2023年家政服务培训工作总结[小编整理.docx

家政效劳培训工作总结[小编整理] 2023年XX县区第二批悦来农转城家政1班培训工作总结 班主任 石有菊 为贯彻落实我区农转城的有关政策，提升家政效劳业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政效劳市场需求，促进就业，2023年6月，我校响应号召开展“家政效劳工程〞培训，对象是从事家政效劳工作的失业人员、被征地农民、、其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政效劳课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政效劳工程〞提高广阔家政人员的从业素质，标准家政效劳市场。 （一）家政市场现状 当前，我区家政效劳行业的现状是。家政效劳不标准、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政效劳需求难以得到满足，从业人员素质低、家政效劳行业管理不标准是主要问题。目前，全区有几千家政效劳从业人员，90%是农民工，大局部人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业标准，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政效劳熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政效劳中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。 （二）我班家政培训人员特点 这次是渝北今年第二批悦来镇农转城的居民，本班共71人，主要有以下特点：一是在年龄结构上，90%以上的妇女都在20—55岁之间；二是在文化程度低，绝大多数妇女都是初中文化程度；三是在职业特长上，她们根本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长；另外还有几个男士准备学习一些根本家政常识。 （三）开展家政理论和技能培训 针对家政从业人员的上述特点。我们对学员教学上适当调整了内容。 1、培训内容主要包括家政效劳的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，也根据市场需求划分为一般家政效劳、育婴师、养老护理专业。 2、家政效劳初级培训课时不少于200个，其中公共培训课时不少于2023个，理论不少于92个，实际操作不少于98个。 3、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。 4、在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。 5、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到适宜的工作。 （四）、教师的教学工作 1、教师丰富的授课内容 我班按照上级要求，针对就业需求和学员要求，开设公共课，理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、效劳礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容 2、培训形式灵活丰富 为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的根底，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合：一是理论授课与实际操作相结合，改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，一是在理论授课的同时，二是实践与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，防止"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的时机，让他们互相学习，取长补短。 3、提升素质，培训常态化。 我班在培训中坚持“三根本一突出〞，即坚持家政效劳根本知识、根本技能和根本素质培训，突出技能培训。重点做好业务培训，特色培训和创业培训相结合。一是加强业务培训，对初次从事家政效劳的妇女，开展岗前家政初级知识培训，包括家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿根本护理等技能以及礼仪和效劳职责；对正在从事家政的妇女，及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和效劳水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂〞、“老年护理〞、“居室保洁〞等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂〞、“护老〞和“保洁〞家政效劳人员。 （四）家政培训人员技能考核在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率到达95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。 三、推荐家政人员就业 今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有34名家政人员成功上岗，上岗率在90%，客户满意率在98%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有时机效劳于社会、效劳于群众。同时我们还做了以下工作： 1、为方便市民了解家政效劳行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。 2、我们将指导学员与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。 四、工作缺乏和下一步工作方案 （一）工作缺乏 今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些缺乏之处： 1、局部农村出来的妇女安于现状，存在陈旧落后思想。局部农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“伺候人〞的工作。满足于“有吃有穿，有房子住。〞的现状。 （二）解决方法 1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论气氛；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，发动农转城妇女从事家政效劳。使她们转变思想、转变观念。 2、通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，希望培训出的合格人员增多，满足广阔家政市场的需求。 2023年8月 第5页 共5页