换证工本费。工作时限：5分钟。 4、罚款—业务范围：税务登记违章罚款收取。工作时限：5分钟。 第6页 共6页