2023年银行产品创新经验交流材料.docx

2023年银行产品创新经验沟通材料 2023年，在上级行的正确领导下，我支行以科学进展观为指导，依据上级行的工作精神与工作部署，结合支行实际，乐观进行产品创新推开工作。经过支行全体干部员工的共同努力和辛勤工作，产品创新推开工作取得了良好成效，截止2023年12月底，共销售银行产品万元，促进了支行经营业务的全面进展，取得良好的经济效益与社会效益。我们支行的具体做法和成功经验具体汇报如下： 一、认真学习，充分生疏产品创新推开工作的重要意义 我支行认真学习、领悟上级行有关“产品创新推开工作〞的文件与讲话精神，充分生疏到：我支行这些年来业务迅猛进展、不断取得成功的关键，是持续开展产品创新推开工作。通过产品创新推开工作，我支行适应了金融业务的市场化改革，树立了以客户为中心的创新意识，取得了经营业务的迅猛进展。但是，依据不断进展的市场金融形势要求，从日趋剧烈的金融市场竞争来看，我支行产品创新推开工作仍存在明显缺乏，产品创新层次较低，主要局限于对传统银行业务的补充和更新，难以满足商业银行业务的进展，难以满足客户多样化的需求。所以，我支行提高对产品创新推开工作重要意义的生疏，依据上级行产品创新推开工作的精神，乐观进行产品创新推开工作。通过产品创新推开工作，深化支行金融理念，优化效劳手段和方式，促进经营业务的深化全面进展，使支行各项工作再上新台阶，实现效益最大化，为支行的健康持续快速进展，打下坚实的根底。 二、精密部署，落实产品创新推开工作的具体措施 〔一〕加强领导，乐观开展产品创新推开工作 产品创新推开工作能否顺当实施、有效开展、取得成效，关键在于领导。我支行领导班子格外重视产品创新推开工作，把产品创新推开工作提上日常议事日程，作为一项格外重要工作，做到与其他业务经营工作同布置、同落实、同检查、同考核。为开展好产品创新推开工作，支行成立工作领导小组，由支行主要领导和相关负责人组成，切实加强对产品创新推开工作的领导，定期召开会议，争辩工作状况，落实工作措施，确保产品创新推开工作顺当、有序进行，取得实际成效。落实产品创新推开工作责任制，确保产品创新推开工作人人有分工、事事有人抓，时时有人管、件件有落实，实现产品创新推开工作的目标。 〔二〕创新机制，夯实产品创新推开工作的根基 开展产品创新推开工作要建立一套完整的工作机制，用机制保证每个干部员工树立产品创新理念，结合自身岗位实际，自觉地进行产品创新推开工作。产品创新推开工作机制以建立良好的经营体制和高效的运行机制为前提，以经营创新、产品创新、效劳创新为手段，以实现管理质量、资产质量、经营效益的不断提高为根本目的，科学有效配置各种资源，培育管理优势、效劳优势、质量优势、产品优势、品牌优势，促进产品创新推开工作深化进展。我支行在建立产品创新推开工作机制中，着重抓好内部鼓励机制、产品考核机制。良好的内部鼓励机制能够让产品设计人员发挥乐观主动性，通过对原有产品的争辩、对市场热点的追赶，开掘产品创新的亮点，并将零散的亮点归纳成好的创意，增加对客户的吸引力，使客户能够持续购置和使用银行产品。内部鼓励机制要发挥薪酬鼓励作用，通过工资、奖金等方式，把员工的薪酬与绩效挂钩，以经济利益的形式来鼓励员工的乐观性，让他们感到个人利益与支行整体利益息息相关，情愿为支行整体利益效劳，做到坚韧拼搏、刻苦勤奋工作。内部鼓励机制要发挥精神鼓励作用，敬重、理解与支持员工，对员工做到信任与宽容，关心与疼惜，有效培育员工对支行的忠诚和信任度，以充分调发动工的乐观性，促进产品创新推开工作进展。产品考核机制能够有效刺激业务经理的工作乐观性，在工作第一线上精确     把握市场动向和客户需求，挖掘新的需求，扩大业务经营量，为支行制造良好经济效益。 〔三〕创新模式，建立适合产品创新推开工作的营销方式 建立适合产品创新推开工作的营销模式，是增加自身实力，提高自身竞争力的重要举措，是为支行经营效益效劳的。我支行把每一项产品创新与客户紧密联系起来，与追求经营效益最大化结合起来。创新产品既考虑我国的国情，又考虑市场需求与消费者的需要，把市场和客户放在首位，精确     权衡创新产品的利与弊，做好、做实市场、客户与效益这篇大文章。要加大创新产品的营销力度，拓展履盖面，使每一项创新品种都能步入百姓之家。所以，我支行主动向客户介绍各项创新产品的优点，使创新产品准时走进百姓之家，成为老百姓理财的一个好帮手。 〔四〕优化效劳流程，为客户架构产品创新推开工作的便利通道 产品创新推开工作的一个重要工作是要优化效劳流程，为客户架构产品创新推开工作的便利通道。纵观当前各银行的很多产品都在效劳流程、管理流程上存在或大或小的问题，这些问题都是由于银行处理系统的、银行产品效劳流程的设计而产生的。比方说办一个存款业务，有的银行要填写一大堆单子，而有的只要提交一个身份证件就可以，这些差异是由于银行系统处理的规律不相同，有的银行界面中输入要素少，有的输入要素多；有的只要去一次银行，其次次只要提交身份证就可以，有的那么需要连续填写单子。效劳流程不通畅，增加客户的业务办理时间和工作量，使得局部客户厌手续麻烦、等待时间长而放弃业务。我支行生疏到这个问题，千方百计优化效劳流程，在非现金区域，只要是查询等交易，都可以在自助区域操作，有效缓解柜面的压力，最大限度削减等待、填写等流程，让客户快速、正确办好业务。通过优化效劳流程，我支行增加了不少客户，提高了业务经营量，取得良好效果。 〔五〕参与客户体验，提高改良产品创新推开工作 产品创新推开工作做得好不好，客户满足不满足，归根结底要由客户来评判。我支行要求每个干部员工参与客户体验，了解客户的真实想法，把握第一手资料。一是开展客户体验活动。站在客户角度上真正体验产品，请客户来体验产品，跟客户沟通谈心，分析产品的好坏，了解产品使用中的问题，以此改良产品创新推开工作。二是在客户等待时间内有针对性地分流客户，引导客户进行产品创新体验，征求客户对产品创新的意见和建议，把握客户对产品创新的满足度状况。三是引导、鼓舞客户对支行产品创新发表意见或建议，沟通共享使用产品创新的体验感受，把这些意见和建议、体验和感受集中起来，进行认真细致梳理归纳，为下一步产品创新推开工作供给借鉴经验。 三、真抓实干，产品创新推开工作取得丰硕成果 我支行认真执行上级行产品创新推开工作精神，细心部署、多措并举，真抓实干，产品创新推开工作取得了丰硕成果。 2023年，我支行认真努力工作，乐观进行产品创新推开工作，虽然完成了任务，取得了良好的工作成果，但是与上级行的要求相比，还是需要连续努力和提高。今后，我支行要连续加强学习，深化生疏，努力实践，按科学进展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新进展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把产品创新推开工作提高到一个新的水平，为促进支行经营业务的深化全面进展，制造更好的经济效益，作出乐观的努力和更大的奉献。 5