2023年街道办事处行政服务大厅度工作计划.docx

街道办事处行政效劳大厅年度工作方案 2023年，街道行政效劳大厅将继续落实区委区政府的要求，以“幸福〞、“质量〞、“蝶变〞、“美丽〞、“便捷〞和“法治〞建设为抓手，稳固提升行政效劳的品质成效，加强效劳理念在践行中的可操作性，通过细化工作标准，探索集约窗口职责改革，提高一体化行政效劳程度。 1、探索“一门一窗式行政效劳〞改革工作，推进窗口效劳权责一体化。“一门〞就是多门向一门集中，把目前多个办事大厅逐步往行政效劳大厅这一个大厅集中；“一窗〞，就是多窗向一窗集中，把目前需要在多个窗口才能办成一件事的情况变成在一个窗口办理，窗口不再分部门、事项，实现一个窗口就可以办理任何行政效劳事项。“一门一窗式行政效劳〞改革以群众需求和便利为原点进行设计，总体目标是解决群众在办理行政效劳事项的时候可以少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序。切实解决联系效劳群众“最后一公里〞的创新举措， 2、完善行政效劳业务统计分析工作。业务量的统计分析是做好大厅知识储藏、数据挖掘的根底，大厅将按季度统计大厅业务受理量，汇总进驻科室数据进行统计分析，对业务数据变动情况进行跟踪、研究和反响，提高数据的准确性和可靠性，实现业务办理的科学化和动态化管理。 3、加强监督管理，提高效劳品质。继续加大制度建设和标准化建设力度，认真总结工作经验，不断完善监督体系，加强自我监督和社会监督，提高依法行政水平。进一步健全窗口建设民主评价制度，丰富民主参与管理的渠道和手段。加强窗口日常监督管理。通过 抽查、社会监督员座谈会等多种形式，拓展监督方式，改进窗口工作人员的效劳水平。 4、积极开展人文关心，努力营造文化气氛。制定街道行政效劳大厅窗口工作人员慰问工作方案，积极开展人文关心活动，对生日、结婚、生育、生病住院的在岗窗口工作人员进行慰问，坚持把硬性制度和柔性关心相结合，增强队伍归属感，打造团队凝聚力，营造和谐温馨的工作环境，努力建设人文大厅。积极开展丰富多彩、积极向上的文体活动，提升窗口工作人员精神面貌，激发窗口工作人员工作热情，努力创造新型公共行政文化。 第2页 共2页