2023年工程部队班半年工作总结.docx

工程部队班半年工作总结 时光流逝，转眼间半年总结又开始了，回忆这半年来，我班在连队党友部和连首长、排长的领导和关心下，在全班人员密切配合下，我班取得了不少的成绩，为连队的全面开展和正规化建设出了一份力量，同时也取得了很多的提高和进步，下面我就对政治思想，军事素质、作风纪律、完成任务的情况一一进行总结，有讲的不到位的地方望连队首长给予批评指正。 一、政治思想方面 今年以来，全班人员能够严格落实教育制度，坚持上好每堂教育课，完成好笔记及时的组织全班人员进行分析，使全班人员的政治思想素质有较大幅度的提高，在坚持教育制度的同时，范文top20230本班的老同志还以自身过硬的思想素质和政治觉悟，随时随地的发挥主观能动性，这也是为新同志们的政治思想觉悟的提高起到了引导和鼓励的作用，而且三互小组也确实起到了互帮、互学、互管的作用，组员之间的团结互助充分的表达了战友之间的真情。 二、军事训练方面 上半年由于施工任务所导致的训练底子薄，根底弱的情况下，我班能够做好发动和转换工作，始终把军事训练作为中心，作为一个重点来抓，身为一名班长，我知道军事素质和战斗技能的重要性，今年以狠抓新同志的体能素质，训练把科技练兵始终贯穿全局，在狠抓新同志体能的同时，也没有放松对老同志的要求，在原有的根底上，让他们自己加压进行训练，调动全班同志的训练积极性，我们班还采取了以老带新，把人定到位的方法，如果说哪个新同志训练上不去，就说明那位老同志没方法，这样既提高了新同志训练热情，也增加了老同志的组织能力，本班的军事成绩提高的也很明显，在共同科目训练以及单兵训练课目及专业课目的训练，在全班人员的努力下，训练成绩有了很大的进步，在狠抓全班人员的前提下，我没有忘记给自己加压，最全面的范文参考写作网站在上半年组织的尖子训练中，我始终不忘自己是一名士官、骨干处处给自己施压起模范带头的作用，在上半年的指挥和训练中本人也取得了很大的提高。 三、作风纪律方面 半年来本班人员在提高军事训练的同时，也没有放松对作风纪律的要求，全班人员就利用教育和一定的休息时间、学习条令条例和日常生活中的规章制度，以及连队的营房制度管理细那么，使同志们能严格把握内部关系和警民关系，特别是施工期间、地方人员及车辆比较多的情况下更为突出，严格的要求使全班同志在半年里大事没出过小事根本没有的好成绩。 四、完成任务方面 完成任务是一名合格军人必须做到的也是我军的优良传统，所以，我班在严格落实连队各项任务，做到有任务，必有我们班的思想，并做到坚决高标准、严格要求完成;也只有这样才能更好的发挥我班的战斗堡垒作用，在营建施工和各项任务来临的时候，我班同志能和全连人员协成一条心，拧成一条绳，都争取为连队争荣誉，全班同志能以连为家积极主动不怕脏、不怕累、认真完成连队交给的所有任务，为完成任务做到一点不马虎，但或有过多或过少缺乏之处，在连队交给本人或本班任务的同时，也有完成任务不及时的缺点。 以上是对本班半年来工作的总体概括和讲评。 2023 去年末，为不断提升我行的窗口效劳质量，树立xx银行一流效劳的金牌形象，分行制定了窗口柜台文明优质效劳管理方法。今年，是我行各窗口单位依据这一管理方法展开效劳竞赛的第一年。目前，上半年的竞赛活动已经结束。以下，我对这一阶段的效劳工作情况做一小结。 1、上半年，为真正落实总、省行制定的效劳标准，切实提高我行各营业窗口的对外效劳质量，分行不但责成工会效劳督导组定期对各单位的效劳情况进行现场督察，而且，还有偿外聘了专业的机构对我行的效劳工作进行全程的暗访和跟踪。在对效劳检查的过程中，不但注重提高窗口员工的常规优质效劳水平，而且，更注重员工效劳内涵的提升。可以说，随着分行对效劳工作监督力度的不断加大，随着奥运效劳年各项工作的陆续展开，我行整体的效劳质量和效劳水准均呈稳步上升的态势。通过前6个月我行效劳工作的量化考评表，我们可以清楚地看到，各单位的综合效劳成绩都呈逐月上升趋势。而6月份考评表中反映的数据，更表达了我行今年上半年效劳工作的最高水平。 上半年，我行共接待来自省银行业协会和省行效劳督导组的3次效劳工作专项检查，都得到了上级单位的首肯，均取得了理想的成绩。 此外，为迅速提高员工的业务理论素质，分行工会在有关业务职能部门的配合下，适时编印了个人金融业务及银行卡业务知识问答简易读本，范文写作并下发全辖窗口员工，作到人手一册;为完善全行的效劳考核制度，分行工会还以详实的效劳检查资料为根底，建立起了完整、标准的一线员工效劳档案，从而，为分行党委对每一名窗口员工的综合考评提供了真实、客观的依据。 2、去年，我行在省行组织的各二级分行的效劳评比中，成绩不佳，名次落后。其中一个主要的原因，就是我行员工对星级柜员牌的使用不标准，其中反映的数据不真实。今年以来，为了扭转我行在系统内的这一为难局面，充分发挥星级柜员牌在效劳工作中的量化考核作用，分行不但将催促窗口员工标准使用星级柜员牌列为效劳常规检查的一项主要工作，还将星级柜员牌中的各项数据作为效劳竞赛活动中一个重要指标。经过半年的不间断的抽查和跟踪，我行绝大多数员工的星级柜员牌的使用已从被动转为主动，从不标准到标准，其中反映的效劳数据各项比率连月明显好转，根本上能够真实地反映我行的日常工作量和效劳质量。 3、今年前6个月，分行共接到总、省行客户效劳中心转来客户咨询、协查、投诉和表扬邮件99宗。对于上述数量繁多，事由繁杂的客户信件，各相关单位的干部员工，无论自身工作如何紧张，也无论客户意见多么偏激和刁钻，均能积极配合分行工会，给每一位来信客户以热情、详尽、圆满的答复。这项费心劳心的工作，不仅得到了总、省行客服中心的肯定，也使每位客户都到达满意;不但没让任何一宗投诉事件扩大影响，还为我行争得了一份客户至上的良好的信誉。尤其需要说明的是，上半年，随着我行效劳质量的迅速提升，上级行客服中心转来的表扬信件也是与日俱增。这些来自客户的表扬信件，一方面表达了客户对我行效劳工作的认可，另一方面，也使我行的效劳工作受到了上级行的好评，扩大了我行的对外知名度。 第5页 共5页