2023年物业公司终总结3篇.docx

物业公司年终总结范文3篇 　　物业管理公司在物业管理过程中起着重要的作用。在年终的工作过程中，要进行一次详细的工作总结。本文是办公室小编为大家整理的物业公司年终总结范文，仅供参考。 　　物业公司年终总结范文一　　2023年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快开展的一年;是公司管理目标、深化效劳内容，紧跟形式开展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“效劳一个工程，塑造一个精品〞的公司宗旨，在上传下达、效劳质量、内部管理、管家效劳等方面取得了丰硕成果。 　　一、根本情况 　　按照公司组织架构及新领导班子调，物业公司现工程经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业效劳全体成员紧紧围绕为客户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月8日共接待客户1015人。 　　二、发挥效劳特色、提升物业品牌。 　　优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高效劳质量、建立和谐关系、创造优质效劳气氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式效劳，进一步提升了品牌宣传，提高了物业效劳对外业务联系和品牌推介。 　　三、加强内部管理，充分发挥团队作用 　　公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在效劳中，我们注重发挥团队精神，大力倡导效劳理念，提升效劳水平，几个月的工作中显现出了出色的执行能力。 　　(一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主效劳、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来，面对人员流动较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部管理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为根底。 　　(二)秩序维护部：秩序维护部是公司开展的窗口，人员形象及工作责任心彰显效劳的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 　　(三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显效劳质量与效劳能力。全年几个月来，本局部人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和效劳意识。积极配合和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，表达了较强的团队精神。 　　(四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在耐心细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业效劳区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。 　　2023年度主要工作 　　(一)1、针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。 　　2、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习，进一步提升效劳质量、效劳理念、效劳意识的形成。 　　3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的维修与养护 　　4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管，创造良好的生活环境。 　　5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 　　6、继续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。 　　7、制订实施有偿效劳细那么及方法，提高效劳意识与能力。 　　8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 　　9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，减少平安隐患。 　　10全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺利营业与收房。 经过一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点，继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新，为争创2023年聊城市星级物业效劳而共同努力奋斗。 　　(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设 　　要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储藏技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 　　(三)2023年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年交易会车管工作的根底上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的开展状况和经济状况有明显好转。 　　(四)加强企业和社区文化建设，2023年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 　　回忆公司的开展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了开展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使2023年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理更上一层楼。      物业公司年终总结范文二　　回首过去的2023，物业公司团结一致，齐心协力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提升效劳新格局。严格执行物业效劳合同及相关条例法规，努力做到谋开展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进，所属小区员工无违纪且效劳到位、真情付出、业主满意;在品牌树立、气氛营造，提升物业效劳品牌，提高物业效劳质量等方面取得了成立以来最正确业绩，进一步推进与高端物业效劳接轨为目标，始终坚持科学开展观和以人为本的原那么，重合同，守信誉，诚信经营，人性化效劳，品牌化管理，有大家的支持和关注，才使我们工作得到成功延续与顺利的拓展，目标任务的圆满完成，成绩的取得，主要是拥有了我们物业公司所有的好员工，默默无闻的奉献精神，忠于职守的职业操守，赢得了业主满意与荣耀。 　　为更好的紧跟集团开展战略，稳固提升管家效劳品质，进一步拓展微信、APP平台高科技效劳含量，尽快实现物业“转型〞，逐步产生造血功能，使目标管理责任制落到实处，促进2023年物业工作全面开展。现就2023年物业工作报告如下： 　　一、2023年目标完成及工作回忆 　　(一)耕耘十一载塑造品牌 捷报频传争创佳绩 　　时光荏苒，岁月如梭(SUO)，XXX物业秉着诚信品牌与精诚效劳理念已走过第XXX个年头，一路走来，XXX物业始终认真贯彻XXX物业效劳新理念，秉承 XXX品牌主张，创新开展，积极推进工程晋升提档，XXX工程全部进入国家示范工程的成功经验根底上，今年，小区继续以XXX分的佳绩通过“国优〞复检，同时，在接盘时间短，效劳任务重的前提下，加班加点、自建自管设备间、档案资料室，全员参战无怨言，顺利通过“市优〞考评，所属小区继续保持着行业领先地位。 　　(二)赴外考察择善而从 学习进取拓展思路 　　2023是物业公司促进效劳品牌提升，加强赴外考察学习，开拓进取之年。在集团领导的鼎力支持下，物业公司本着“XXX〞的思想，坚持“走出去、请进来〞的学习心态，组织物业中高层管理人员，先后有针对性的赴XXX等地参观学习省内外先进、高端的物业管理经验，到XXX系统的学习了彩生活在物业效劳中应用APP和微信平台构建智慧社区专题培训。 　　(三)加强日常培训 提升效劳技能 　　物业公司在营造文化气氛与提升管理效劳水平的根底上，通过贴合实际、系统标准的员工培训，加强员工队伍建设，不断提高业务素质，快速适应公司开展战略对人才素质的需求，进一步标准培训体系，形成系统完备、运行有效的制度体系，物业总部组织员工进行爱企如家，知恩图报、物业效劳根本技能培训、邀请律师进行物业常见法律法规培训等，全年相继进行各类业务培训近XXX次，增长了知识，拓展了业务，丰富了效劳内涵和解决处理问题的能力，营造了浓厚的企业文化气氛，到达提升效劳品质、转变思想观念、丰富创新能力、高效管理模式之目的。 　　(四)贴心细致管家效劳 共创和谐幸福社区 　　物业公司始终以“急业主之所急，想业主之所想〞为效劳初衷，围绕“平安 健康 喜乐〞的效劳理念，为业主提供温情、优质、快捷、高效的人性化效劳，以浓浓的情、深深的意，营造出“业主心连心 温馨和谐一家亲〞良好气氛，让业主感受到无微不至的物业效劳。 　　一年来，物业公司紧紧围绕“便民、利民、为民〞的效劳宗旨，在各区域全面地开展了露天电影周投放、免费义诊、磨刀修家电、六.一儿童节演出等活动，进一步贴近了效劳。用回馈业主、拉近业主与物业的距离，以此沟通情感、增进友谊、消除误会，为促进社区和谐文明开展起到了重要作用。 　　(五)节能降耗开源节流 集思广益创造价值 　　物业公司始终树立“点点滴滴降本钱，方方面面创效益“的勤俭节俭意识，强化措施，注重实效，加大与相关职能部门关系的沟通与联系，在保证效劳过程不减，效劳标准质量不降，确保形象品牌的前提下，扎实有效地开展了各项节能工作，采取因地制宜、多方借鉴的方法，先后实行降低人力本钱、自行维修解决局部外包工程、节约水电能源、降低物料消耗等有力措施，收效显著，减少了资金的注入，养成了良好的爱企如家好习惯。 　　(六)全员齐发动 共筑美好家园 　　XXX自入住以来，物业公司就纳入工作中的重中之重，从前期介入、办理入住、后期管理效劳，物业公司严格按照集团的精神要求，迅速整合各公司人力资源，实现人员共享，资源共享，统一调动，全面推进建设，确保了业主入住舒心、生活安心和各种设施设备的正常运转及区域环境。 　　(七)平安工作贯彻始终 突发事件应对自如 　　物业公司始终把平安工作放在首位，贯彻始终。充分树立全第一，防患于未然的思想意识，坚持抓“四个环节〞不间断，做到区域处处有人管、事事有人抓，各负其责、落实到人。常年把平安防范、平安防火纳入工作议事日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传落实到位。配备肩用平安指示灯，保障地库及夜班员工人身平安，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示;适时在庭院、管家效劳中心等地悬挂宣传消防平安条幅、设立消防平安展板，屡次开展消防培训，并利用已过期的灭火器在小区内进行消防演练，确保人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备;由维护员组成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速，处臵灵活，全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引发火灾事件多起，防止了影响、挽回了业主的损失，并及时帮助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。 　　每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司都及时设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所，监督检查、区域巡视等跟踪问效经常，落实完善整改及时到位，全面提高平安防范意识，树立人人讲防范，事事想平安。把护卫工作真正做到横向到边，纵向到底，切实把事故和隐患消灭在萌芽之中。小区维护员工作认真负责，无论严冬还是酷暑，无论白天还是黑夜，都能坚守岗位，默默无闻的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到，深受业主的爱戴和赞誉，即树立了形象，又使平安防范工作落到了实处，确保了小区万无一失。 　　二、问题与缺乏 　　2023年是极不平凡而富有挑战的一年, 是聚精会神铸品牌，脚踏实地提升效劳的一年，也是开拓思路求开展、凝聚力