2023年公共关系心得体会定稿.docx

公共关系心得体会[定稿] 学习公共关系的感悟 学习公共关系学之前对公共关系学的不屑到对公共关系学的惊叹.在公共关系开课之前，看着课表中的公共关系学，心中很不是滋味，都即将大学毕业的人了，还学这种无聊的课程，简直就是在浪费自己的青春。想象中，公共关系学应该是以研究人际关系、人际交往、公关礼仪乃至“拉关系〞、“走后门〞之类的实践性极强的一门学科，这些实践行为与社会现象的理论描述对我们会有什么帮助。我想，带来的只能是纸上谈兵与沉闷乏味，这种所谓的“学科〞能否登上大雅之堂成为一门学科值得思考。然而，当我翻开课本看时，意料之外是羞愧与惊喜，羞愧的是自己的无知与自以为是，惊喜的是自己又长了见识。 公关，是人与人之间交往的一种沟通艺术，它是每个人生活中不可缺的生活哲学。而我们又是生活在社会中，一定要与人交往的，所以我们就不得不注意人际关系，而公关艺术是人际交往的润滑油，我们掌握了这门艺术就可以在人际交往中左右逢源了。 “20多年来，公共关系作为一种管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式，以其独特的魅力在各类社会组织及组织各部门，在经营管理、市场营销、群众传播及社会交往等领域发挥着独特的作用，受到人们的高度重视[1]“有人曾把公共关系同技术、管理一起作为现代企业的三大支柱，……还有学者把以为代表的科学技术水平、……以公共关系为饿代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家兴旺程度的三大标志。〞[2]“管理职能〞、“经营策略〞、“传播行为〞、“现代交往方式〞、“现代企业的三大支柱〞、“衡量一个国家兴旺程度的标志〞等等字眼让自己为之惊讶，好奇心驱使自己继续往下阅读。 “管理职能论〞、“传播沟通论〞、“社会关系说〞、“塑造形象说〞、“决策咨询说〞、“舆论说〞、“技术说〞、“协调平衡说〞、“科学与艺术说〞……从不同角度对公共关系学的实质与内涵进行的理论概括与描述，一方面让自己惊叹于学者们洞察事物的能力与思考的深度，另一方面开始纠正先入为主的那份存留脑海的错误意识，对公共关系浅显狭隘的的理解与看法被对博大精深的管理科学与艺术的感慨所代替。 通过公共关系学的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。归根结底这些都是出于改善公众舆论，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。但是，随着社会的开展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我开展密切相关的学科，研究公共关系学对每一个人都具有重要意义。 整门课程知识体系可划分为两大局部，一是公共关系根底理论局部，二是公共关系实务局部。根底理论局部体系结构如下：（1）公共关系概述，包括公共关系的根本涵义、科学范畴、根本特征、历史与现状总结；（2）根据公共关系的根本内涵分别从公共关系的运作主体、客体、手段、目的、职能与原那么、程序详细展开与论述。 实务局部具体包括：（1）人际沟通技巧：包括人际吸引、人际沟通、影响人际沟通的因素及障碍排除等；（2）公关语言技巧：包括公关语言根本原理、口语表达技巧、书面表达技巧等；（3）公关礼仪：包括仪表、仪容、仪态、及礼仪根本标准等内容；（4）公关专题活动：包括新闻发布会、庆典活动、展览会、赞助活动、开放参观活动等。 在日益竞争剧烈的职场中，不管是否从事这行业，学习公共关系学十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的根底上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、开展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。 第4页 共4页