2023年营运经理工作的主要职责五篇.docx

营运经理工作的主要职责五篇 　　营运经理负责与商户定期进行沟通、协调，确保公司的制度得到商户的支持，方案、组织对商户营业员的培训。以下是办公室小编整理的营运经理工作的主要职责五篇。 　　篇一 　　1、负责建立商场现场管理标准，落实场内有关的商户管理、顾客管理、商品管理、人员管理、售后效劳、保洁管理等各项工作; 　　2、协调、处理好卖场内发生的各类突发事件及各种投诉案件; 　　3、统筹场内各楼层的正常经营运作，协调完本钱部门与相关部门的沟通协作关系; 　　4、负责巡察商场，发现问题及时向相关部门沟通处理、解决，重大问题、事件同时向公司领导汇报; 　　5、掌握现场商铺的销售状况，编写各类分析报告，定期向公司汇报购物中心经营情况; 　　6、通过了解顾客及商户的意见反响及投诉处理等，将有关情况通报公司各部门，落实改进措施，提升公司的效劳质量及管理效率; 　　7、负责管理、监督、检查清洁公司的清洁工作，制定各种清洁方案及维护现场干净整洁; 　　8、协助企划完成全年宣传及促销活动推广，配合安管部对商场的平安、防火、防盗等工作的监督和检查工作，配合工程部对设施、设备的管理、检查、保养、维护、维修工作; 　　9、指导客服部人员日常行为标准，定期对所属员工开展职业素质与专业技能的培训，并通过客观、公正的考核激发员工工作积极性; 　　10、完成各商铺租赁费、物业费、水电费等各种费用的催收工作; 　　11、完成领导交办的其他工作。 　　篇二 　　职责： 　　1)负责工程营运日常工作(客户经营、物业效劳管理、工程技术支持、营销活动筹划等); 　　2)处理客户意见、投诉等反响; 　　3)商场年度性活动(营销类、联谊类、联合促销); 　　4)公司各部门协作事项的沟通; 　　5)部门内员工绩效考评; 　　6)维护客户、行业关系; 　　7)商家联谊促销方案; 　　8)完成领导交代的其他工作。 　　岗位要求： 　　熟悉楼宇管理模式; 　　熟悉质量管理体系; 　　熟悉物业管理行业标准; 　　熟悉商业体业态，以便更好得与客户交流。 　　篇三 　　职责： 　　1、根据品牌整体开展规划，统筹零售、商品运营、陈列培训以及品牌业务，统合综效发挥以品牌为单位的运作管理工作; 　　2、结合终端店铺表现，制定、组织、落实公司年度规划目标，并制定行之有效的业务方案，促进业务发成; 　　3、参与制定所辖区域店铺的品牌推广方案，对终端推广活动的方式方法提出建议，推动品牌推广方案的落地执行; 　　4、分析区域店铺经营状况，制定经营状况分析报告，分析与评估营销效益，提出营销策略改进的合理化建议; 　　5、制定品牌的销售方针及营销策略、品牌销售方案分解、确保每月销售任务达成 　　6、完成总部及区部部署的各项工作。 　　任职资格： 　　1、性别不限，28-40岁 　　2、本科及以上学历，零售、服装相关行业 ; 　　3、5以上零售营运管理经验; 　　4、具备品牌意识，出色的团队建设和领导能力; 　　5、熟悉服装零售行业店铺管理的相关知识; 　　6、品牌终端营运或培训管理工作经验 　　7、具备敏锐的市场洞察力，及良好的职业操守。 　　篇四 　　职责： 　　1. 负责营运期租赁协议及租赁合同签订。 　　2. 负责完成两费收缴、多经、开业率等各项经营指标的管理。 　　3. 负责营运的管理标准，统一工程经营标准，提升经营形象。 　　4. 负责经营环境的管理，维护客户关系， 建立良好的经营气氛。 　　5. 负责后期的整体运营，做好市场推广与筹划，组织竞争对手调查和顾客消费行为调查，制定应对措施和调整方案。 　　6. 协同各部门进行资产管理，确保工程的平安、稳定。 　　7. 负责装修方案的审核及质量进度的监督和控制。 　　8. 处理重大顾客投诉，对重大投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。 　　岗位要求： 　　1. 大专及以上学历; 　　2. 5年以上购物中心楼层管理、招商工作经验，3年以上大型商场同等职务经历;了解相关法律法规，熟练使用相关办公软件; 　　3. 有商业敏感性和效劳意识，具有楼层营运管理、招商管理、品类产品的业务知识，有较强的资源开发、整合的能力，有一定的经营管理方法和能力。 　　4. 具有良好的沟通协调能力，有一定谈判能力、学习能力，具有高度工作责任心 　　篇五 　　职责： 　　1、陈列管理：根据品牌VMD手册，跟进店铺陈列调整，帮助指导店铺调整完成陈列工作。 　　2、销售管理：负责所负责品牌各类营销方案的制定与跟进执行，对接品牌各项活动方案落实到门店，协助总监制定区域营销方案的制定 　　3、培训管理：负责协助总部组织的员工培训，自行组织开展办事处员工企业文化、销售技巧、产品知识等方面培训。 　　4、商品管理：推广全品类理念，根据公司考核制度制定相关鼓励方案;负责区域自订款制度执行的跟进落实，并制定切实有效的鼓励方案，确保区域完成相关制度考核;控制区域发销比完成率。 　　5、会员管理：制定区域会员维护方案，推广会员管理，跟进办事处及店铺执行落实。 　　6、微商城管理：负责区域微商城管理，及时对接集团微商城各项活动及任务指标下到达办事处和店铺，并实时跟进销售情况，确保区域微商城任务完成，定期进行微商城相关培训。 　　岗位要求： 　　1、熟悉商品管理，熟悉SPA专业知识，了解时尚美学相关知识，熟悉市场规那么、服装搭配及陈列。 　　2、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力;具有团队合作精神和领导能力;具备较强的沟通能力、组织协调能力、方案和执行能力、富有正能量，抗压力强。 　　3、3年及以上SPA店铺管理经验。 　　4、愿意接受外派，能够适应长期出差。