2023年关于开展省文明执法窗口创建活动的实施方案.doc

关于开展省文明执法窗口创立活动的实施方案 XX县区渔政站 文明执法窗口创立活动实施方案 为加强我市海洋与渔业执法队伍精神文明建设，不断提升我站的执法能力和效劳水平，为全市海洋与渔业经济开展保驾护航，本年度我站继续开展海洋与渔业文明执法窗口单位创立活动。按照上级主管部门创立要求和局党委的专题会议精神，结合我市海洋与渔业行政执法的实际，制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，认真落实科学开展观，以效劳海洋、效劳渔民为宗旨，以提高执法能力、提升效劳水平为主题，以依法行政、优质效劳、形象良好、环境优美为主要内容，通过开展创立活动，引领窗口单位干部职工依法行政、诚信守纪、文明用语、热情效劳，增强业务本领，提升宗旨意识，强化窗口单位标准化建设，效劳滨海经济开展。 二、组织领导成立由市局分管局长为组长、站长为副组长、局及站相关科室负责人为成员的文明执法窗口单位创立活动领导小组，负责创立活动的组织实施。领导小组下设办公室，负责开展具体活动。 三、创立内容 （一）宣传发动阶段（4月—5月份）。 总体要求。加强宣传、提高认识、周密部署、广泛参与。 1、充分利用播送、电视、报纸等媒体，广泛宣传渔业执法窗口创立活动的目的、意义和具体做法，充分调动广阔渔民群众的参与意识和监督手段，将这一活动搞好，让渔民见到实效。 2、充分认识开展“渔业文明执法窗口单位〞创立活动的重要意义，周密部署创立活动中的各项工作，积极向各级政府、渔业主管部门报告，争取政府和有关部门的重视和支持，将“渔业文明执法窗口单位〞创立活动扎实开展起来。 3、确保各项措施落实到位并取得实际效果，让渔民、渔业企业得到实惠。 （二）具体实施阶段（6月—10月份）。总体要求。强化效劳、制定措施、取得实效。 1、认真履行渔业法、行政许可法、渔业船舶检验条例等法律法规赋予的各项职责。 2、健全完善各项管理制度，做到公开、公平、公正执法，确保行政执法工作取得显著成效。 3、设立专门的“一站式效劳〞窗口。 4、实行政务公示。将法律、法规、规章制度的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部资料的目录和申请书的示范文本等在办公场所进行公示。 5、进一步标准渔业行政执法程序，执法文书电子化，执法程序严格、手续严密、文书精密，法律法规使用得当。 6、进一步简化办事手续，建立行之有效的方便渔民办证的便民措施。 7、将收费事项、标准和依据等在办公场所进行公示，接受渔民的监督。 8、实行一次性告知制度。渔民提交的申请材料，经审查不齐全或者不符合法定形式的，当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容。受理或者不予受理行政许可申请，出具加盖本部门专用印章和注明日期的书面凭证。 9、行政许可业务实现办理时效公开制度。对照行政许可法和相关渔业法律法规的有关要求，将行政许可业务的办理实效对外公开，并严格按照承诺的时效办理有关业务和证书证件。 10、广泛开展文明执法、文明办证活动。在“一站式〞窗口化效劳中广泛开展“文明执法、文明办证〞活动。“您好、请坐、请您稍等片刻、对不起让您久等了、这是我们应该做的、请您出示材料……〞等文明用语将作为窗口化效劳的常用语言。制定渔业文明执法行为标准，加强对执法人员的培训，提高效劳意识和业务水平，让渔民真正感受到文明执法窗口的效劳热情。 3 11、渔业执法人员严格执法、热情效劳、杜绝群众反映的工作作风问题及其他违法违规行为的发生。 12、渔业执法人员热爱本职工作，熟识有关法律法规，能够依法行政、文明执法、公正廉洁，能够做到将渔民满意作为我们效劳宗旨，热心为渔民解决难题、办实事。 13、维持好所辖渔区生产、船舶制造厂、船用产品制造厂管理秩序，确保无群体性事件、被渔民或渔业企业举报违规的情况发生。 14、贯彻措施、接受监督。认真实施效劳的措施和办理的时效承诺，公布效劳效能监督 ，接受社会的监督。 （三）迎接检查、评选阶段（11-12月份） 对整个活动开展情况进行认真总结，对争创活动的各项措施和取得的效果逐条进行自查，进一步查缺补漏，整改完善，确保活动取得实效，以迎接上级的检查验收。 四、创立要求 要把创立方案和内容向社会公开，接受监督，以创立活动促进整体工作，树立海洋与渔业执法队伍良好的社会形象。要将创立活动与行政执法督察工作结合起来，一起部署，一起落实，形成鼓励与惩戒相互配合、共同促进的队伍建设机制。 （一）工作扎实。把创立活动摆上单位重要议事日程，主要领导负总责，有组织、有部署、有分工，目标明确、措施有力、责任落实。领导班子团结协作、作风民主、开拓创新、勤政廉政，在群众中有较高威信。围绕新时期海洋与渔业开展的中心工作，认真履行职责，全面完成执法工作各项任务，水平领先，工作实绩显著。 （二）依法行政。建立健全规章制度，实施政务公开，公开办事程序，标准行政管理和执法行为，确保程序合法。坚持实事求是、秉公办事、公正执法原那么，杜绝违规违纪行为，维护群众利益。 （三）优质效劳。主动帮助渔民群众解决实际问题，想群众所想，急群众所急；宣传海洋与渔业方针政策和法律法规，做耐心细致的解疑释惑工作；坚决杜绝门难进、脸难看、事难办和吃拿卡要等不良社会风气，不断提高工作效率和效劳质量。 （四）形象良好。效劳态度和蔼可亲，耐心细致周到；用语文明，着装干净整洁，有饱满的工作热情和良好的精神风貌。 （五）环境优美。办事大厅、办公场所整洁、美观、明亮；有健全的工作制度，公共设施配套；内外环境净化、绿化、美化，整体环境整洁、舒适。 二〇一二年三月二十五日 主题词：文明执法窗口创立方案 XX县区渔政站办公室2023年3月25日印发 第二篇：窗口文明示范单位创立活动实施方案冷水司法所 开展窗口文明示范单位创立活动实施方案 为进一步加强和改进司法所作风建设，外塑形象，内育素质，提高司法行政工作人员文明素质，根据县委、县政府XX县区局关于开展窗口文明示范创立活动的实施方案要，现结合实际，制定本实施方案。 一、创立文明司法所的指导思想 以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，深入学习实践科学开展观，以“认真履行行政职责，大力提高行政效能〞为主题，进一步推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作为中心，全面推动司法行政工作改革开展，切实维护社会和谐稳定，改进工作作风，不断提高工作效能，努力打造务实高效、清正廉洁、文明效劳、人民满意的司法所，为创立省级文明城市打好根底。 二、创立文明司法所的目标 努力培育建设有中国特色社会主义的共同理想，强化职业责任，恪守职业道德，严守职业纪律，坚持文明行政，文明执法，文明管理，文明效劳，努力建设一流的干部职工队伍，实现一流的管理和效劳，创立一流的水平和业绩，把冷水司法所建设成为作风有两、效劳优质、环境优美、群众满意的文明机关。 三、创立文明司法所的主要措施 1、加强领导。把创立文明司法所作为一项长期性重点工作来抓，切实统一创立思想，列入重要议程，摆在突出位置，认真抓出成效。通过开展“模范履职、文明执纪〞集中教育学习活动推动文明司法所创立工作，做到坚持齐抓共管，形成创立合力，实现上下整体联动。认真学习创立活动的实施方案，按照创立标准认真实施，所长统一部署，加强指导和监督，把创立文明单位活动与业务工作、行政管理工作一起检查，把创立成果作为考察评价干警年度工作的重要依据。 2、完善标准。结合司法所实际，根据各岗位职责，系统地制定完善创立文明窗口、文明办案、文明执法、文明接待等方面的标准，深化文明司法所创立活动，公示优质效劳标准，接受社会监督。 3、强化管理。健全完善司法所内部管理制度，进一步明确个人岗位职责，标准工作程序，建立科学严密的工作流程，形成既形成相互制约又相互协调的权利运行机制。 4、标准行为。进一步明确干警依纪依法履职的具体要求，提高依纪依法履职的能力，正确执行反腐倡廉各项法律法规制度。法律效劳窗口人员进一步依法执业，严格职业纪律，职业道德，依法维护当事人的合法权益。 5、广泛宣传。加大宣传工作力度，充分运用报纸、网站等新闻媒体，突出抓好创立主题，创立内容，创立标准以及创立工作重要性和必要性的宣传，全面反映依法行政、文明执法、科学管理、优质效劳等方面的工作成果以及社会普遍关注的热点问题，为广泛开展创立活动，使全所干警对创立工作知行合一。 第三篇：创立文明城市“文明窗口〞工作实施方案创立文明城市“文明窗口〞工作实施方案 各支部、科室： 我院为创立文明城市“文明窗口〞工作单位，为切实配合好我市创立XX省文明城市工作先进城市有关工作，根据市委、市政府指导精神及卫生局要求，结合我院工作实际，制定本方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，稳固我院文明城市建设成果，加强医院行风建设和内涵建设，全面推进标准化效劳，努力改善医院环境和效劳流程，为病人提供方便、快捷、温馨、质优的综合效劳，实现医院协调开展。 二、领导小组 组长：杨献忠 副组长：尹彦宏、刘晓军、苏光、高寒琦、罗玲、王体坤、李建军 成员：各职能科室及临床医技科室主任 三、工作内容 围绕创立目标，为落实工作责任，查找突出问题，研究工作举措，加大工作力度，确保创立工作的全面达标。 ㈠积极推进文明行业创立工作。将精神文明建设理论学习纳入党总支学习方案，建立并完善领导领导干部理论学习考核制度，引导党员干部深刻认识科学开展观的科学内涵、精神实质、根本要求。深入推进卫生文化建设，注重总结提炼具有医院行业和医务工作者个性特点的行业精神，使其逐步形成我院广阔医务工作者自觉遵循的行为标准。深入推进文明单位、文明家庭创立活动。 （责任科室：党办 责任领导：张涛） ㈡大力开展群众性爱国卫生运动。组织开展门诊大楼和住院区及家属区环境卫生集中整治，加大对医院厕所的卫生管理力度，做到保洁及时，无异味，电梯内环境清洁卫生，彻底清理卫生死角。 （责任科室：总务科 责任领导：李建军） ㈢进一步加强医院管理。改善就医环境，合理设置导医标识，公开主要收费工程。优化就医流程，缩短群众就医等候时间，免挂号费及挂号程序，收费、取药各窗口患者排队等候时间不超过15分钟（中药房窗口患者排队取药等候时间不超过30分钟），保证患者就诊顶峰时段无拥挤、扎堆现象发生。导诊台、收费处、住院处、药房、合管办等效劳窗口实行“挂牌〞效劳，公示效劳人员信息，接受患者监督。职能科室悬挂去向告知牌，方便群众办事。文明监督岗要有人和岗位职责，职责主要有维护秩序、劝导文明行为、提供文明效劳等内容。加强医疗质量管理，防范医疗事故发生，杜绝医疗责任事故。院内开展戒烟活动。 （责任科室：财务科、医务科、药剂科、门诊部、监察室、合管办 责任领导：李凤芹、智红、尚卫河、李桂元、陈彦春、王勇） ㈣加强卫生行风建设。倡导文明用语，杜绝效劳禁语，讲究文明礼仪，主动向患者问好，主动向行动不便的患者提供必要的帮助，改善效劳态度。医务人员不优亲厚友，检查场所无带熟人加塞检查现象。无收受“红包