【知 】平台工作手册.pdf

知+平台操作手册CONTENTS 知+平 台 界 面基 础 服 务 使 用 操 作 知+插 件 配 置 知+自 选 工 具 知+互 选 工 具热 门 问 题 推 荐 工 具平台界面 知+主 体 界 面1n首页用于设置帐户总预算，创建/修改/删除知+订单，热门问题筛选和知+互选工具也在其二级页内。日预算设置新建订单知+互选工具优质选题工具后续详述 推 广 报 告 界 面2n推广报告数据仅支持展现、点击、消费数据，内容互动及转化数据需在知乎账户内查看。选择知+维度订单筛选可查看全部订单或选择自定义订单 工 具 中 心 界 面3n工具中心包含两项知+功能，知乎账号绑定和营销插件，用于内容服务辅助功能。知乎账号绑定用于投放前对内容所在账号进行绑定操作营销插件各类营销插件相关设置后续详述基础操作创建知+订单点击新建订单进入填写信息1 1*标内容全部填写后提交审核2 2知+投放流程：新建订单 自动提交审核 过审进入投放中状态修改知+订单点击编辑进入修改界面1 1注意：知+订单修改后会重新进入审核流程，过审后自动转为投放状态除内容链接外其他均可编辑修改2 2知乎账号绑定n该功能适用于知乎创作者授权投放的场景。填写内容知乎账号主页链接；授权类型、授权委托书；手持身份证照片正反面。绑定知乎账号权益个人、机构账号可使用插件；商家可投放该绑定账号的内容；可对多个账号进行绑定，不进行数量限制。编辑/删除知乎账号客队对已有内容进行编辑；解绑，删除已有信息，删除后将不进行插件使用。点击工具中心的功能1 1点击绑定知乎账号2 2按照提示提交相关内容3 3插件配置两类转化位置内容区转化原生内容增加插件实时转化评论区转化评 论 区 置 顶评 论 区 跟 随内容区插件形式支持五大形式插件组合；内容区插件数量可添加至少1个插件进行内容转化，最多单篇内容9个；内容区转化优势原生内容内无缝衔接产品转化。评论区插件形式支持2种形式插件组合；评论区插件数量单篇内容在该区域仅限添加1条文字链；评论区转化优势用户评论区可在互动时衔接产品转化，通过正向评论引导。评论页插件外 链 页 跳 转微 信 转 发 关 注商 品 页 路 径缩短用户决策链条，提升转化转化组件配置小 程 序 跳 转微 信 复 制 关 注插件配置入口点击工具中心的功能1 1点击新建插件2 2进入插件配置3 3n插件配置入口：通过工具中心进入插件配置，后续提及的知插件配置入口：通过工具中心进入插件配置，后续提及的知+互选互选知知+自选等功能均涉及使用。自选等功能均涉及使用。普通插件配置n普通卡片配置：在类型中选择后进行对应插件文字链普通卡片配置：在类型中选择后进行对应插件文字链/卡片两种样式。卡片两种样式。填写知乎号名称头像/品牌LOGO描述文字即可插件跳转落地页，支持店铺、商品页、外链、小程序等等同上，头像/品牌LOGO根据落地内容可调整微信卡片配置n微信卡片配置：在类型中选择后进行对应插件复制微信卡片配置：在类型中选择后进行对应插件复制/转发关注两种样式。转发关注两种样式。填写知乎号名称头像/品牌LOGO描述文字即可插件跳转落地页，同普通卡片填写公众号链接或微信号头像/品牌LOGO描述文字即可（转发关注填写）根据落地内容可调整获取方式见下页公众号链接n公众号链接获取方式公众号链接获取方式完整链接：https:/ 1复制主页链接2 2私信卡片配置n私信卡片配置：在类型中选择后进行对应插件文字链私信卡片配置：在类型中选择后进行对应插件文字链/卡片关注两种样式。卡片关注两种样式。填写知乎号名称头像/品牌LOGO描述文字即可同上，头像/品牌LOGO填写主页链接（只支持个人主页，不支持机构号）头像/品牌LOGO描述文字即可根据落地内容可调整插件配置完成n插件配置完成后，会展示在插件管理列表，可进行编辑插件配置完成后，会展示在插件管理列表，可进行编辑/删除。删除。这条为插件链接地址，后续在回答内容/文章中需要插入使用可进行编辑/删除文中插件配置 将生成的带尾缀链接，复制进内容 鼠标点击右键 切换为卡片进入编辑回答或文章界面点击插件1 1输入链接内容2 2点击切换为卡片3 3卡片呈现样式4 4创建知+订单审核通过后，会呈现最终样式，否则为图示灰色。此处输入的链接地址为插件链接地址评论页插件n评论页评论页-置顶插件置顶插件n评论页评论页-内容跟随插件内容跟随插件当前最多允许对三条评论配置插件；当前最多允许对三条评论配置插件；由于精选内容既会在精选区展示，也会在普通评论中展示，所以一条精选由于精选内容既会在精选区展示，也会在普通评论中展示，所以一条精选评论会占用两条机会；评论会占用两条机会；清除配置即删除所有插件。清除配置即删除所有插件。填写内容为插件管理列表中的地址链接选题工具选题方式技巧n 优先使用热门问题选题工具（每日更新），通过参数阈值的限定，能保障基础的有量可投n 从选题工具中优先筛选话题中有索引有讨论的，关键词排序靠前的内容a.选取的问题关注数1000，关注数越高说明问题的热度越高流量越大；b.选取点击率4%以上的问题，点击率越高，吸引力更强c.问题被浏览量：代表话题的热度，浏览量越高，问题的流量越大；n 根据客户考核，以内容营销理念引导，选题（精准类+泛话题）分节奏投放上线长决策类行业，例如教育、金融、房产家居等 针对用户画像人群，分圈层持续长期引导a：内容投放、优先覆盖精准类问题，直接覆盖目标用户b：增加泛话题类问题，持续影响积累潜在用户引导转化短决策行业，例如泛电商（卖货类）结合日常生活需求场景，精准定位覆盖a：精准类（例如求推荐商品类）问题b：生活，日常使用场景类泛话题覆盖选题方式选题范围n确定检索关键词确定检索关键词（行业领域核心词、产品词、品牌词等（行业领域核心词、产品词、品牌词等。n例如考研、例如考研、20202020年备考研究生、雅思等）年备考研究生、雅思等）确定关键词后，可直接使用热确定关键词后，可直接使用热门问题推荐工具，检索关键词，按照曝光能力、首页热度排序，查找适合门问题推荐工具，检索关键词，按照曝光能力、首页热度排序，查找适合创作回答的内容创作回答的内容。选题工具指导若注册开户账号为新账号状态建议点击标题左侧复制按钮请打开新浏览器粘贴查看n通过知乎搜索，查看领域话题下的索引精华，通过知乎搜索，查看领域话题下的索引精华，例如搜索例如搜索考研，考研，在话题下的索引、精华中均是此领域热度高，讨论性强的内容。在话题下的索引、精华中均是此领域热度高，讨论性强的内容。然后直接在然后直接在热门问题推荐工具中，搜索选中的内容，验证曝光能力和热度，保障内容可热门问题推荐工具中，搜索选中的内容，验证曝光能力和热度，保障内容可投放曝光。投放曝光。选题工具指导知+互选产品预算产品预算互选平台互选平台创作者创作者下单下单接单接单商业修改功能是将社区已有优质回答、文章中新增产品内容，并使用知+服务。修改内容以产品为主导，例如调整引导语、产品信息等达成商业化合作效果。商业植入功能是将社区已有优质回答、文章中植入产品内容，并使用知+服务。植入内容服务中，产品仅需提供插件或引导语，植入位置以及贴合度由创作者进行把控。内容合作到期后，相关植入会默认下线。知+互选模式合作流程线上示例流量推广提升优质内容曝光插件组合植入转化效果最大化社 区 已 有 内 容 协 同 合 作 模 式知知+助推助推修改修改知+互选概述优质内容精 选 的 优 质 内 容 合 作成 本 远 低 于 自 产 内 容信任背书创作者人设真实，更容易 获 得 消 费 者 的 信 任高赞互动内容已在社区有高互动数据，内容无需冷启动商业融合创作者调整原内容，使内容和商家任务更融合知+互选优势社 区 已 有 内 容 协 同 合 作 模 式修改与植入了解商业修改与植入的区别下单下单创作者接单创作者接单线下修改线下修改上传截图上传截图互选订单截图内容互选订单截图内容+昵称截图昵称截图审核审核通过通过内容内容验收验收创 作 者 操 作创 作 者 操 作效 果 平 台 操 作效 果 平 台 操 作创建创建订单订单线上植入线上植入（与 创 造 者 无 沟 通）（与 创 造 者 无 沟 通）知+互选入口选择优质内容合作进入2 2点击内容创作工具进入界面1 1优质内容合作界面3 3内容筛选范围n筛选筛选：可根据内容类型、领域、关键字、数据指标、创作者名称等筛选，：可根据内容类型、领域、关键字、数据指标、创作者名称等筛选，快速选择内容快速选择内容n内容展示：点击内容标题，可跳转内容页面查看详细内容，展示内容曝光、内容展示：点击内容标题，可跳转内容页面查看详细内容，展示内容曝光、互动等数据便于判断选择互动等数据便于判断选择参考价折算成每天成本 x 元天最小合作时长为30天商业修改操作任务标题建议产品名称涵盖作者名称合作形式商业修改合作时长默认30天，最多360天推广插件1个任务只可创建一个插件最晚接单时间建议设置2天，未接单即流单手机号接受任务状态信息、便于作者联系n商业修改：将社区已有优质回答、文章中新增产品内容，并使用知商业修改：将社区已有优质回答、文章中新增产品内容，并使用知+服务。服务。修改内容以产品为主导，例如调整引导语、产品信息等达成商业化合作效果。修改内容以产品为主导，例如调整引导语、产品信息等达成商业化合作效果。接单后可与创作者交流商业植入操作n商业修改：将社区已有优质回答、文章中新增产品内容，并使用知商业修改：将社区已有优质回答、文章中新增产品内容，并使用知+服务。服务。修改内容以产品为主导，例如调整引导语、产品信息等达成商业化合作效果。修改内容以产品为主导，例如调整引导语、产品信息等达成商业化合作效果。植入内容支持插件+引导、纯文本两种形式插件引导语提前确定引导语填写，作者接单后直接植入或自行优化调整推广插件提前在插件工具中创建，1个任务只可创建一个插件；产品介绍此处内容不会在创作者内容中出现，仅用于创作者了解索要植入的产品信息，利于创作者接单。例如可以简单介绍产品优势等，加入介绍链接、落地页url，也便于作者更深入了解产品，结合其内容调整引导语，是其更具吸引力。接单后不可与创作者交流金额扣除：任务提交时即扣除金额金额返还：以下情况金额立即返还拒单：创作者拒绝合作流单：创作者未在要求时间内接单取消：取消订单可自动返款注：当发生以上情况，金额立即返还，但在财务页面会延迟一天展示正常接单执行：已接单：创作者接单，可合作待验收：创作者已修改调整内容，并等待商家验收已完成：商家点击验收通过后显示已完成任务管理解读n验收通过即代表该任务执行完成，因此验收之前要线下确保创作者已按要验收通过即代表该任务执行完成，因此验收之前要线下确保创作者已按要求执行；求执行；确定核心关键词选择适当的问题问题下筛选适当的回答下单合作n 根据知+客户所推广的业务产品，明确用户画像（画像、用户需求、用户关注点）n 根据知+客户所推广的业务产品，确定核心关键词以便检索问题或文章n 根据确定好的关键词，搜索内容，结合用户画像筛选问题n 选择问题关注数和阅读数大的问题，建议选择1000以上关注的问题n 选好的问题做记录，以便下一步搜索问题选择回答n 搜索已选定的问题，从中选择适当的回答n 根据数据指标筛选价格区间：可接受的时间：30天，2年之内创建的n 优先看赞同高的内容，评论数、创作者粉丝数可做为参考n 点击看具体内容质量，方向，是否适合引流或营销植入n 提前确定营销导语和引流入口等n 填写下单信息社区内容合作，选题指导（选题非常重要）如何寻找适当的内容？n通过关键词检索内容；通过关键词检索内容；n选择问题关注数和阅读数大的问题，选选择问题关注数和阅读数大的问题，选择择10001000以上关注的问题，按照问题关以上关注的问题，按照问题关注或点赞、收藏排序，快速查到量大的注或点赞、收藏排序，快速查到量大的问题；问题；n结合用户画像，选择适合的问题记录。结合用户画像，选择适合的问题记录。如何寻找适当的问题？n搜索已选定的问题，从中选择适当的回答搜索已选定的问题，从中选择适当的回答n创建时间