关于人力资源管理外包的风险性和适应性研究工商管理专业.docx

关于人力资源管理外包的风险性和适应性研究 目 录 摘 要 I ABSTRACT II 一、绪 论 3 （一）研究背景 3 （二）研究目的和意义 3 （三）研究现状 4 二、人力资源管理外包的作用 4 （一）现阶段国内人力资源管理外包的业务 4 （二）发展人力资源管理外包对企业发展的作用 6 三、人力资源管理外包务实层面风险分析 7 （一）员工招聘外包风险 7 （二）新员工入职管理风险 8 （三）员工培训风险 9 （四）薪酬福利外包风险 10 （五）绩效考核外包风险 10 四、控制人力资源管理外包风险性的对策 11 （一）决策准备阶段控制 11 （二）外包服务商选择控制 11 （三）实施阶段控制 12 五、人力资源管理外包的适应性分析 13 （一）问卷调查：不同企业愿意进行人力资源管理外包的事务类型 13 （二）分析不同类型企业适合的人力资源管理外包事务 13 总结 16 致 谢 17 参考文献 18 附录 19 摘 要 人力资源管理外包模式是一种新的管理模式，其发展迅速，对于它的研究也很丰富。但这种新的模式给予企业便利的同时，还面临着很多严峻的问题。现如今国外的相关研究比国内的研究要更早更全面，因此本文根据如今不断发展的外包产业现状，着重研究人力资源管理外包的风险性和适应性，给国内从事人力资源管理外包企业一些建议。首先通过查阅理论性的文献，在理论的基础上了解现阶段人力资源管理外包的主要业务以及其对企业发展的作用；再根据现实生活中的实例发现，人力资源管理外包存在着不可忽视的风险，并对其风险类型进行分类和分析；最后针对人力资源管理外包风险提出控制措施，同时采用问卷调查的方法，统计分析不同企业如何选择合适自己的人力资源外包业务，为想要采取外包的企业提供一定的参考，并将理论运用到实践中。 关键词：人力资源管理外包；风险；控制；适应性； ABSTRACT In this paper, according to the development present situation of the outsourcing industry nowadays, this paper studies the risk of human resource management outsourcing, and adaptability. First of all, theoretical literatures to understand the present main business human resource management outsourcing and its effect on the development of the enterprise; According to the examples found in real life, the human resources management outsourcing there are some risk of cannot be ignored, and the risk types are classified and analysis; Finally based on human resource management outsourcing risk control measures are put forward, at the same time, adopt the method of questionnaire survey, statistical analysis of different enterprises how to choose appropriate own human resources outsourcing, to want to take outsourcing enterprise to provide certain reference to apply theory to practice. Keywords: human resource management outsourcing; Risk; Control; Adaptability; II 一、绪 论 （一）研究背景 全球化和网络化为特征的新经济时代的到来，企业的产品创新和更新的周期加速缩短，从而企业面临着越来越激烈的竞争。许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，希望能够朝着柔性化、个性化、扁平化、虚拟化的方向发展，从而迎接知识经济的挑战。然而，任何企业所拥有的资源都是有限的，因此他们不可能有充足的时间和资源把自己变成方方面面都处于本行业前列的能手，也不可能在所有的业务领域都获得竞争优势[1]。面对这一现实，许多企业选择外包出去自己所不懂的或不具竞争力的业务，专注做自己熟悉而有竞争力的业务，希望能提升在激烈的竞争市场上的优势地位。 （二）研究目的和意义 1、研究目的： 在全球经济一体化的趋势下，经济的不断发展造就了人力资源管理的模式也在不断地变化，人力资源管理外包作为新的管理模式，在人力资源管理领域的开展更具有普遍性和创新性，因此而受到各类企业的广泛关注。实行人力资源管理外包是需要前提条件的，具有一定的适用性，因为将人力资源活动进行外包具有一定的风险性，所以如何有效的降低风险以及寻找到合适的人力资源外包项目尤为重要。 2、研究意义： （1）理论意义：根据对现有文献的研究，发现现有文献内容主要是人力资源管理外包的概念辨析、成因以及风险等角度[2]。此外，对于人力资源管理外包在不同企业应用的适应性和针对性的研究就相对较少，同时也没有较为系统的研究。国内的理论和实践研究 比国外要落后很多，很多的研究理论都是借鉴国外的学者，所以人力资源管理外包是一个很值得研究的课题。 （2）现实意义：人力资源外包作为一种新型的人力资源管理模式，到如今已经达到了一定的规模，但是其整体发展还处于一个较低的水平，不过具有较大的潜力，会逐步走上成熟化的道路。人力资源外包管理虽然只是一种新兴的公司管理模式，但是成熟的市场也不能与之表现出来的成长性和市场潜力相比，它具有的可能性更多[3]。 （三）研究现状 发展迅速的人力资源管理外包在二十世纪七、八十年代产生于西方发达国家，到如今已经发展几十年了，但也是十分迅速的。根据Gurch的研究，94%的企业会选择外包一种或者几种人力资源管理职能，并且有50%的企业另有进一步的外包计划[4]。 二、人力资源管理外包的作用 （一）现阶段国内人力资源管理外包的业务 在我国，人力资源管理外包产生于二十世纪八九十年代，对于中国来说属于舶来品，在我国的发展也属于刚刚起步阶段，虽然发展时间不长，但是在不断地实践探索中还是有快速的成长与进步，逐步地成为了各企业人力资源管理发展的新趋势，可见其具有极大的市场潜力。 国内人力资源管理外包的主要业务有以下几种： 1、招聘职能外包 招聘职能是通过制定明确的招聘计划以及规范的招聘流程，同时还需要高效的测评技术，从而确保所招收人才的质与量。然而，在这一系列的招聘过程中，简历的筛选、面试时间的安排、实施面试的组织等事务性工作需要消耗大量人力资源管理部门的人力、物力和财力。抛开公司的内部环境，公司外部的政策环境也是一大问题，有关的劳动法律法规在不断地变动和制定，这些外部环境变动无疑给企业的招聘工作带来了很大的困难和风险。因此，为了帮助企业从事务性工作中解脱出来，采取招聘外包的形式，企业就可以注重对推荐候选人的评价和人员的聘用配置上[5]。 2、培训职能外包 培训是对人力资本开发智力的一种投资，智力资本是企业能够保持竞争优势的努力基础，也是影响组织成功的一项重要因素。现在越来越多的企业选择培训外包，主要就是看中外包公司优秀的师资力量、专业的培训技巧以及最新的信息，并且外包公司还提供了广泛的互相交流的机会，帮助企业减少了培训成本所带来的压力。 3、薪酬职能外包 薪酬制度的内容是企业的机密，企业薪酬在不断地变化的同时，薪酬方案也越来越繁杂，许多企业也意识到完全按照自己的需求来建立薪资制度，是不能保证自己的薪酬水平能够外界的薪资水平相适应的，这会显得比较片面。现在很多企业将薪酬工作外包给更加专业的企业去做。 4、绩效考核职能外包 绩效考核是帮助企业达成目标的一个重要环节，是对企业各岗位人员完成所定目标情况的一个跟踪、记录、考评的过程。在人力资源管理过程中，企业存在着一些绩效考核的缺陷，没有合理的绩效考核方法，绩效考核只追求形式和平均主义，不能有效的激励员工，此外，企业的绩效考核会受人为主观因素的影响以及各人的偏好影响。可见，企业很难从自身做出较为专业的改变，便将该项业务外包出去，以尽量减少这些缺陷。 5、福利职能外包 企业的福利发放可以体现出企业对员工的人文关怀，可以有效增强员工对企业产生认同感和归属感。现如今最常见的福利就是“五险一金”，还有津贴，这些日常的管理也逐渐趋于外包，通过将企业的福利规划和管理交给专业的咨询公司来管理，不仅你能提高办事效率，还可以降低企业的成本和经营风险[6]。在各类型的企业中都或多或少的有这方面的业务。很多机关、企事业单位的工资都是银行代发的，这种现象很普遍。 6、人力资源信息管理系统外包 现代信息技术的成长迅速，信息化逐步深入到生活中的方方面面，传统的人力资源管理信息的方式已经慢慢地被取代，信息化，系统化的信息管理可以帮助企业弥补不足。通过专业的资源为企业制定专属的系统，在帮助企业改善工作方式，提高工作效率等方面可以发挥举足轻重的作用[7]。所以，管理信息系统外包是一个很好的选择方案。 （二）发展人力资源管理外包对企业发展的作用 1、强化核心业务，提升核心竞争力 企业的组织架构，职能分工、业务划分等都是有主有次的，从会计学方面考虑，企业的80%的营业利润很大部分是由核心业务所带来的，这些业务就有较强的竞争性。如果企业更加注重核心业务的发展，则可以带来更加显著的利润，因此，企业可以将一些非核心的创造利润价值不大的业务给外包出去，让企业有更多的精力放在核心业务上，提升自己的竞争优势。 2、共享资源，降低成本 企业将人力资源管理外包出去，可以充分享受多家企业的优质专业资源，尤其是一些技术类的专业人员和专家，这些资源不是由单个企业就能拥有的。不仅如此，通过外包共享资源，还能有效减少在人力资源管理模块中的人力、物力和财力的支出，企业将节约的成本用在更为重要的业务或规模拓展中去，以提升企业的竞争力。 3、专业化服务、提升管理水平 很多企业选择人力资源管理外包，更多是受企业发展规模的影响，以及没有较为完善的人力资源管理制度和系统[8]，或者其自身专业程度不够，从而不能进行够较好地管理。外包机构提供的高效全面的专业服务、具有针对性的人力资源信息管理系统、在不断提高的创新能力的同时，可以更好地让企业的人力资源得到优化配置，提升管理水平。 4、第三方服务，共担风险 一般来说，企业都需要独自承担经营风险的。不同的企业所要承担的风险也是不尽相同的，而且对于风险的敏感度也很不同，通过人力资源管理外包，企业可以调整风险的分布，将风险转移出去。当风险发生时，企业和第三方的契约关系要求双方都要承担风险，这在一定程度上降低了企业的损失，也是对企业经营管理的一种保障。 5、扁平化、网络化经营，利于企业扩张 人力资源管理职能的外包有效的减少看企业内部的组织层级和人员数量，从而可以使信息的传递更加迅速和真实，促进企业内部部门实现扁平化，有效解决了信息共享和资源分配问题，提高了工作的效率。同时，网络化的管理模式已经越来越普遍了，人