2023年收寄运输投递安全保障制度.docx

收寄、运输、投递平安保障制度 一、收寄平安保障制度 1、收寄快件时，不出入与工作无关的场所，不进行与工作无关的事项。 2、进入单位或居民区，车辆及快件应放置在视线可及或有人看管的平安区域。 3、收寄收件时，必须对快件进行平安验视，用户拒绝验视，或在验视中发现违禁品的，不予收寄。 4、收寄收件时，应提醒寄件人阅读运单的效劳条款，并建议寄件人对贵重物品购置保价或保险效劳。 5、应协助并要求寄件人在快递运单上如实、完整、准确填写内件品名、种类、数量，寄件人姓名、地址、联系方式，收件人姓名、地址、联系方式等信息，并妥善保存。 二、运输平安保障制度 1、注意车况路况，定期检修车辆，杜绝故障车上路，机动车必须购置车辆保险。 2、遵守交通规那么，严禁超载、超速、酒后驾驶，驾驶证、行驶证等相关证件准备齐全。 3、注意天气预报，雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件淋湿。 4、自行车、摩托车应当在非机动车道内行驶；没有区分机动车道与非机动车道的道路上，应当靠右侧行驶，注意观察瞭望，避让机动车辆；自行车、摩托车通过陡坡或交通情况复杂地段时，应下车推行通过。 5、自行车、摩托车转弯前，减速慢行，确认平安前方可转弯；双手不离车把，不攀扶其他车辆；禁止在车把上悬挂物品；行车途中不准挂拨或接听 。 6、面包车、厢式货车等机动车辆不得在非机动车道行驶。 三、投递平安保障制度 1、快件不交由他人捎、转、带，不乱扔乱放，防止用户信息泄露。 2、收件客户不在时，在效劳时间内再次派送；经客户同意，可由客户确认的人员代收。 3、派送时，将快件捆扎牢固，在路上随时注意，防止快件掉落。 4、收派快件用的机动车后厢玻璃窗应安装防护网，摩托车装快件的容器应加装锁具。 5、要将车辆放在视线可及或有人看管的较为平安的地方，驾驶员下车时必须将车钥匙取下并锁好车辆，以确保快件和车辆的平安。 6、如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。 第二篇：寄递效劳企业收寄物品平安管理规定寄递效劳企业收寄物品平安管理规定（试行） 第一条为加强寄递物品平安管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家平安和利益，保障人民生命财产平安，制定本规定。 第二条寄递效劳企业收寄物品时必须加强平安验视，核对无误后加盖验视章或签字确认。应严格执行禁寄物品指导目录及处理方法的规定，按照“谁经营、谁负责〞的原那么，建立健全并严格执行收寄验视制度。 第三条寄递效劳企业对不能确定平安性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的平安证明。否那么，不予收寄。寄递效劳企业收寄已出具平安证明的物品时，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容，记录保存期限应不少于1年。 第四条寄递效劳企业受网络购物、电视购物和邮购等经营者委托从事物品寄递效劳的，应与委托方签订平安保障协议。所签订的协议应报本省（区、市）邮政管理局备案。寄件人应在国家法律规定范围内，生产、经营、销售适合寄递的物品，并对所寄递物品承担相应责任。 第五条寄递效劳企业从事代收货款业务，应到本省（区、市）邮政管理局备案。寄递效劳企业代收货款时，应明确告知收件人的权利义务。寄递效劳企业与寄件人结算代收货款的期限应不超过1个月，应建立代收货款台账，如实记录寄件人、收件人信息和货款金额等内容，台账保存期限应不少于1年。 第六条邮政监管机构应向社会公告承担网络购物、电视购物和邮购等物品寄递效劳，以及办理代收货款业务的企业名录。 第七条寄递效劳企业应采取各种平安措施，保障收寄物品和寄递效劳人员的平安。除配合公安、国家平安、海关等机关依法侦破案件外，寄递效劳企业对寄件人、收件人和收寄物品的相关信息负有保密责任。对工商行政管理等部门查处来源不合法及假冒伪劣等商品的工作，寄递效劳企业应予以积极配合。 第八条寄递效劳企业应强化员工的平安教育和平安技能培训，加强经营的标准管理和平安防范。应制定收寄物品平安管理制度和应急预案，并报本省（区、市）邮政管理局备案。 第九条各省（区、市）邮政管理局应加强对寄递效劳企业收寄物品平安的监管。对违法收寄，损害国家利益、消费者权益的企业和人员，应配合相关部门依法查处。 第十条本规定由国家邮政局负责解释。 第十一条本规定自发布之日起施行。 第三篇：邮件收寄平安管理方法试行邮件收寄平安管理方法（试行） 第一章总那么 第一条为了在邮政企业形成完整有效的制度流程，全面杜绝禁寄物品流入邮政寄递渠道，确保邮件收寄平安，特制定本方法。 第二条本方法明确了营业窗口收寄、大宗邮件收寄、上门揽收收寄等各个收寄环节的验视、封装处理流程。 第三条结合日常工作和特殊时期的要求，本方法明确了各级管理部门的管理职责、检查内容及责罚关系。 第四条本方法适用于邮政企业和速递物流公司。 第二章管理职责 第五条 集团公司职责。制定邮件收寄平安管理方法，由邮政业务局牵头，市场经营部、网路运行部、国际合作部、速递物流公司配合，监控并指导各省（含自治区、直辖市，下同）邮件收寄平安工作的落实，组织对各省的日常检查和抽查，对邮件收寄平安问题进行通报。 第六条各省邮政公司、速递物流公司职责。执行集团公司邮件收寄平安管理方法，由市场经营部（营业收寄主管部门）牵头，相关部门配合，监控并指导省内邮件收寄平安工作的落实，组织对各地市公司的日常检查和抽查，对邮件收寄平安问题要及时处理并上报。各省速递物流公司要在速递物流公司总部的领导下，配合省邮政公司的统一部署和安排，监控并指导省内速递物流邮件收寄平安工作的落实，组织对各地市公司的日常检查和抽查，对出现的邮件收寄平安问题要及时处理并上报速递物流公司总部和省邮政公司。 第七条各地市邮政分公司、速递物流公司职责。执行上级邮件收寄平安管理方法，由市场经营部（营业收寄主管部门）牵头，相关部门配合，全面加强对邮件收寄平安制度的落实，组织人员落实责任，加大日常检查力度，确保从源头上杜绝违规邮件的流入。各地市速递物流公司要在省速递物流公司的领导下，配合地市邮政分公司的统一部署和安排，全面加强对邮件收寄平安制度的落实，组织人员落实责任加大日常检查力度，确保源头上杜绝违规邮件的流入。 第三章明确平安责任 第八条各省邮政公司、速递物流公司，各地市邮政分公司、速递物流公司要本着“属地管理、分级负责〞的原那么，对邮件收寄平安工作进行责任划分，明确责任部门，按照“谁收寄谁签字、谁负责〞的要求，抓好具体工作的落实。 第九条对日常交寄邮件的大客户，收寄部门（含窗口、大宗、上门揽收）必须与其签订用邮协议（附件1），协议中应明确平安责任和处分条款，要填写详细的寄件人信息和客户方的平安责任人。根据客户所交寄的邮件的性质，对有一定平安风险的邮件，应收取一定数量的平安保证金，提高客户遵守平安协议的自觉性。 第十条收寄部门收寄已与邮政企业签订平安协议的大客户的邮件时，要核对营业系统中协议客户的注册信息和邮件上的寄件人信息、签订协议的寄件人信息是否一致，如有一项信息不符的一律不得收寄。 第十一条收寄验视中发现国家明令禁止寄递的枪支、弹药、爆炸物、毒品、反动书籍等危险物品时，收寄部门应予以扣留，并立即报告当地公安机关，同时向地市邮政分公司平安保卫部门报告。 第四章收寄验视要求第一节营业窗口收寄 第十二条营业窗口、揽投部（站）要对外公示邮件禁限寄规定。用户交寄邮件时，营业员应告之用户有关禁限寄内容，对包裹、特快专递类邮件，应提示用户认真阅读详情单反面的“用邮须知〞，并在详情单寄件人处签字确认。 第十三条收寄各类物品类邮件，营业员必须与用户当面眼同无缝隙验视内件，防止出现夹带问题。要核实内件物品是否属于国家禁止或限制寄递的物品，核对详情单所填写的内容与实物是否一致；对无法区分内件性质的物品，应请用户提供相关证明原件。 第十四条收寄各类信件类邮件，应注意内件是否有违章夹寄，如发现非纸质性物品，应验视内件，但不得验视信件内容。对用户拒绝验视的，一律不得收寄。 第十五条取消所有自封免验业务。任何营业窗口不得与用户签订自封免验协议，所有邮件必须进行验视前方可收寄。 第十六条遇有交寄化工类产品的用户，应由地市邮政分公司指定营业网点收寄，在执行现有规章制度的同时，还应与其签订平安责任书（附件2），由用户明确寄递物品为非危险性物品。液体类化工产品一律严禁收寄，对无法确定平安的粉末状及液体类物品也不得收寄。 第十七条验视后的邮件，要使用带有地市邮政企业标识的胶带牢固捆扎，封装好的邮件不得再交给用户，并必须在邮件实物及各类详情单的明显位臵加盖“邮件验视章戳〞，注明重量和验视人名。 第二节大宗邮件收寄 第十八条大宗批量邮件应由大宗邮件集中收寄处理中心收寄。国际小包大宗邮件集中收寄处理中心（集中收寄点）必须配备安检设备，通过安检机对国际小包邮件进行逐件验视前方可收寄。国内小包、经济快递等集中收寄点可执行人工抽查验视制度。 第十九条未配备安检设备的大宗邮件集中收寄处理中心要执行抽查验视制度，对每批交寄的邮件根据交寄数量按比例进行抽查。每批交寄数量在202300件以上的抽查比例不少于1%；500件至202300件的抽查比例不少于2%；20230件至500件的抽查比例不少于5%；20230件以下抽查比例不少于2023%；对每批次交寄少于2023件的，至少要抽查1件。 第二十条对在大客户现场进行收寄前臵处理的大宗邮件，应在用邮协议中明确收寄现场抽查验视的相关事宜。 第三节上门揽收收寄 第二十一条上门揽收邮件时，揽收员应与用户一同当面验视内件，确认无误后，应使用带有邮政企业标识的胶带牢固捆扎，并必须在邮件实物及各类详情单的明显位臵加盖“邮件验视章戳〞，注明重量和揽收人名。 第二十二条揽收人员将邮件交营业窗口收寄，收寄人员应对揽收邮件进行审验；对于速递物流邮件，揽收人员归班交接时，内务人员要对揽收邮件进行审验。一是审验外包装是否有拆动痕迹；二是审验有无验视戳记及实际重量与验视戳记标注重量是否相符；无误前方可收寄。如发现问题应与揽收人员眼同重新开拆验视内件。 第五章事后监督检查 第二十三条各级邮政企业、速递物流公司要采取日常检查、突击检查、联合检查、明察暗访、调取监控录像记录等多种方式，在营业窗口、揽投部站、大宗邮件集中收寄处理中心、中心局、处理中心和航站现场等场地对邮件收寄质量和收寄验视的执行情况进行检查。 第二十四条在检查过程中，要做到有记录、有措施、有整改，发现问题要及时解决，并防止同类问题再次发生。 第二十五条要明确迅速有效的上报渠道，在收寄中发现问题时，能够由收寄部门第一时间向上级相关部门汇报，并及时进行后续处理。 第二十六条建立“黑名单〞机制。收寄人员应提示寄件人认真阅读各类邮件详情单反面的“用邮须知〞内容，确保所寄物品不违反相关规定。如发现寄件人虚报、隐瞒、成心夹带违规物品的邮件，应将此类用户列入“黑名单〞，做为重点监控和检查的对象，引发平安事故的，要依法承担法律责任。 第二十七条如在中心局、经转局/验关局、互换局、投递局等环节发现邮件内件有违规情况时，当班人员应立即停止处理，报告主管人员后向收寄局发验或者在系统中进行反响，做好后续处理工作