2023年县旅游法治信用工作总结.docx

县旅游法治信用工作总结 根据省、市、县的统一安排和部署，按照“政府主导、属地管理、部门联合、行业自律、各司其职、齐抓共管〞的原那么，立足根本和长远，建立依法治旅工作长效机制，对我县旅游市场存在的突出问题和深层次问题实施标本兼治，促进全县旅游市场依法、有序、标准，全面提升我县旅游综合竞争力和整体旅游形象。全县依法治旅标准市场工作初具成效，各项工作正有序向纵深推进。现将工作情况总结如下： 一、建立各级旅游平安应急预案和联合执法及投诉机制 开展依法治旅标准市场工作是促进我县经济开展，提升我县旅游形象的重要举措。为了切实加强此项工作的快速运行，我县专门成立依法治旅标准市场工作领导小组，由副县长朱璋任组长，旅游局局长王海燕任副组长，成员单位有旅游、城管、交通、食药监、工商、物价、商务、公安、质监、文化、卫生、人社等部门，同时将领导小组办公室设在县旅游局。领导小组成立后迅速统一思想，抓好落实、制定了xx县旅游市场联合执法长效监管工作方案和xx县依法治旅标准市场工作方案旅游环境整治联合执法机制，并召开涉旅单位的宣传发动会，要求各涉旅单位必须按照全县旅游环境整治工作的要求认真开展此项工作，制定本单位旅游平安应急预案，建立旅游投诉机构和投诉处理人员，及时受理投诉。建立全县旅游投诉统一受理、部门分头处理机制、实行节假日“xxx〞热线 投诉举报24小时效劳制，截止5月底，共组织相关部门对涉旅企业联合执法大检查12次，通过检查指导，全县宾馆饭店、景区景点、旅游社、农家乐的旅游接待环境得到全面改善、效劳质量旅游有了明显提升，节假日期间无旅游投诉。 二、标准旅游市场 1、为加强旅游市场标准，领导小组组织力量加大旅游景区整治力度，确保景区环境上档升级。xxxx观光茶园代表xx市接受省a级景区复核评定小组年度复核，经专家组综合评审，认定xxxx观光茶园符合a级旅游景区质量等级评定标准，准予通过。 2、对食品卫生平安每月定期开展执法检查，对各餐饮点食品卫生平安、食品原材料来源渠道、食品留样管理、厨房管理等11项管理制度进行了挂牌公示，同时公布了举报 。2月下旬，专门邀请食药监局专门对全县餐馆、农家乐以及餐饮从业人员进行了食品卫生平安培训。通过一系列培训、管理和检查，查处违法案件35件，从而使我县餐饮行业得到较大力度的整治。 3、对全县各宾馆饭店、商务酒店、农家乐、车站、购物场所以及涉旅企业进行明查暗访整治检查，整治内容包括食品卫生平安、菜谱明码标价、旅行社规章制度、旅游合同、旅游团队运行方案、消防平安以及应急预案等，其中重点整治了xx山月花园饭店至xx岩景区沿线的“黑车〞和非法运营“农家乐〞，通过检查整治整改，目前全县旅游环境有了明显改善，同时也将全县依法治旅标准市场工作推向一个新的高潮。 三、全面提升群众知晓率和满意度 为确保依法治旅标准市场工作有序推进，我县始终把“优化旅游市场环境，提升游客满意度〞放在突出位置，并精心安排，周密部署。为全面提升群众对依法治旅标准市场工作的知晓率，对全县依法治旅标准市场工作进行整体宣传，目前已全面形成全方位、多渠道、多层次、多角度的立体式宣传网络。一是通过召开会议、上街宣传等形式进行层层宣传，做到“人人参与和知晓〞。二是利用电视、网络、电台等方式进行广泛宣传，及时将依法治旅标准市场工作动态通过xx电视台、xx网、我爱xx网等媒体宣传出去，努力到达“播送有声、电视有像、报纸有文〞的目标。三是利用公益广告进行广为宣传，通过在旅游饭店、旅行社、车站、旅游企业门口悬挂宣传标语、宾馆饭店电子显示屏展示宣传口号等方式进行整治宣传。四是积极参加全县大型集中户外宣传活动，发放宣传资料、现场咨询等形式营造浓厚依法治旅标准市场工作气氛。 四、依法治旅标准市场工作特色亮点 通过近一年的依法治旅标准市场工作，工作已初具成效，成绩喜人，特色亮点突显。 1、积极开展各种节庆活动。指导xx村旅游协会举办第十三届xx节乡村旅游等节庆活动，以节庆活动促进旅游开展，不断壮大乡村旅游市场，配合社会主义新农村建设，推进乡村生态旅游开展。 2、大力开展旅游宣传活动。我局在5.19“中国旅游日〞当天，组织旅行社、星级酒店、旅游景区等单位，在县城人流密集处设立展台，进行旅游活动宣传及旅游法宣传，发放宣传册和宣传单页共800余份，接受3000余人次咨询。 五、认清缺乏，做好安排 虽然我县依法治旅标准市场工作的良好局面已翻开，阶段目标任务已顺利完成，但在工作中仍存在一些问题，如整体推进不够理想，推进进度不平衡，宣传发动不全面，气氛不够浓厚、乡村旅游点管理机制还不健全等。我们将认真总结，积极学习兄弟区县的先进经验，在下一阶段的工作中加大工作力度，完善机制，深入宣传，以十八大精神为指引，着力打造“xx前山综合旅游度假区〞，构建“即在途中、又在终点〞的旅游新高地。坚持依法治旅，推进旅游综合执法。全面抓好旅游市场的整治，标准旅行社经营理，全面开展旅游法宣传培训，加快旅游行业的标准化建设，充分发挥旅游行业协会的作用，引导行业自律，提高旅游管理和效劳水平。为彻底提升xx旅游城市形象的和xx旅游经济的高速开展而竭尽全力。 第4页 共4页