2023年办税厅个人工作总结.doc

2023办税厅个人工作总结 篇一：办税厅个人工作总结 一、全面推行全功能一窗式效劳。 在我局推行全功能一窗式效劳，除了发票的销售窗设置专窗外，申报征收、发票的验旧、代开的发票、抄报税、税务登记等实行全功能一窗式管理，采取一个窗口受理，内部协调运转，全程限时办结，大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间，有效疏通了办税大厅的人流量，提高了办事效率。 二、推行文明效劳之星评选，提高税务人员工作热情。 为提高办税效劳厅窗口和效劳人员的整体素质，树立增城国税良好形象，制定增城市国税局评选文明效劳之星试行方法，开展每季度一次的文明效劳之星评选活动。由每位前来办税效劳厅办事的纳税人在办结事项后，填写一份文明办税评议表，对提供纳税效劳的税务人员进行评议，再由各分局根据文明办税评议表进行统计评选出文明效劳之星。 三、对办税效劳厅硬件进行改造，营造良好办税环境。 (一)合理设置办税大厅，做到办税标志鲜明醒目，对外办公时间在办税大厅入门显著位置标明。 (二)保持办税大厅环境整洁、空气流通，根据需要放置绿色植物或花卉。 (三)合理设置办税窗口，将办税大厅办税窗口由原来高柜台设置为低柜台，让纳税人与税务人员面对面进行办税，拉近税企距离，并在各个窗口张贴明显、统一的标志，方便纳税人识别。 (四)设置税务咨询区，根据各分局实际情况，局部效劳厅设置税务咨询区，局部效劳厅设立导税窗口，负责受理、答复纳税人的税务咨询。 (五)设立纳税人休息区，配备休息椅、饮水机、报纸等，为排队等候办税的纳税人提供舒适的环境。 (六)设立税宣资料索取区，放置国税之窗、办税指南等税收宣传资料，方便纳税人阅览和免费索取相关资料。 (七)设立办税填表区，制作相关业务流程和表格的填报说明、表样。 (八)设立纳税人自助办税区，配置齐全的设备，提供免费上网效劳，并安排税务人员对纳税人进行辅导。 四、大力推行多元化申报方式。 从节约纳税本钱角度出发，并结合我市实际情况，将申报方式划分为三类：第一类为网上申报，适用于增值税一般纳税人;第二类是 语音申报，适用于小规模查帐征收户;第 三类是储税申报，适用于双定户。大力推广网上申报方式，在第四税务分局办税效劳大厅设立数字证书代办点。 五、实行投诉属实整改制度。 在办税效劳大厅公开投诉部门和 ，如12366热线、征管科 、监察室 ，被纳税人投诉的，按时进行处理，经调查属实，对被投诉人进行教育，并根据情况换岗处理。 六、标准效劳大厅效劳制度。 (一)实行首问负责制。办税效劳大厅第一个受理纳税人办税事宜的工作人员负责为纳税人解答或提供指引，不属自己职权范围的事，由其负责向承办人转交，不以任何借口推诿或敷衍。 (二)实行办税效劳厅负责人值班制度。由征收组长担任值班长，负责整个办税效劳厅内的统一指挥和综合协调，及时解决纳税人在办理涉税事项中产生的问题。 (三)在办税效劳大厅公开文明办税八公开内容、效劳项目、工作流程、工作标准、权利和义务、税务违法违章处分标准、监督 、效劳承诺等有关内容，接受纳税人监督。 篇二：个人总结(办税效劳厅) 奏文明之曲 颂青春之歌 ——桃城区地税局焦杨 焦杨 男，30岁，大学本科学历，在衡水市桃城区地方税务局征收效劳分局从事征收效劳工作。自参加税收工作以来，他很快由一名普通的税务干部成长为一名业务骨干，连年受到嘉奖，得到了领导和同事的广泛好评和纳税人的一致称赞。 一、自我加压，提高自身素质 打铁先得自身硬，他非常明白这个道理。刚参加税收工作时，对税收工作并不熟悉的他便下定决心，努力提高自身的业务技能，向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟〞可以先飞，别人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作紧张，他一边在工作中积累经验和知识，一边便利用业余时间自学业务知识，回家后经常熬到深夜，来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识，根底不好，别人看来普通的问题，他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时，遇到不明白的问题，他就打 向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题，他随时请教其他同志，直至弄明白为止。经过不懈努力，他终于由一个税收业务的“门外汉〞，逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。 二、热诚效劳，赢得大家好评 在办税效劳厅从事窗口效劳工作，焦杨同志深知自己的效劳态度和效劳水平直接影响到征收厅的形象，为此，他总是想纳税人所想，急纳税人所急，尽全力为纳税人提供高效、优质的效劳。有一次，他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误，要求办税人员回去核实后重新填报，但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控，认为这是跟他过不去，说了一些不中听的话，焦杨同志强忍住火气，暂时接收了他的申报表。第二天，他主动打 把这位办税人员请到了办税效劳厅，向他讲明了申报表中存在的错误，那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误，无地自容，一个劲地抱歉，我他宽容地笑笑：“没什么，你以后少喝酒就行了。〞此后，这位办税人员每到办税效劳厅总是先找他，逢人便说他办事认真，有风格，值得信赖。 三、忘我敬业，全心投入工作 工作中，焦杨同志勤奋忘我，爱岗敬业；工作中，焦杨同志顽强拼搏，顾全大局，从不计较个人得失。有一次，正值全省地税局建筑安装的发票软上线运行，可是他和孩子都患了流感，发起了高烧。虽然心疼孩子，但他知道，这时候单位上工作很忙，一旦请假，可能会影响全局的工作进度。为此，他带病坚守岗位，全身心地工作，连续三、四天都是打完点滴，拔下针头，立即回到单位投入工作。虽然未能尽到做父亲的责任，耽误了对孩子病情的照顾，自己的身体也受 到了影响，但当他看到全市局的软件在我们局试点运转成功的时候，还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。 开展“一窗式〞效劳模式后，他暗自快乐，认为这是一个全面学习，多向开展的好时机。为了不断提高效劳水平，他要求自己做到三点，就是换位思考，把纳税人当作自己的亲朋好友；多学习业务，尽量多的掌握综合性的业务知识，不断丰富自己；把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题，满足纳税人的咨询，他是这多想的，也是这么做的。他经手的每一份的发票和业务，都一丝不苟，丝毫不敢马虎。正是这样，他从未出现过失误，赢得了领导的信任。 他不但尽心尽力完成在窗口的工作任务，还根据纳税人的特殊情况开展延伸效劳，经常到企业帮助企业进行的发票开据和纳税申报指导，帮助企业辅导各种涉税事项的具体操作，受到企业的普遍赞扬。焦杨同志用自己的实际行动证明着自己的人生价值，诠释着税收工作的神圣和荣耀。 篇三：办税效劳厅管理工作岗位2023年度个人工作总结 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××〔改成办税效劳厅管理岗位所在的单位〕办税效劳厅管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒〞的态度努力做好办税效劳厅管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在办税效劳厅管理工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的办税效劳厅管理工作任务，履行好×××〔改成办税效劳厅管理岗位所在的单位〕办税效劳厅管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在办税效劳厅管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指 篇四：办税大厅人员工作总结 2023年，我在省局和市委、市政府的正确领导下，认真实践三个代表重要思想，始终坚持依法治税、从严治队的方针，率领全市2500多名国税干部职工，团结战斗，奋力拼搏，圆满完成了全年各项工作任务。我被省人事厅、省国税局联合授予全省国税系统先进工作者称号。回忆一年来的工作，我主要是在四个方面下功夫: 一、加强学习，与本憬 在我看来，学习是一种政治责任，是一种思想境界，是一种精神追求。在学习上，我着重把握了三点。 (一)学习理论，提高政治思想素养。一年来，我始终把提高自身政治素质放在首位，持之以恒地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，并坚持理论联系实际，把学习理论与提高观察分析问题的能力结合起来，注重从政治上、全局上观察、分析和处理问题;与国税工作实际结合起来，创造性地抓好组织收入、税务改革、干部管理等各项工作;与增强党性观念，改造世界观、人生观、价值观结合起来，增强拒腐防变能力。 (二)钻研业务，提高税收实践能力。作为一名市局国税领导干部，熟悉税收政策、通晓税收规律，是一项必备的根本功。为了提高业务水平，我努力钻研税收业务，工作中遇到政策疑难问题，及时请示上级领导，并征询身边一些熟悉业务、经验丰富的同志的意见，不断完善工作决策，减少工作失误。同时，我自觉紧跟时代要求，带头学习掌握计算机操作技术，应用办公自动化系统，了解金税工程相关知识，还广泛涉猎经济、法律、管理、历史等学科的知识，不断拓宽视野，丰富积累知识，奠定了坚实的素质根底。 (三)联系实际，提高统揽全局水平。深入基层调研，到实践中去寻找答案，是提高领导水平的有效途径。、一年来，我每月用将近一半的时间下基层，先后就组织收入工作、信息化建设、基层国税单位作风建设状况、税收效劳等问题开展深入细致的调查研究。在充分掌握第一手资料的根底上，形成了关于税收信息化建设假设干问题思考、国税部门作风建设的现状及对策、关于国税部门贯彻三个代表思想的着力点等调研文章，并都及时转化成了工作思路，指导了工作实践。 二、履行职责，真抓实干 作为一班之长，我注意抓主要矛盾，总揽全局，协调各方，求真务实，真抓实干。 (一)狠抓重点讲实干。我特别强调抓好五个加强，即围绕组织收入，加强执法:围绕信息化建设，加强培训l|;围绕税收执法，加强检查;围绕组织建设，加强监督;围绕效劳开展，加强管理。特别是针对执法难到位、税款难入库、任务难完成这些症结问题，我要求各级国税部门把各项税收检查贯穿于组织收入的全过程，做到应收尽收，无税禁收，加固了征管防线，推动了政策到位，促进了税收增长。同时，我注重协调与各级党委、政府和银行、财政等职能部门的关系，屡次出面协调税款入库，消化了历年虚收包袱近4000万元，提高了全市国税收入质量。 (二)善抓典型求实效。运用典型，指导全局，是我长期坚持的一条工作思路。我十分注重发现和培养有针对性的典型，收到了点亮一盏灯，照亮一大片的效果。如针对滥用职权、执法随意性的问题，树立了××县推行税收执法四制的典型;针对个体税收漏洞较大的情况，要求一个县(市)局总结推行一个有特色的单项税收管理方法;针对基层分局管理偏散、偏松的实际，在全市抓基层样板分局创立竞赛活动;针对班子队伍建设现状，开展五好班子、优秀局长、五个系列能手、先进工作者评选活动，推出了一批先进典型，并组织召开了近10个现场会，及时将先进典型的工作经验予以推广，发挥了典型的示范效应，较好地推动了全局工作的开展。 (三)廉洁自律，以廉生威。一年来，我自觉严格按照党章、廉政准那么来标准自己的言 行，要求别人做的自己带头做到，禁止别人做到的自已坚决不做，事事处处做到自重、自省、自警、自励，以自已的一言一行去感召人、带动人，发挥一班之长的表率作用。如机构改革有关人事任免问题，市局面向社会招聘计算机技术人员和从基层选调年轻干部等重大事项，我都是交局党组会集体研究，民主决策，并将结果在全系统公开、公、示，实行阳光下操作，群众普遍反响良好。 总结一年来我个人的学习、思想、工作、带队、廉政情况，我深感在一些方面还需要继续努力，主要是个人创新意识还有待进一步增强，领导决策水平还有待进一步提高，抓党组中心组的学习还有待进一步加强，抓机关管理制度的执行还有待进一