2023年演讲稿《和谐医患关系从沟通开始》.doc

演讲稿和谐医患关系，从沟通开始 尊敬的各位领导，同事们： 大家好！今天我要演讲的题目是和谐医患关系，从沟通开始。 在谈起医患关系之前，让我们一起回忆几起典型的医患纠纷案例：2023年12月，乌鲁木齐一医院提供“问题病历〞输官司判赔20万；2023年6月，首例非法移植肾脏案宣判医院判赔72万元；2023年1月27日患者开颅术后死亡，医院护理力度缺乏判赔8万；2023年4月14日安县一卫生院喂奶噎死新生婴儿，被判赔6.58万。 当然，以上事例只是国内众多医疗责任事故的一个小小缩影。据中华医院管理学会对全国270家医院的统计调查结果显示：三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关。可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素。良好的医患沟通是建立在“用真心感动真情、用温暖传递爱心〞根底上的。 苏格拉底曾这样说过“奉献你的挚爱来赢得人心〞。微笑效劳、优质效劳，感动效劳是我们的根本理念。那么，怎么做才能让患者感动呢？ 让患者感动并非是一定耍做多少惊天动地的事情，一个眼神、一句话、一个动作就可以做到。 记得上中学的时候，有一次发高烧到医院打点滴，有一位护士姐姐在输完液体帮我拔针的时侯，她说了句：“我的手很凉，不要冰到你，〞然而就是这句简单而又平常的话感动了我！现在我也成为了人们眼中的白衣天使，冬天时手特别凉，在接触病人前我也会很贴心的告诉病人一下，我的手很凉，不要冰到你。病人都会很感动的连说：“没事儿，没事儿，谢谢了护士!〞，那一刻所有的累，所有的委屈都烟消云散了！ 感动患者，其实很简单，就是从你我做起，从身边小事做起，从生活中的点点滴滴做起。在我们平时操作的细微动作中更能感动病人。我在给病人更换液体的时候，总是会等瓶子里的液体输完再换瓶，就这一个微小的动作病人都会看在眼里，记在心里。给小孩子输液时，我都会找一些小孩子感兴趣的话题和他们聊天，等他们望向我们的眼神不再那么恐惧时再进行治疗。病人是弱者，只有我们首先尊重他们，关心他们，保护他们，才能感动他们，同时也得到了病人的理解和尊重。 与患者建立良好和谐的医患关系是很重要的。在医院的工作压力和环境的特殊性，导致了很多医护人员在工作时因疲惫，而导致语气的生硬和心情的烦躁，这个时候往往很容易与患者之间发生冲突，但是我们应当很好的控制自己的情绪，在处理好工作的同时，还要注意与患者之间建立良好信任感是关键！ 感动只在一瞬间，让人感动也只在你的一念间。现在人们都说医患关系恶化，相互缺乏理解和信任，相互戒备。其实不然，我们的病人是很容易知足的，感动病人就在你我举于投足之间。每天我们都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我们向病人多说几句话，多跑几步路，就能让他们多份抚慰，少份麻烦。我们所做的这些事情，在我们的整个工作之中，可能仅仅是些非常细小的局部，可正是这看似细微的事情，带给患者的却是关爱、理解和尊重。 感动是渺小的，它无处不在，感动也是伟大的，它超越一切平凡！感动病人，从我做起，从身边每一个医务人员做起，让感动无处不在！ 总之，医患双方的根本目标是一致的，只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能到达共同的目标。只要我们善待患者，加强沟通，用细微之处的感动赢得患者的尊重和信任。我们相信，经过全院职工的共同努力，我院必定会构建起更加“和谐〞的医患关系，把我院创立为一所“百姓放心〞医院。祝我院未来灿烂美好！ 我的演讲到此结束，谢谢大家! 记得那是在2023年的一天，一位身患智障的咳血患者被安排在102病房，由于家庭条件窘迫加之常年在农田里劳作，身上、衣裤全是泥土而且没有换洗的衣服。同病房的其他患者不禁投来鄙夷和厌恶的眼神，我默默的打来洗脸水，主动为这名患者擦脸洗脚，又将他的衣裤拿到水房进行清洗，一切安排好后，患者的家属办完住院手续后见到此情此景，冲动的拉着我的手说道：“我们家与你素不相识，你能这样去做，真是太感谢你了！〞，说完流下了冲动的泪水。