2023年上半年便民服务中心工作总结.docx

上半年便民效劳中心工作总结 一、健全机制，落实责任 由于人员变动，xx乡便民效劳中心由乡党委副书记分管，大厅主任由党政办主任担任。便民效劳中心设立有经管、农机、城建、民政、农保医保、方案生育、国土、城建8个窗口。为使便民效劳中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行六公开，即：公开效劳事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效劳双岗制和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核、奖惩都为便民效劳中心的正常运转提供了保障。 二、创新思路，突出重点 在便民效劳推进过程中，根据乡情，我乡将突出重点、创新形式、标准程序作为便民效劳中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民效劳水平。 在便民效劳建设中，我乡注重创新工作思路，做到两个个结合：一是把便民效劳工作与目标考核相结合；二是把便民效劳工作与开展干部作风建设、践行“两学一做〞活动相结合。通过这两个结合，有力地推进了便民效劳工作的开展，提高了便民效劳质量和工作水平，取得了明显的实效。 三、热心效劳，成效显著 便民效劳中心各办事窗口工作人员工作认真，热情为老百姓效劳。半年来，我乡便民效劳中心共接待群众758人次，累计办件945件。我乡成立便民效劳中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民效劳中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。 四、存在问题 （一）因乡镇网络不畅，有时不能正常运作，很多工作不能顺利开展。 （二）窗口人员还兼有驻村等其它任务，群众前来办事有时需要联络等待。 半年来，xx乡便民效劳中心在县政务中心指导下，在乡党委、政府的正确领导下，坚持为民是根本、便民是目的、效劳是本质，以优质效劳贯穿于工作始终，为构建和谐山界，促进我乡经济快速开展提供了有力保障。 第2页 共2页