2023年农村纠纷调剂技巧交换.docx

农村纠纷调剂技巧交换 具有方便、快捷、机动之效能，农村民事调剂是适宜农村特点化解抵触的重要手段。对于掩护邻里和睦、社会稳固具有相当重要的正面作用。如何把民事调剂工作做到当事人的心坎上，就应控制民事调剂中的技巧，将必定的调剂技巧妥当的利用于调剂前、调剂中、调剂后中去，使之起到推波助澜、鼓风杨波的特别作用。笔者就农村民事调剂技巧提出浅薄的建议. 一、把握局面，找准抵触焦点 “知己知彼，百战不殆〞要想调剂成功，在调剂之前必先把握局面，收集有关信息，懂得双方当事人的抵触焦点、纠纷性质、起因经过，还要懂得当事人的个性，找准当事人的认识误区和问题症结，这个过程是调剂的根底环节，如果盲目介入，不但不容易搞好调剂工作，反而会因对全部过程和当事人的情况缺乏懂得，使调剂工作陷入被动，甚至恶化。 二、把持场面，选准切入点 很多抵触纠纷产生时，当事人往往情绪冲动，听不进去劝告。甚至丧失理性，极易做出违法的行动，在遇到这种情况后，调剂人员，首先应当稳固当事人的情绪，促使其回归理性。平息情绪的方法有： 1、察言观色，进退联合。面对当事人的冲动性的言语和行动，调剂人员应保持冷静的态度，用安静消沉而有力的语言与当事人交谈。在一方当事情绪冲动的情况下，要设法使另一方当事人保持克制，而不是互相激怒。 2、做一名优良的倾听者。倾听当事人的心声，让其倾吐心中的压抑、不满和恼怒。也可以在调剂人员主持下，让被侵权一方当事人向对方当事人倾诉和发泄，使其不满情绪得以释放。如能引起侵权方当事人的内疚和懊悔心里。从而当场向对方抱歉，那么调剂的成功机率就大大进步。 3、分而处之，各个击破。由于产生抵触冲突而处于不理智状态的当事人，极易脱离主题而相互攻击、咒骂，容易导致抵触加深，战火升级，当务之急应把把双方当事隔开，互相避开对方恶言恶语的刺激和攻击，待双方恢复理智后，再进一步做调剂工作。 三、换位思考，选准沟通点 调剂人员应使当事人双方换位思考，增进双方彼此懂得，赞助当事仁攀理清思路和纠纷产生的来龙去脉，明了自身的言行举止有哪些不当的处所，对对方的侵权行动，应怎样助法律，利用法律兵器掩护自己的合法权益，而不能采用侵权行动，只有条分缕析，过细入微的讲解常常带来良好效果，才干防止一些无意义的争执。面对“剪不断，理不乱〞的繁难的民事纠纷，擅长化繁为简，化难为易，用通俗易懂的语言为当事人分析。真正实现沟通无距离、沟通无障碍。 四、客观公平，选准平衡点 不偏不倚，公平行事，自始致终以法律为根据，以事实为准绳进行调剂，是调剂人员应牢记的调剂原那么。现实生活中，民事调剂极易受到来自各方面的压力和干扰。人际关系的影响、亲戚朋友的面子、个别领导的招呼，除这些因素外还不免有当事人的社会地位、经济状态、个人修养、容貌服饰等因素，而产生对当事人的好恶情绪，不仅影响调剂工作的进行，还能考验调剂员是否出于公心。调剂人员应当保持调剂的客观公平性、立场居中、不偏不倚。 第3页 共3页