2023年企业整改方案2篇.doc

企业整改方案2篇 按照上级和总公司党委保持党员先进性教育活动的部署要求，为到达自我教育、自我提高的活动目的，在认真学习理论、深刻分析党性的根底上，联系个人工作实际，把解决突出问题、落实保持共产党员先进性的要求与履行岗位职责结合起来，特制定本人整改方案如下： 一、指导思想 以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想为指导，对照党章及新时期共产党员先进性标准，对照党员先进典型，结合本职工作岗位，明确个人奋斗目标，针对个人存在的问题和缺乏，采取相应的整改措施，努力提高觉悟，增强党性，解放思想，干事创业，以个人实际行动实现“岗位创优质，工作领先锋〞的承诺。 二、存在的问题和缺乏 1、学习劲头不够足。自己习惯用什么学什么，因自己的工作岗位变化比较频繁，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透。对学习的重要性认识很高，讲起来一套，落实不到行动上。有时间就学、挤时间去学的自觉性比较差，学一行、精一行的恒心和毅力不够。 2、实干作风不够硬。业务管理工作政策性强、并且又有很强的专业性，一直是感到十分头疼的事情，总有一种“老虎吃天无从下口〞的感觉，工作中存有畏难发愁情绪，知难而上、破难而进的拼搏精神比较差，影响了对业务知识的学习和工作的开展。深入基层的时间比较少，与一线人员交流比较少，对基层的具体做法掌握得不够细，“纸上谈兵〞、“闭门造车〞的问题比较明显。 3、创新意识不够强。看待事物习惯先看消极的一面，再看积极的一面，打破常规、风风火火的魄力缺乏。看待具体工作习惯使用书本，不善于与实际工作相结合，有教条主义、本本主义倾向，敢试敢闯、求新求变的意识不够强。 4、工作方法不够活。自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，个人随机应变的能力比较差，在处理问题上不够灵活，方法不够多。 5、敬业精神不够好。工作中，一定程度地存在着情绪化问题。情绪好时，工作能够积极主动，想方法，当参谋；情绪差时，就消极应付，拨一拨，转一转。始终如一、勤勤恳恳、吃苦耐劳的敬业精神表现的不够好。 6、自我要求不够严。因私事早退、中午喝酒迟到等现象在自己身上偶尔出现，出现这些违反纪律行为时，不能够深刻地检查自己，总是找这样那样的理由，在思想上开口子，给自己下台阶，自我开脱，自我抚慰，自搞“下不为例〞。习惯成自然，思想懈怠，纪律观念不够强，工作作风不够严谨。 7、待人接物不够细。待人接物大大咧咧，不注重细节、小节。认为不对的、看不惯的人和事，恨之有过。性子急，有时候说话不仔细考虑，直来直去，让人接受不了，甚至造成误解。主要存在以上7个方面的问题。 三、整改的目标 1、坚决共产主义的理想信念，牢固树立全心全意为人民效劳的宗旨观念，自觉做三个代表重要思想的拥护者、实践者。 2、进一步解放思想，更新观念，增强开展意识、效劳意识、竞争意识，争做为经济开展效劳的典范。 3、增强学习的自觉性，全面提高自身素质，提高自我管理能力，争做学习的先进、守纪的表率，树立好党员形象。 4、继承党的荣耀传统，发扬务实、开拓、拼搏、创新的工作作风，以廉洁、标准、公正、高效的工作标准，努力在本职工作岗位上创造出优秀业绩。 四、整改的措施 一是深入学习理论知识。系统地学习辩证唯物主义和历史唯物主义知识，提高认识、分析和解决问题的根本能力；认真学习党的理论，坚决理想信念，强化宗旨意识，端正工作态度，激发工作动力。 二是全面学习业务知识。扎实地学习自己的业务知识，透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事。广泛学习党的方针、政策和国家法律法规，当好努力学习理论、提高自身素质的表率。努力学习现代科学技术知识，紧跟时代前进步伐。学用结合，不断增强为人民效劳的本领。 三是经常学习规章制度。经常地学习单位的各项规章制度和党纪、政纪、法规知识，不断增强纪律观念和责任意识，自觉做到警钟长鸣，严格做到遵章守纪。 四是定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和缺乏，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，不再“下不为例〞，做到防微杜渐。 五是虚心学习先进模范。近朱者赤，近墨者黑。多和品质好、觉悟高、作风正、有知识、有能力、有水平的同志在一起，充分认识他们的优点和长处，对照先进找差距，虚心向他们学习，取人之长，补己之短。 总之，我将抓住这次保持共产党员先进性教育活动的机遇，严格按照党委要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和缺乏，力争通过这次教育活动，自己在思想观念、工作作风和纪律表现上都有明显进步，努力发挥好党员的先锋模范作用，为实现全市小康社会奋斗目标做出自己最大的奉献。 电信企业经济开展软环境集中整治活动整改方案企业整改方案（2）|返回目录经济开展软环境集中整治活动整改方案 近几年来，我公司一直视效劳质量为工作的根本，并具体将“用户至上、用心效劳〞的效劳理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于效劳性强，就更加要求我们在工作中要热情效劳，保持良好的工作作风。 为认真落实市委、市政府关于开展改善开展软环境活动的相关决定，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认识付诸实践。大家一致认为，在当前市场经济快速开展、竞争剧烈的情况下软环境建设尤其重要，加强软环境建设同招商引资经济开展紧密相连。改善开展软环境必须从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的熟练。需要进一步明确了效劳意识、效劳态度、效劳效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的缺乏及存在的问题，清楚地认识到要搞好开展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的转变和坚持不懈的努力。要制订切实可行的方案才能把效劳工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设奉献一份力量。 电信部门是一个以信息效劳为主的对外效劳部门，我们要充分认识到自己工作的重要性，在团结、效劳、创新、求实的企业精神指导下，发扬成绩找出缺乏，人人争取为洪泽开展软环境献上一束鲜花。在我们的对外效劳工作中应该表达出一种新观念、新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善效劳态度固然非常重要，但是改善软环境的现代化，特别是效劳手段的现代化，把改善效劳软环境的内容进一步深入也是非常重要的。它一方面适应社会信息化水平的开展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高效劳水平和铲除传统效劳手段的一些本身无法克服的弊病。结合这次改善开展软环境大讨论，针对我们现有的工作，我们提出了以下几个方面的整改方案： 1、在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评，并进行戒勉谈话，强化软环境意识。 2、积极实施劳动分配体制改革，广泛开展“为经济开展软环境建设效劳，树立行业新风〞活动，继续开展"正""反"效劳明星评比活动。 3、进一步改善效劳态度，本着用户至上、用心效劳的原那么，尽可能地满足用户的需求，做到细致周到。主动地去为用户效劳，做好重要用户尤其是外商用户的回访工作，经常与用户交流，不能被动地按用户的要求去做，多搞些有特色的效劳内容，来吸引客户。比方，为外商在因特网上免费做宣传，栏目的设置紧紧依靠效劳对象，如家政效劳、人才效劳等。 4、提高人员素质，提供高水平效劳。我们要多加强学习，不断充实自己。多掌握一些技术，可以进一步提高我们的效劳质量。 5、加强规章制度的建立，树立依法办事的意识，增加透明度，减少人为的因素，这是软环境改善的根本保证。 6、进一步深化改革，对现有的效劳内容、效劳手段、效劳方法、效劳流程等进行深入的分析和研究，结合市场的需要大胆改革。电信效劳工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们一直在不断改进和完善我们的效劳工作，取得了一定成绩，但是我们还是要借这次活动的东风，下大力气，使我们的效劳工作再上一个新台阶。 以下是我公司的具体实施方案： 为加强对我公司电信效劳质量的管理，维护电信企业形象，催促所有员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规，树立用户至上、用心效劳的理念，使电信效劳质量管理和监督更加系统化、标准化，特制订本公司员工文明效劳行为标准及考核细那么： 1、所有职工分别按营业人员、 装移机施工、 障碍查修人员、特服台及内勤人员文明效劳行为标准进行考核。 （1）以子工程标为考核对象。 （2）考核基准为100分。 2、奖罚标准： （1）得分在100分的职工发给当月文明效劳奖（基数400元），以此为基准进行折算，超过100分仍按100分考核计发。 （2）假设得分在75分以下（不含85分）的职工不得奖。 （3）违反效劳纪律实行一票否决不得奖 3、考核得分计算方法： 每个子工程标月底完成后可得其基准分，未完成的子工程标不得该基准分。 4、本考核细那么与XX市电信公司效劳监督检查考核管理方法如有抵触之处，以本细那么为准。 营业人员文明效劳行为标准 一、仪表仪容（10分） 1、营业人员上岗必须穿着省公司统一规定的服装。着装整洁，钮扣齐全。不准穿拖鞋。（4分） 2、营业人员上岗必须在左胸上方端正地佩带工号卡。 （3分） 3、营业人员上岗应仪容端庄，保持良好的个人卫生习惯。男职工不留长发，不留胡须；女职工头发梳理整齐，不施浓妆。不佩戴不当饰物。（3分） 二、态度用语（30分） 1、营业人员在效劳工作中应精神饱满；接待客户应态度热情，诚恳，有礼貌；与客户对话时应面向客户，正视对方；可适时站立效劳，以示客户的热情和尊重。不得冷淡、怠慢客户。（3分） 2、营业人员在效劳工作中应说普通话；应根据客户的性别、年龄等情况适当称呼；应主动、自如地使用"您好、请、谢谢、对不起、再见"等文明效劳用语。（2分） 3、营业人员在效劳工作中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪，当客户态度不好或不礼貌时，要忍耐克制，得理让人，有理也不与客户争辩。必要进可请值班长解决与客户的矛盾。（3分） 4、当客户临近本台席时，营业人员应向客户主动招呼，或微笑、点头致意，询问客户需要办理何种业务。当客户办完业务离去时，营业人员应以礼貌用语或点头致意送走客户。（2分） 5、当客户所要办理的业务不属本台席时，营业人员应为客户准确指明其所要办业务的台席位置，不得用笼统的语言或不明确的手势支走客户。（2分） 6、当客户向营业人员提出询问时，营业人员应热情、及时地答复或解答客户的询问；如遇客户表达式不清楚，营业人员应耐心问明，不得简单草率、搪塞敷衍客户。答复或解答客户问题，应防止使用内部术语。（3分） 7、当客户着急催促时，营业人员既要加快业务处理速度，又应语气温和地请客户谅解。（2分） 8、当客户办理业务手续动作太慢时，营业人员可语气温和地商请或协助客户提高速度，不可催促客户。 （3分） 9、当客户办理或使用电信业务有困难时，营业人员应以适当方式给予热情帮助。（2分） 10、当客户办理业务手续不符合有关规定或使用业务不当时，营业人员应耐心指导。（2分） 11、当客户提出超出业务规定、不能满足的要求时，营业人员应有礼貌地解释清楚，请客户谅解。（2分） 12、营业人员工作有过失时应及时纠正，诚恳接受客户批