2023年城市管理局年度工作总结暨工作计划.docx

城市管理局年度工作总结暨工作方案 文章标题：城市管理局2023年度工作总结暨2023年工作方案 今年以来，在县委、县政府的正确领导和市城管局的直接指导下，我局认真落实科学开展观，树立“以人为本〞的管理理念，积极倡导“干事创业，执法为民，顽强拼搏，发奋有为〞的工作作风，团结协作、克难求进、埋头苦干、奋力拼搏，城管工作取得了新的成绩，全面完成年初各工程标任务。现将2023年度城管工作总结如下： 一、突出重点，全面推进，城管工作取得了新成绩 今年以来，全局上下坚持以“治脏〞为突破口，以“治乱〞为着力点，以“美化〞为落脚点，进一步加大城市管理工作力度，城管各项工作取得了新的成绩。 （一）标本兼治，注重实效，市容市貌发生新变化 按照“城市管理整治活动经常化〞的要求，明确各阶段城管工作重点，坚持从解决群众反映的热点、难点问题入手，认真组织开展“XX县区市容环境卫生〞、“双清双整〞等专项整治活动，着力推进城管长效管理措施的落实。 一是坚持标准管理与品位提档相结合，整治广告标牌。分期、分批、分地段，集中开展户外广告整治活动，坚决撤除沿街破旧和影响市容的商业广告和店招店牌。按照户外广告管理方法相关规定的要求，严格标准店招店牌的设置，实行新设店招店牌规格、材质、色调、亮化设施、艺术风格的全面控制，确保白天美化、夜晚亮化。针对小广告和乱贴乱画等城市管理的顽症，一方面加大巡查工作力度，实行昼查夜伏，对42名非法制“癣〞人员进行了处分，从而有效地遏制了城市“牛皮癣〞的蔓延。另一方面组织人员按照责任区分工，定期不定期地进行去除覆盖，共去除各类违章乱贴乱画36800多处，全力打造清新靓丽的市容环境。 二是坚持从严审批与压缩分流相结合，整治邮（商）亭。按照“科学规划、合理布局、统一安排、式样美观、利于经营、方便市民〞的设置原那么，按要求严格控制新增邮亭的审批，杜绝XX县区邮商亭的绝对增加。结合XX县区渠北西路、中山路、安东北路、炎黄大道等重点路段的不同特点，更换不同式样的新式邮亭。对不符合规划要求，进行清理整顿，影响城市容貌的邮商亭，分别按严管路段、主干道、次干道和后街背巷4个层次进行压缩、分流、拆迁，使之逐步到达标准有序。全年共撤除、搬迁邮（商）亭棚32023个，更换新式邮（商）亭41个。 三是坚持清理取缔与疏导规划相结合，整治摊点秩序。按照重点路段和区域定人、定岗管理，一般路段巡查管理的方式，采用部门联动、分工协作、同步推进的方法，遵循“管而不死，活而不乱〞的原那么，对摊外摊、店外店、夜间大排档、废品收购点和市场外溢摊点等违章占道行为坚决依法取缔。按照“坐商归店、行商入市、摊点入群〞的要求，积极疏导流动摊点到指定地点经营，划行归市。今年以来，共计开展各类摊点突击整治行动116次，清理取缔违章占道经营摊点12300多个、废品收购点6个，标准疏导早餐点、夜间大排档120多处，教育处分1500余人次，形成常青东大道夜间休闲美食一条街，从而使XX县区主要地段呈现有序整齐的市容面貌。 （二）创新理念，深化改革，环卫管理取得新改观 始终坚持把改革作为“增强活力求开展〞的一项关键措施来抓，以深化环卫体制改革为龙头，以推行聘任制和定岗管理为重点，以增强职工主人翁责任意识为抓手，以激发内部活力为目的，扎实有效地推进环卫多元化进程。一是改革用人方法，实行竞聘上岗。去年，环卫总公司在成功实行了用人制度改革的根底上，今年年初为充分调动职工工作积极性，为激发广阔职工的工作热情，环卫总公司在内部全面推行竞聘制，通过竞聘演讲、民主推选、集体研究等途径，挑选优秀人才充实管理岗位。对聘用上的人员，实行年度保证金制度，对经工作考核不合格的，一律予以待岗学习，累计待岗6个月以上的，予以解除用工合同。通过此项改革，从而在环卫总公司内部形成了干部能上能下的用人机制，调动了职工工作积极性、主动性，增强了单位的活力。二是改革管理模式，强化责任落实。按照“责任全覆盖、保洁全天候、管理无缝隙〞的总体要求，强化、细化了环卫质量标准百分考核细那么，对全体环卫作业人员实行定人员、定地段、定质量、定标准，落实了清扫保洁责任制，变“条线〞管理为“区域〞集中管理，实行公厕清洗独立承包运转，树立“城市建设到哪里、环卫作业延伸至哪里〞的工作理念，进一步增强了内部督查、清扫保洁、垃圾清运和环卫收费的综合协调能力，做到了路面保洁全天化、垃圾清运制度化、公厕洗刷日常化。对安东南路、常青路等26条113.3万平方米路面实行重点保洁，横向到边，纵向到底；对新北街、中前巷等188条背街后巷16.6万平方米的路面实行全天保洁，不留死角；对12个垃圾中转站、860个垃圾投放点的垃圾实行分片包干，定时清运；对123座公厕按照“五无六面净〞的标准城市管理局年度工作总结暨工作方案第2页 进行清洗，细致到位；对一些久治未果的老大难问题，领导干部靠前指挥，亲自督战，一着不让抓落实，有力促进了环卫工作的开展。三是改革考核制度，实行末位淘汰。建立健全岗位责任制，彻底改变“干与不干一个样，干多干少一个样，干好干坏一个样〞的思想，实行责任目标层层分解，做到严格奖惩，奖勤罚懒，奖优罚劣，奖惩兑现，增强了职工的责任意识、质量意识、效劳意识、忧患意识和市场竞争意识。通过改革，环卫队伍中呈现出“四多四少〞，即爱岗敬业的多了，闲聊观望的少了；严格管理的多了，敷衍了事的少了；想干事能干事的多了，不干事少干事的少了；遵章守纪的多了，违反规定的少了，环卫工作呈现出良好的开展态势。 （三）抓好队伍，塑造形象，文明执法有了新突破 坚持以队伍建设为“龙头〞，以人民满意为标准，着力加强行风软环境建设，不断增强效劳意识，逐步赢得了社会各界的关心和支持。一是狠抓学习培训。结合“学雷锋，树新风〞教育活动，以贯彻落实胡锦涛总书记的“八荣八耻〞观为契机，认真组织队员学政治、学理论、学业务，在全系统组织开展了“城管自学〞活动，定立了城管每周定期学习日制度，同时合理利用夜晚业务时间组织学习。通过学习，很大程度上提高了执法人员的依法行政水平，进一步强化了依法行政意识。二是强化文明管理。公开社会效劳承诺和开展“拾、摆、带、记、送〞活动，加强职业道德教育，建立了文明执法责任制，严格执行“一敬礼、二亮证、三指违、四纠正、五处分〞的执法程序，做到说服教育在先，实施处分在后；发动自纠在先，强行入轨在后；引导化解在先，严格管理在后，力求处分一个，教育一片。坚持管理前的宣传教育，管理中的讲法守法，管理后的回访征求意见。在执法言行上做到文明礼貌，克服粗暴执法，实行人文化、亲情化管理，辞别了“掀摊子、掰秤子、踢锅子、追挑子〞的不文明行为，“形象就是生命，管理就是效劳〞的理念已深入人心。三是加强督查力度。抽调人员成立了城管软环境督查工作小组（软建办），严格执行“三级督查〞制度，坚持每天上路巡查，全天候跟踪督查城管各项工作开展情况，对违反制度的人员，一律按章办事，从严处理，决不姑息迁就。今年以来，共查处触犯城管“五条禁令〞2人，违反其他纪律制度人员14人次，辞退城管协管员2名，有效树立了城管“文明执法、依法行政〞的良好形象。同时，还通过征求意见、聘请行风监督员、座谈走访等多种形式，拓宽沟通渠道，加强与群众的联系，认真解决市民反映的热点、难点问题，共接待市民来访132人次，投诉 226个，按照首问负责制的要求，严格做到来信来访件件有着落、事事有回音，得到了上级领导的肯定和广阔群众的好评。 （四）全力以赴，统筹安排，设施建设取得新进展 近几年来，县委、县政府非常重视城管经费投入，环卫根底设施建设、城管装备添置共投入资金200余万元，可以说是近年来环卫设施建设投入最多、改善最为显著的年份，其资金投入总量应当是历年来的投入总和。对此，全局上下高度重视城管各项根底设施建设，在全系统推行了重点工程实绩考核制度，做到每个工程，有分管领导挂帅，有专门班子负责，明确了工作任务，落实了目标责任。一是公厕维修改造。根据县政府便民工程要求，今年方案再维修改造及新建42座公厕。年初选址规划、方案设计工作已经县有关部门审核通过，并采取阳光操作、公开招标的方式，选定了工程施工队伍，目前已完成大闸沿河观光带、财政局东侧等处36座公厕维修新建工作。二是垃圾池建设、垃圾桶添置。按照合理布局、方便市民的原那么，经过屡次深入实地调查，已完成200座垃圾池建设工作和添置垃圾桶500只。另外，我局还挤出资金，购置了2辆吸粪车、5辆垃圾清运车，进一步改善了环卫装备，为实现垃圾源头管理提供了保障。 （五）争当表率，效劳于民，三个文明建设共推进 2023年，我们在抓好物质文明建设的同时，大力开展政治文明和精神文明建设，坚持“三个文明〞一起抓，统筹安排各项工作。 在党建工作方面，我们把“立党为公，执政为民〞作为最大的政治任务，进一步加强基层单位领导班子建设，增强党员干部队伍的凝聚力和战斗力。以“乐为城管添荣耀，效劳人民树新风〞为目标，深入开展“学雷锋，树新风〞教育活动，结合城管系统实际，认真抓好党员学习工作。制定了城管系统学习制度和学习方案，组织全体党员认真学习党章，学习法律及各项规章制度，集中学习42次，每位党员学习达40学时以上，每人撰写心得体会文章5篇。建立“党员义务奉献日〞，向42名困难群众赠送价值1202300余元的物品，充分表达了党组织的温暖，使党员的先锋模范带头作用得到充分发挥，带动了城管各项工作的共同推进。 在行风建设方面，面对去年全县行风评议活动，我局成功甩掉了“三差的帽子〞，一跃挺进了“八佳〞单位，局党组为进一步开展好今年行风软环境工作，在加强学习培训、抓好文明执法管理、严格督查的同时，扎实推行首问负责制等五项制度，开展了便民、亲民、爱民的为企业效劳活动。进一步优化效劳内容，在中行、五金公司门前设立2个征求意见台，组织机关人员深入被管理对象、沿街门店经营户发放城管告知书，发放城管行风建设征求意见表3800余份，答复群众提出的各类问题230余个，当场征求意见213条，表达了城管“效劳于民、效劳为民〞的热情，增进了市民对城管工作的了解；扎实开展“全民创业调研〞和“争创效劳型机关、争做企业效劳员〞活动，局领导班子成员屡次带队，深入全县各招商引资企业，发放城管效劳企业联系卡和征求意见表，向广阔企业老板通报城管工作开展情况，广泛征求企业老板对城管工作的意见和建议，帮助他们解决生活中遇到的实际困难，协调生产中出现的矛盾，受到了企业老板的称赞；为全年的行风建设工作打下了坚实的根底。 在信访稳定方面，市场效劳中心从改制起职工情绪波动较大，今年年初，局领导积极向县委县政府申请招录城管执法大队执法队员，并建议从市场效劳中心中择优录用一批，5月份县委县政府同意了该建议，并于6月份进行了笔试、面试、考核，市场效劳中心有9名同志被录用，有力地确保了市场效劳中心队伍的稳定。环卫总公司的员工因工资低等问题，屡次上县上市反映，影响正常工作，局领导及时召开座谈会，登门访谈，个别谈心等方式，帮助员工分析形势，讲明道理，以积极认真负责的态度，解决有关问题，促进总公司职工队伍的稳定。另外，全年还完成各类信访交办单39件，回复率20230，办结率20230，回访群众满意率90。办理人大建议4件、政协提案12件。 在宣传报道方面，全年完成宣传稿件62篇，其中县级以上9篇。 二、围绕目标，细化措施，扎实推进城管工作深入开展 今年以来，我局紧紧围绕年初县委、县政府下达的各工程标任务开展工作，突出重点、突破难点、培育亮点，有方案、有步骤地安排各项工作，把各项任务进行分解，做到人人肩上有担子，个个头上有目标，一项一项抓落实，一步一步抓提高，各项工作都上了一个新台阶。 1、样板路段创立。以安东南路、常青路样板路整治工程为重点，进一步强化市容市貌管理，落实疏堵结合、源头管理的各项措施，