2023年服务技能大比武活动主持稿.docx

效劳技能大比武活动主持稿 尊贵的各位来宾、女士们、先生们： 大家好! 六月，五彩缤纷，六月，生气盎然，六月的联通，生气勃勃，由于有我们，一群布满朝气的年轻人，中国人寿财险中支公司，这个洪亮的名字，正伴随着我们的成长渐渐壮大响誉全球，以更精彩的形象为世人瞩目，成长之路，一路艰辛，进展之路，一路辉煌，骄人的成果，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗听，那一声声生疏又动听的语言，看，那一张张自信而温存的笑脸，是他们，用永恒不变的真诚，效劳着忻州大地几十万中国人寿用户，全心全意编织着与宽敞用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使很多用户与中国人寿联系得更加紧密，是他们，用自己的一言一行，将中支的奇特形象传承，他们就是静静无闻奉献在平凡岗位上的客服工作人员。今日，为进一步提升效劳技能，强化效劳意识，呈现队伍风采，塑造品牌形象，以提高业管人员的主动效劳意识，提高业务技能，实现效劳创新，真正满足客户的需求为目的。公司开展以“激情五六月，彰显青春风采〞为主题的效劳技能竞赛，在即将开头的竞赛中。我们的参赛人员将在这里呈现她们在工作中的业务技能与效劳水平，努力到达预定目标，通过此次的“喜迎6.16国寿客服节〞效劳技能大比武我们将更完善的呈现出我公司的效劳宗旨和效劳理念：〞主动效劳创新，满足客服需求。〞 在这个生气盎然、五彩缤纷的季节，在公司各项业务迅猛进展的大好形势下，在6.16国寿客服节到来之际，我们满怀火一样的热忱，迎来了客服业务效劳技能竞赛，此次的活动口号是：“我效劳，我欢快。〞 此次活动受到了公司上下的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。 此次效劳技能大比武活动的评委为：中支公司领导和各相关部门负责人 此次效劳技能大比武活动的参赛人员由辖内九家效劳网点组织九支代表队，各代表队成员包括：需选派各机构优秀网点优秀效劳人员5名，含柜面出单人员2名、查勘定损优秀外勤人员2名、演讲人员1名。各代表队由各门店主管带队，并任团队长。 为确保本次技能大比武活动有序开展并取得良好效果，市公司成立活动领导小组，负责活动的组织领导、落实和相关协调工作。为确保竞赛的公正、公正与公开，我们还设有仲裁席，主持人无法明确推断正误的答案，由仲裁组集体裁决，并进行现场给分。 我们的领导小组成员有： 此次比武活动主要设有三个竞赛工程分别为：演讲〔效劳范畴内容自定〕、出单大比武、理赔现场查勘大比拼。 公司特为本次比武活动设下竞赛规章和评分标准：竞赛第一项演讲：此项竞赛分为两个环节，第一个环节分值为100分：竞赛规章为由9支代表队每队选出一名选手演讲，每位选手演讲的时间为5-8分钟。演讲内容为就客服先行战略落实、效劳力量提升、效劳创新、效劳心得感悟等方面进行演讲。竞赛的其次个环节是现场提问：此项竞赛由各评委现场提问，视选手的应答力量加分，选手最高分为5分。竞赛挨次接受抽签方式确定。评委将在选手结束时统一打分，随后每演讲一位打一次分。评委将依据各位参赛者的演讲内容必需要围围着效劳的主题、讲演者语言表达、形体语言、会场效果、时间把握、是否脱稿演讲等几个方面考虑打分。 竞赛的其次项为出单竞赛：此次竞赛分为出单速度大比拼：分值为100分由9支代表队推选二名优秀出单人员，参与出单速度比拼。竞赛设有现场出单，出单〔含车险、非车险〕的速度、精确     度、柜面效劳标准化等工程。出单比武工程得分规章为出单速度40分、效劳标准20分、精确     度30，每错一项扣10分、现场表现10分。 竞赛的第三项为查勘定损效劳竞赛，竞赛分值为100分，竞赛主体为查勘定损效劳评比由9支代表队派一名优秀查勘定损员表演查勘定损效劳情景，由各代表队在通过视频拍摄方式，将视频短片传至市公司参与评比并现场播放现场评分。 查勘DV的评分规章为：评委依据表演选手的仪容仪表、效劳态度及标准用语、当场处理力量、应变力量、专业技能、效劳主动性、处理投诉时安抚稳定客户心情的力量等多方面测评评分。 为增加此次竞赛的趣味性，跳动参赛者乐观性，本次活动设团队奖:取一等奖一名，二等奖一名、三等奖一名，优秀奖三名；个人单项奖：出单能手奖、查勘标兵奖、最正确风采奖各一名并将赐予相应嘉奖拟奖牌、奖杯和物质嘉奖。 参与今日竞赛的选手都是中心各班组选出的精英，今日他们的表现如何，让我们拭目以待。好，进入我们今日的主题。 接下来将要进行的是今日竞赛的第一个环节：演讲环节：请各位参赛人员做好参赛预备。 好，参赛者演讲结束，请评委按评分规章打分 第一环节结束，场上的几个小组都取得了比拟可喜的成果，其中。队。分……看来大家都预备得很充分，期望在下面的环节中再接再厉。 下面进入紧急剧烈的现场提问环节： 好，现在让我们共同来关注一下场下的得分状况。小组。比分临时领先，请其他参赛队努力。接下来要进行的是比武大赛的其次项出单比拼：请各队代表做好出单竞赛预备，出单竞赛结束，由仲裁组人员进行现场点评及评分。结束后，请仲裁组人员亮消逝场点评及评分。 接下来，我们将进行本次竞赛的最终工程勘察定损效劳比拼。 (每轮结束后，按挨次宣读得分状况。) 全部结束后，公布竞赛成果。按分数从高到低读出团队，得分状况。 颁奖仪式主持词： 下面，我宣布竞赛结果。(团体一、二、三等奖、个人单项奖：出单能手奖、查勘标兵奖、最正确风采奖) 请获得团体三等奖的团队上台领奖。 请为他们颁奖。 请获得团体二等奖的团队上台领奖。 请为他们颁奖。 请获得团体一等奖的团队上台领奖。 请颁奖。 请获得个人单项奖的各位获奖者上台领奖。 请为他们颁奖。 颁奖完毕，让我们再次以吵闹的掌声对今日获奖团队和选手表示庆贺。 下面，有请公司领导讲话。 青春的颜色是靓丽的，由于他闪烁着年轻的光线; 青春的力量是无穷的，由于他昭示着年轻的辉煌; 我们的企业是雄鹰，而我们就好似那新生羽毛，为了使雄鹰飞的更高更远，我们就要付出我们的青春与汗水，使它的羽翼更加饱满，身体更加健壮。今日的竞赛，让我们看到了青春的闪光，更看到了努力的方向，在有路的地方，我们要迈开坚实的步伐，不断进取，在没有路的地方，让我们开动学问的大脑，挥起技能的利刃，以优质的效劳，顿悟新的开端，为中国人寿事业描绘壮丽的蓝图。 学问永无止境，技能永无止境，效劳同样无止境。 新的方向，带给我们新的憧憬！ 新的方向，描绘出新的前程！ 我们有信念、有决心，从我做起，做最优秀的自己，创最优质的效劳，呈现出中国人寿最奇特的形象! 在此，我代表全部参赛队员，代表中支公司的各位工作人员感谢各位领导在百忙之中莅临指导，同时也感谢各位评委、仲裁及全体工作人员的辛勤工作，感谢各位同事的热忱参与，由于有你们，我们的大赛才得以圆满结束，再次感谢大家，再此我对中国人寿中支公司致以真诚的祝愿：愿我公司将在将来健壮进展，生气蓬勃。现在我宣布此次“喜迎6.16国寿客服节〞效劳技能大比武活动圆满结束。再见！