2023年储蓄营业员工作总结范文五篇.docx

储蓄营业员工作参考总结范文【五篇】 　　储蓄营业员工作总结【一】 　　二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到邮政储蓄银行xx区邮政局，荣耀成为一名营业员，光阴转眼即逝，紧张、充实的2023年已过去。2023年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了特别多，使本人不管是在业务知识仍然在生活上都有了不少的收获，因此这与领导及同事的协助是分不开的，在此我深表感谢! 　　这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法〞的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁认识，并能不断保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、亲切配合，共同做好本职工作，在效劳上认识上能摆正位置，积极为客户效劳，促使我局的各项业务顺利开展。 　　作为营业的顶班综柜，本人清醒地认识到，本人是综柜的助手的同时更加是一名一般营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作认识，留意加快工作节拍，提高工作效率，平复办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失。 　　营业员是展示我们邮政企业形象，表达我们邮政精神相貌与综合素养的“窗口〞。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和气、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最一般、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直截了当接触的过程中以真情沟通客户，热情效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的意味。 　　干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作主旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急，想客户之所想〞是我的效劳主旨。微笑效劳，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实那么不然。事实上人与人的沟通是特别微妙的，用心感受一下便会理解。确实是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作确实信，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。 　　在为客户直截了当的效劳中，从他们感谢的目光，满意的笑容中，我享遭到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了本人应尽的义务。但从用户的眼中，我大概又读明白了特别多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时特别多热心的客户反响给我特别多对工作的建议，拉近了我们之间的间隔，真正到达了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃开展的今天，客户更多关注的是我们的效劳，邮政银行的成立，新业务的不断推出，加强本身素养，提高业务水平，加强效劳认识，势在必行。 　　快两年了，通过本人的努力，我得到了大家的认可，并遭到了领导及同事们的赞扬，获得了一定的成绩，这些成绩的获得让我感遭到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩报答邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。 　　中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们确实是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥本人的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们邮政集团的明天将再创辉煌。 　　在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!〞现在，我深为本人是一名邮政员工而感到骄傲和骄傲。 　　储蓄营业员工作总结【二】 　　光阴荏苒，一年的时间转眼即逝。回忆立即过去的，我在xx储蓄银行领导的关心和同事的协助下，通过本人不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步方案汇报如下： 　　一、工作总结 　　一年来，我不断坚持“工作第一〞的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为主旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供标准化和优质的效劳，获得好的成绩。 　　(一)我在不耻下征询中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对今后职业的茫然与向往。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下征询，不断向单位同事谦虚请教学习，努力让本人迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关心指导和单位同事的关心协助下，通过本人的不懈努力学习和刻苦研究，已经纯熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过本人不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。 　　(二)我在辛劳付出中得到了报答。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策本人。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是如此想的，也是如此做的。当前，面对银行市场竞争日趋剧烈的新情势，如何在剧烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目的任务，我决然弃“小〞家而顾“大〞家，将小孩交由本人父母带养，全身投入到工作当中，利用本人是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深化拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们效劳中带来的利弊以及他们所关心的利益征询题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。尽管无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过本人的艰辛付出却得到了报答。 　　(三)我在竭诚效劳中赢得了笑容。优质的银行源于优质的效劳。文明标准效劳是社会开展对效劳行业提出的要求，也是邮政储蓄银行本身生存和开展的需要。我心中不断奉行“心想客户，心系客户，想客户所想〞的效劳理念，认真遵守员工行为守那么，做到行为标准、语言标准、操作标准，努力为客户提供实实在在的方便。效劳无止境，只有不断超越本人、挑战本人才能给客户提供更加满意的效劳。通过本人的努力，不断提升效劳水平，促进了业务开展。我不断把邮储银行当本钱人的家，把客户当本钱人亲人，凭着本人满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满意确实是我最大的幸福和欢乐。 　　(四)我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与本人的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现本人的人生价值与目的。我坚持从本身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那儿就在那儿发光〞。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提示本人要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解别人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和欢乐。虽说银行柜员的工作是一份单调无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的欢乐。 　　二、工作方案 　　在立即到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为根底，抓大不放小〞的目的，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户〞策略，为邮政储蓄银行做出新的奉献，我着力做好以下“四个效劳〞。 　　(一)做好诚信效劳吸引客户。在剧烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信效劳，诚信待客，诚信纳储。通过诚信效劳来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体运营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 　　(二)做好精细效劳留住客户。用心效劳，客户至上，注重细节，追求完美，不断是我追求的目的。我要通过细致化、个性化、专业化效劳，协助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感遭到我们效劳的无微不至，让客户自觉留在我行，同时争取新的储户转入我行。 　　(三)做好真诚效劳打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大开展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的效劳策略，用真心、用真情、用真意去效劳客户、感化客户。让客户真切地感到我们的效劳是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的效劳所打动而留在我行。 　　(四)做好创新效劳招纳客户。我深知，惟有效劳创新才能在剧烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行开展，更要做到心系客户利益。要在效劳过程中不断总结创新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将本人的创新效劳理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新效劳和品牌化阻碍，更多地招纳客户。 　　储蓄营业员工作总结【三】 　　转眼间，2023年即然完毕，下面我将2023年工作总结： 　　为了实现“用户满意第一〞，我除保证每天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易明白，让客户在最短的时间内理解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳〞，且做到“来有迎声，走有送声〞。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。今年以来，就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导褒奖。 　　我不断坚持“工作第一〞的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳〞的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为主旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素养培养的今天，我刻苦研究业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其研究个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确，业务量不断处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从x202x年至今不断担任业务主管，在储蓄所人手严峻缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的典范作用。 　　本着为用户负责的效劳理念，通过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最正确主管〞荣誉称号、两次在分行评为“最正确核算质量〞奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广阔同事的关心是分不开的。 　　工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还留意努力提高本身素养，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。 　　通过这几年的工作，使我个人的综合素养得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要接着本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的开展敬献本人的一份微薄之力。 　　储蓄营业员工作总结【四】 　　转眼间，2023年即然完毕，下面我将2023年工作总结： 　　为了实现“用户满意第一〞，我除保证每天提早做好班前预备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易明白，让客户在最短的时间内理解我行产品，接受我行产品。对优质客户，