2023年帮代办服务工作总结新编.docx

帮代办效劳工作总结 帮（代）办工作是xx市开展党的群众路线教育实践活动的有效载体，是提高效劳水平、解决群众实际困难的有效途径。工作开展以来，xx镇党委一直高度重视，按照市活动办要求，及时成立领导机构，组织专门工作人员，真抓实干，将帮（代）办工作落到了实处，现将工作开展情况做一简要总结。 一、认识到位、启动迅速 按照上级文件要求，我镇召开专题党委会进行研究部署，与群众工作相结合，成立xx镇镇级效劳点1个、帮（代）办效劳窗口4个；村级便民效劳点11个，帮（代）办效劳窗口11个，共帮助村民帮（代）办事项20230余件，确保群众到便民效劳室找得到人、说得上话、办得成事。 二、建立制度，标准实施 xx市推行行政审批效劳事项帮（代）办效劳工作方案文件下发后，我镇按照市实施方案要求，对全镇帮（代）办工作进行了及时调整，一是建立xx镇行政审批效劳事项帮（代）办工作领导小组，明确职责，协调全乡职能部门联合办公。二是完善硬件设施，做到了“三有五公开〞，即有专人负责、有代办部门标识牌、有必要办公设备，代理员信息、主要职责、公开事项、代理流程、工作制度全部公开。争取支持，镇财政加大投入建设标准化政务效劳中心，开设计生效劳、民政效劳、规划建设、社会保障等4效劳窗口，主要受理出具证明、方案生育效劳证、独生子女证、残疾证及群众需要咨询的事项等。三是拓展代办效劳事项，将党务、合作医疗、住房、户籍登记、证照办理、农技等效劳工程及其他咨询效劳事项纳入便民效劳站，作为为民效劳全程代办事项开展工作。四是制定岗位值班制度，镇便民效劳站工作日每天安排至少一名代办人员在岗值班，受理、办理、协调代办事项。村级便民效劳室实行代办员轮流值班制度，确保群众需要办理的事务能在第一时间得以受理。五是对代办人员进行业务培训，由乡镇对口部门效劳人员进行讲课，增进代办人员对代办业务的了解，提升代办人员素质，做到了高效办理、文明效劳。 三、存在问题 村级代办员都是由村干部、党员、村民代表兼任，其本人都有自己的家庭生活，要做到全天候值班难度较大，更多是通过 帮助群众代理代办事项。因此，存在工作力量相对薄弱，人员素质相对较低等现实问题。 第2页 共2页