2023年殡仪馆个人工作总结新编.docx

殡仪馆个人工作总结 第一篇：2023年殡仪馆上半年个人工作总结 2023上半年工作总结 回首半年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着〞是我工作的集中表达。半年来，在部门领导和同事们的帮助下，本人始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将半年来的学习、工作情况总结汇报如下： 一、半年工作情况 1、学习净化，学以致用。一方面结合党的群众路线教育实践活动，集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神，着重学习了为群众排忧解难的相关章节内容，通过学习、记笔记、写体会，深刻理解了党的群众路线的现实意义以及开展活动的时代紧迫性，更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等效劳工作中，自己多上一分心，丧主少操十分心的差距所在，同时更清晰地意识到：工作过程中，要细中求细，精中求精，设身处地地为丧主服好务，也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要表达；另一方面，结合本部门业务工作实际，重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识，做到为自己充电，为他人效劳。 2、虚心请教，努力工作。在效劳中心这个大家庭里，周围的同事都是我的师傅、前辈，他们有的入行多年，经验丰富，有的专业性强，技术过硬，这在很大程度上给我提供 了学习知识的“温床〞。在这里，我看到了化装时的“白里透红〞；缝合时的内线外隐，书写挽联时的规那么飘逸，怀着这样的目标，我也在努力。 3、转变作风，提升形象。效劳工作来不得半点虚假和马虎，做为效劳窗口中的一名成员，半年来，结合业务工作实际，不断转变自己的工作作风，叫有应声，勤请示多汇报，注重边想边做，边做边总结，边总结边整改，力争办事快捷，效劳到位，防止纠纷，到达丧主满意，提升效劳窗口形象。 4、遵纪守法，待人和蔼。严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度，尊重领导、团结同事、和蔼待人。 二、存在的缺乏 回忆半年的工作，自己在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的缺乏之处：首先，在理论学习上远不够深入，尤其是将理论运用到实际工作中的能力还比较欠缺;其次，工作经验尚浅，给工作带来一定的被动;再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意、想方法的时候少。 三、今后努力的方向 1、发扬吃苦耐劳精神。面对工作，不怕吃苦，主动找事干，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 2、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注重收集各类业务信息，广泛吸取各种“营养〞；同时，注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、踏实的工作作风，力求把工作做得更好。 殡葬市场的改革，预测着我们今后工作的繁重，在以后的工作中，我一定会扬长避短，克服缺乏、认真学习、积极进取、尽快成长，争取把工作做得更好。 效劳中心： 二〇一四年六月二十五日 第二篇：殡仪馆2023年工作总结 殡仪馆2023年工作总结及2023年工作打算 2023年，我馆在局党组的正确领导和关心支持下，按照年初制定的工作方案，紧紧围绕殡葬改革工作的大局，以效劳群众为导向，以“四种精神〞为动力，以“使故者安息，给生者慰藉〞为出发点，坚持解放思想，落实科学开展观，上下团结一致，心往一处想，劲往一处使，不断配套完善殡仪效劳设施，积极稳妥地推进殡仪效劳职能的不断完善。在全体干部职工的共同努力下，完成了各项工作任务，现汇报如下： 一、狠抓队伍建设，大力提高效劳质量 首先认真抓好“继续解放思想大讨论〞及“学习实践科学开展观〞的学习教育活动，努力培养干部职工“爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳人民、奉献社会〞的道德风气。进一步增强了职工的敬业、效劳、法纪意识，提高了队伍凝聚力和战斗力。在效劳方面，坚持“丧主至上，效劳第一〞的殡葬效劳宗旨，明确工作职责分工，细化工作要求，层层落实责任，全体干部职工从一点一滴、一言一行做起，致力于效劳态度、效劳质量、效劳环境的改善和提高，耐心细致的解答丧主的问题，主动接待丧主、引导丧主，在为丧主效劳中文明言行，虚心接受丧主的意见和建议，真正做到“丧主至上，效劳第一〞的工作宗旨。同时厉行节约，在原燃料价格大幅上涨的情况下，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化燃料价格上涨等不利因素，做到了燃料涨价，殡葬效劳收费不涨，效劳质量不减；增加效劳工程，满足不同群众的效劳需求。通过征求意见反响的信息，群众对我馆的效劳满意度始终保持在99%以上。 二、升级改造工程全面完成 到现在为止共投入资金90万元，从根底效劳设施到火化设备全方位提升 了标准。一是为进一步提高遗体运输效劳的水平添置新型殡仪车二台，使殡仪车的效劳到达二十四小时、覆盖全区的能力，不给土葬者因我们效劳不到位而为土葬找借口的时机。通过添加新车及车体广告的宣传，遗体运输业务明显增加，方便了广阔丧主，社会效益有了很大提高。二是针对广阔群众对殡仪效劳需求的不断提高，在原有二台普通火化机一台高档火化机的根底上，又新增高档火化机一台，提高了效劳水平，保障了可随时接待火化的能力。投入使用以来，使用率稳步增长，到现在为止高档炉火化一千余具，充分满足了丧主的需求。三是通过对殡仪辞别厅、骨灰存放室的整修、改造、完善特别是对殡仪辞别厅的整修以后，在我馆举行辞别仪式的丧主明显增多，并且对我们工作人员的效劳非常满意。通过对营业室、办公室的整修改造和硬件设施的升级给职工提供了优美舒适的办公环境。通过对食堂和餐厅及暖气等设施的改造，解除了职工工作生活的后顾之忧。在组织施工中，我馆合理运作，厉行节俭，精心实施，有效节省了开支。 目前我馆软硬件设施都到达一流的效劳水平，经过改造过的新馆，花草茂盛，鸟语花香，从而使殡仪馆真正成为悼念先人、抚慰生者的理想场所。 三、殡葬效劳工作扎实开展 1-2023月我馆火化遗体3115具，其中本区2848具，与去年同期本区火化2572具遗体相比提高了2023.7%，取得了较好的经济效益和社会效益。同时，在区局领导的高度重视、大力支持下，我馆积极配合局社会事务科及各乡镇抓好殡改的监督管理工作，充分利用信息优势，做好上通下达工作，对有土葬苗头的行为积极进行打击。建立了信息通报制度，按月为各级提供火化的根底数据等殡改工作的根底性资料，以便各级及时掌握殡葬改革执行的情况。在4.28胶济线重特大火车相撞事故处 理工作中，我馆全体上下以高度的政治责任感和良好的职业道德素养，高标准严要求，一丝不苟、任劳任怨地做好殡仪效劳，得到了上级领导及各界的充分肯定。 四、完成了局党组交给的其他一切应急工作。 存在问题 1、传统和现代殡葬文化的开展，对殡葬效劳提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，效劳技能急需进一步提高。 2、丧葬用品销售及殡葬效劳市场管理混乱、同行竞争加剧、燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大，我们只进行终端效劳，没有前期效劳介入，因此只有社会效益，根本没有经济效益。 2023年工作打算 本着科学开展观的要求，2023年方案着重做好以下几方面的工作： （一）加强职工队伍建设。 一是开展“内强素质、外树形象〞行风建设活动。开展丰富多样的文体活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、发奋有为〞的思想作风和“严谨扎实、开拓创新〞的工作作风。进一步培育“自信、效劳、奉献〞的殡葬文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳入年度工作目标。激发职工做好本职工作的积极性和主动性。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。 （二）开展殡仪馆改造二期工程 今年改造工程圆满完成，取得了较好的社会效益和经济效益，方案在2023年继续加大殡仪馆改造力度： 1、针对随着殡仪效劳设备，设施的升级改造，用电量大幅增加，原有的50千瓦变压器已不能满足用电需要，制约了殡仪效劳的开展，决定增容为80千瓦，彻底解决电力缺乏等问题，提高用电的平安性和稳定性。变压器增容的前期工作已根本完成， 明年一季度即可投入使用。 2、针对院内局部绿化植物存在老化、布局杂乱的现象，加强院内绿化改造工作，对一些老化的绿化植物、树木进行彻底的整理、更新换代，努力营造温馨、优美的馆内环境，为治丧群众营造良好的环境，慰藉悲伤的心情，进一步提高我馆的整体形象。 3、随着社会的进步，原有的一个大辞别厅已不能满足各个层次的丧主的需求，方案再新建2个殡仪辞别厅，同时新建整容室、丧主休息室等，进一步提升我馆的效劳水平。 4、准备筹备成立殡仪效劳中心，配合上级部门标准殡葬用品及效劳市场。 （三）强化效劳质量，树立效劳品牌。以人为本，秉承“人生有终点，效劳无止境〞的效劳理念，创导“诚信、周到、文明〞的效劳。进一步创新效劳方法，标准效劳行为。简化效劳流程，方便群众治丧；延伸导殡效劳，变单项效劳为全程效劳，变被动效劳为主动效劳；增加效劳品种，文明而又充满人文关心的效劳工程；充分满足不同群体的殡葬效劳需求。着力打造我馆的效劳品牌，提高社会和经济效益。 二〇一四年十月十五日 第三篇：殡仪馆2023年上半年工作总结 邗江殡仪馆在主管部门的直接指导下，在全体职工共同努力下，大力开展行风建设，坚持以优质、标准、高效效劳于丧户。取得了一定成绩，上半年主要做了以下几个方面工作： 一、上半年工作目标任务完成情况。1—6月份全馆火化遗体1819具，同2023年同期相比少火化95具，营业收入137万元，同2023年同期相比少收入1.3万元，主要原因是2023年从元月份开始取消对来馆驾驶员的汽油补贴。 二、为了加强对国有资产的管理，确保国有资产的合法性，根据区政府和主管局的要求，历时两个月补领了殡仪馆的土地证和房产证。 三、结合小康村建设的要求，上半年投资7.3万元，修建了120米长，6米宽的沥青路，使丧户进出殡仪馆办理丧事更加方便。 四、结合平安创立，狠抓平安措施落实，平安工作是一个单位文明高效运作的前提，上半年我们做到逢会必讲，使每个同志始终绷紧平安这根弦。具体措施是：建立了平安网络；成立了平安领导小组；明确了平安员；制定了平安措施；出台了平安奖惩方法，每星期由馆长带着平安领导小组对各组进行检查一次。确保殡仪馆效劳工作正常开展。 五、加大考勤制度的落实。由于我馆工作的特殊性，火化遗体的工作都集中在上午，特别是高邮湖西片以及邗江的公正镇的丧户，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到达殡仪馆，要求为其效劳。我们对早晨上班时间随之作了变动，正常上班冬季确保7点上岗，夏季6：30到岗，对迟到二次的职工扣除月奖，对迟到三次以上者，不得参加年终考核。由于措施得力，同志们自觉性都很高，根本做到提前到岗。 上半年的工作已经完成，但还存在一些缺乏。第一，火化遗体数量和营业额较去年略有下降，主要是有些措施不力，在剧烈的市场竞争中，路子不宽，方法不多；第二，有的同志艰苦创业精神有所削弱，总以为前几年我们过的全是紧日子，现在殡仪馆已经改造结束，该是我们享受时候了。所以这些都要靠我们在实际工作中加以克服，下半年我们将进一步拓宽思路，不断创新，在效劳工程上求突破；在扩大宣传上做文章；在信息了解上求开展；在内部管理上求标准，坚决完成全年目标任务。 下半年工作重点是： 1、加大宣传力度。一是再投入宣传费1.2万元，利用新闻媒体