2023年银行支行年终总结及明年计划.docx

银行支行年终总结及明年方案 年，支行全面落实市行个金专业工作的部署，在坚持以客户为中心的前提下，进一步转变经营理念，拓宽产品种，努力推介中间业务开展，提高个金业务的奉献度，加强内部管理，实现全年平安无事故，员工知难而进，爱岗爱业，团结协作，甘于奉献，敢于拼搏，努力完成市行、支行的任务。 一、年工作指标情况： 1、截止12月31日，我行储蓄存款余额万元，较年增加万元。 2、中间业务手续费万元。 3、代发工资月代发额万元，年累计代发万元，万笔，代发单位个。 4、牡丹e时代卡（即牡丹灵通卡）营销张。 5、代理营销人寿保险面额万元，手续费收万元。 6、代理国债发行万元，兑付万元。 7、代理基金万元，中间业务收入万元。 二、年主要工作： 1、措施实，行动快，夯实存款，实现存款的稳步增长。为了完成市行下达的指令性存款任务，新年伊始，支行及早制定了支行个金部揽储任务指标及奖罚方案、支行员工综合业绩考核方案等。支行对员工的揽存方案进行了调整，在考核中做到真实、公平、公正，有效地调动了员工的积极性，为储蓄存款稳定增长起到积极作用、开展高端客户营销活动。 2、支行认真贯彻落实省、市行提出的“高端客户营销效劳年〞活动精神，号召员工从立行兴行的高度，围绕高端客户营销，积极行动起来，全身心的投入到支行经营工作之中，领导班子身先士卒、率先垂范、走在营销前列，同时还推出了员工绩效工资考核方法等项措施，通过发动和组织全行力量开展高端客户营销攻坚，使个人高端客户营销取得了较好的成效。全年就营销个人高端客户近20230户，揽存达3500万元，为完成全年增储方案奠定了坚实的根底。 3、设立大学atm机，重点营销潜在客户。 年初以来，支行着眼于行业开展需要，立足市场、创新效劳。经过支行领导班子认真研究和对大学实地考查论证，认为工行在大学附近没有固定营业网点，校内教职员工和学生持卡量1.5万张，而大学在校学生的数量在全省是最多的。如能在校园内设立atm机，将为该校师生提供极大的便利，而且对扩展我行业务开展领域十分有利。对此，支行及时向市行汇报，市行领导高度重视，行长亲自协调运作并安排该项工作、带着支行相关部门员工加班加点，加快从安装到筹备等项工作的进度，在较短时间内完善了繁锁的相关手续，并一次通过公安部门验收。此次地区工行第一台离行式24小时atm自助网点的诞生，不仅一举打破了XX县区长久以来没有24小时离行式自助网点的历史，为支行大力营销牡丹卡、加速电子银行业务步伐，扩大中间业务收入奠定了良好的根底。 4、大力营销理财产品，增加中间业务收入。 一是积极寻找效益的增长点，全力增收中间业务收入。支行高度重视中间业务工作，从细节抓好工作，通过良好的效劳，精确的核算做好人民币解算业务。 二是培养我行良好的客户资源，充分利用我行在大学校园内的atm机优势开展阵地宣传，安排人员积极营销灵通卡业务一增加收入。 三是组织好客户经理营销队伍，进行全方位营销，确保实现中间业务收入和利润的经营目标。 四是深入挖潜，多创中间业务收入，全行员工拓宽营销范围，挖掘客户资源，在营销保险、基金、理财等方面下功夫，努力做大中间业务。同时积极开展工资转存业务。 五是加大网上银行业务的宣传与营销，对优质客户如。农发行、中储粮等大的客户要加大营销力度。 三、年工作安排： 1、全力开展好春节营销活动。 首先，支行制定了走访中高端客户方案。对大客户有行领导亲自走访百万元以上的客户，提出需要的特殊效劳理财。如购置债、保险、基金等，中级客户由主任、客户经理分别走访，给予相应的慰问品，并征求效劳上的意见，以利于在效劳上的改进，方便客户，稳定客源。其次在营业大厅摆放花卉，营造良好的效劳气氛，提升档次，在大厅外悬挂条幅。三是到市场宣传我行的金融产品，如速汇业务等争揽户源。 2、搞好集群客户的营销。 支行将利用农发行、北方物流中心、中储粮等客户的平台，大力办理个人结算帐户，增加储蓄存款，并开办网上银行、灵通卡等，全面营销各类新产品以此促进中间业务的增长。 3、发动全行力量争揽储蓄存款。 支行将采取以下措施。制定相应的存款考核方法与绩效考核工资挂钩，采取上不封顶，下不保底的规那么，创造公平、公正、公开的平台，充分调发开工的积极性。 4、发挥客户经理职能作用。 切实发挥大堂经理的职能，分流客户、引导客户、疏导客户，用亲切的语言，便捷的解答。员工迅速的办理业务。将潜在客户和有理财需求的客户。介绍到理财经理，进行理财辅导，购置各种产品。发挥理财产品的相关知识，给客户一满意的理财回报。 5、增加客户经理人数，加强客户经理队伍力量。 6、全面提升效劳水平，稳定客户。 新的一年，支行继续实施“形象工程〞。强化对优质文明效劳工作的管理，支行将开展贯穿全年的以提高效劳水平为载体的树形象工程，做到哪里有岗位，良好的形象就树立到哪里。同时改进效劳工作检查方式，提高效劳工作的自觉性，从根本上改变全行员工效劳理念，把支行的优质文明效劳提高到一个崭新的水平。 第5页 共5页