2023年物业管理中心工作计划.docx

物业管理中心2023年工作方案 2023年是xx物业中心管理探索、稳步开展的一年。机遇和挑战并存，但挑战大于机遇，企业开展必须遵循“转变观念，树立效劳意识〞的指导思想，以“我为业主效劳好，我为企业添荣耀〞为效劳精神，以培养造就一批骨干，树立xx企业形象为宗旨，将物业管理标准化效劳深入每个细节当中。物业管理是残酷的“逆水行舟、不进那么退〞。如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏，是我们立足之本。针对xx物业管理中心的实际情况及开展前景，制定如下工作方案：一、2023年的指导思想以效劳群众为重点，标准物业效劳行为，推动物业管理行业精神文明建设，促进和谐社区、和谐村镇的建设，适应村委会体制改革和物业市场竞争的需要，结合企业自身情况创立具有xx物业管理特色的物业管理模式。努力探索企业内部的管理机制，强化企业的综合效劳能力和管理标准。坚持对客效劳、多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。二、2023年主要经营指标1、全面完成四方景园五区住宅局部收入45696平米，510户物业费收费率到达98％以上。2、积极拓展停车场的租售活动，争取新的突破。3、底商物业费要到达全额收取（包括3号楼的物业费供暖费）。4、多种经营收入利用现有资源、群策群力争取最大利润。5、开源节流、控制内耗、降低本钱、节约能源、提高工程经营效益。6、合理安排岗位，根据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确开展方向和目标，把企业的开展和员工的需求相结合，给有开展潜质的员工提供机遇。7、E区指标另行修订。三、2023年管理指标方案紧密围绕xx物业管理中心的开展方向，贯彻执行为社会效劳、为业主效劳、为用户效劳、为企业效劳的企业宗旨，通过效劳实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一，为实现这一目标，特制定如下方案： 1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立效劳意识。2、锻炼队伍、打好根底、标准效劳、构建和谐、赢得业主满意。3、强化管理、提高技能、培养选拔一批技术骨干，成为企业支柱，树立xx企业形象。（1）村委会体制的改变，滋生出物业管理中心。从优越的环境逐步过渡到独立经营，自负盈亏的物业企业。从金饭碗到泥饭碗，从思想上转变需要一个过程。但必须适应环境，忘记自我，从零开始，学好技能把握未来，把主动权留给自己。所以必须转变观念，摆正位置，真正溶入到企业中来。（2）坚持良好的工作作风，逐步完善效劳体系，理顺关系，明确责任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。（3）坚持原那么，维护团结和协作单位经常沟通。保证较好配合，协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。（4）管理标准，树立健全各式档案，力争全面详实有据可查。（5）定期走访业主，并进行满意度调查。不断变换工作方式让业主满意，树立xx物业形象。（6）逐步完善各项规章制度，通过实践，修改再实践，再修改，最终到达有章可循。保持员工队伍的纯洁品质，不断提高员工的综合素质。四、2023年的根底准备工作：1、端正思想、改变认识，与开发商保持统一的思想，树立“本一家〞的理念，勇于承担责任，为了共同的利益，不计得失，做好全方位的效劳赢得业主对我们的信任，通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、肯定、选择xx。2、做好专业化物业管理流程的准备。使xx管理的工程，都能够通过标准的作业流程，确保实现在事先设定的品质目标、本钱目标和时间目标。3、做好新工程接管的准备工作。4、做好业绩考核与鼓励机制的准备。依据职责和方案客观评估工作业绩，并以此为根底公正确定职务晋升和利益分配，让利益差异与业绩差异成比例，保证团队持续的工作热情。5、要做好多区域、多级分权管理架构的准备，要使整个体系的运转高效且风险受控。