2023年县政务服务中心推进“一件事一次办”改革工作情况汇报.doc

县政务效劳中心推动“一件事一次办〞改革工作状况汇报范文 县政务效劳中心推动“一件事一次办〞改革工作状况汇报 今年以来，xx县政务效劳中心通过梳理事项、设置窗口、大力宣扬等措施，大力推动“一件事一次办〞改革，全力为群众、企业办事供给最优效劳、最高效率。 一是设置综合窗口。依据“前台一次受理、后台并联审批、统一窗口出件〞的工作模式，在政务效劳大厅设立了首推的10个“一件事一次办〞主题事项综合窗口并开展工作，配备相应的设备与人员，把好集中收件关口和统一出件关口。 二是推动事项梳理。依据xx县首批“一件事一次办〞事项分工表，18家部门对各自涉及的事项作了进一步梳理。各主题事项牵头部门和协作部门加强沟通协调，对纳入“一件事一次办〞主题集成效劳的事项进行统一标准，确保同一主题事项和同一政务效劳事项无差异受理、同标准办理。 三是编制办事指南。由牵头部门组织各协作部门统一编制完成了10个“一件事一次办〞主题事项效劳指南，并在政务效劳大厅进行公布。同时，加强对“一件事一次办〞主题事项全流程操作指南进行解读，告知群众操作方法，不断提高公众认知度和社会应用水平。 四是加强业务培训。加强窗口人员“一件事一次办〞业务培训，为效劳对象供给询问、导办、查询、办事、投诉、评价等功能为一体的全流程效劳。 五是留意宣扬引导。加大宣扬力度，提高10个“一件事一次办〞效劳知晓度，进一步丰富政策询问途径，准时回应、解答群众关切的热点问题。准时总结经验，通过典型示范引领，推动效劳模式优化升级和重心下沉，不断提高群众的认可度。 3