第1页共4页交巡警中队上半年工作总结交巡警中队上半年工作总结如城交巡警中队现有民警17人，辅警20人。辖区道路长150余公里，其中省道17公里，县道36公里，其余为XX县区道路及通达工程。今年以来，中队共接处警3738起，一般程序处理24起，简易程序处理1440起，发生重大事故5起，较去年下降2起。路面查纠交通违法行为14747起，采取交通管理行政强制措施334起。一、着力在效劳群众的硬软件方面下功夫，积极做好为民效劳的各项工作。中队以标准窗口管理为抓手，以“公正、高效、优质效劳〞为目标，坚持从细节做起，全面推进队伍正规化建设，努力打造效劳型警队新形象。（一）精心部署，思想认识到位。上半年开展党的群众路线教育活动，以群众满意作为工作的出发点和落脚点，让全心全意为人民效劳的理念贯穿于民警日常执勤执法活动，坚决杜绝漠视群众需求、伤害群众感情事件的发生。同时要求民警在日常工作中加强学习，熟练掌握文明标准执法用语，保持着装标准、警容严整、举止得体，对前来办理业务的群众热情周到效劳，坚决杜绝“四难〞现象发生。（二）完善制度，确保效劳到位。中队在对窗口效劳各项制度进行疏理和完善的根底上，进一步严格落实工作措施。一是认真落实“首问责任制、限时办结制〞。对人民群众的咨询和业务申请，接待民警要当场予以答复或办理，做到咨询一口讲清，材料一次理清，内容一次审清，不得拖拉、推诿；二是严格落实一次性告知制度。能够一次性办理的业务当场办结决不让其往返第二趟，当天应办完的案件决不拖到第二天，不能一次性办理的业务一次性告知其需要补充的相关资料，争取第二次办结。中队还专门制作了有关简易程序、一般程序案件处理、事故处理等流程以及所需携带的材料。（三）加强监督，改善形象到位。一是通过在网络微博、中队窗口等公布举报和投诉方式，建议社会各界积极参与到监督公安交管工作中来，中队每月随机抽取局部效劳对象开展回访活动。二是明确专人负责群众投诉工作，中队主要领导负第2页共4页责受理群众举报问题，及时核实情况，并及时将处理结果告知当事人。对发现民警在执法效劳的过程中有门难进、脸难看、事难办的问题坚决严肃查处，绝不姑息迁就。三是深化警务公开工作，中队在院内专门制作了宣传橱窗，及时公布最新的交管政策法规，方便群众知情了解。（四）争先创优，作风整治到位。中队开展了“三个五〞窗口效劳月活动。文明效劳做到“五个一〞：一张笑脸相迎、一句问候致意、一把椅子让座、一...
