2023年工商局信访工作总结范文5篇.docx

工商局信访工作参考总结最新范文【5篇】 　　2023工商局信访工作总结1 　　xx工商局认真贯彻落实“十九大〞会议精神，针对当前信访工作中存在的一些征询题，采取有效措施，实在加强信访维稳工作。 　　一、领导注重，健全机制，确保综治工作顺利开展 　　今年以来，我局以领导责任制为龙头、以目的治理为核心、以创优争先为目的、以一票否决为保证，一直把社会治安综合治理与信访工作作为重点工作来抓，明确目的，量化考核，将综治工作与行政职能结合起来，强化落实，进展细化到每一项工作环节。 　　二、和谐平安创立成效明显，和谐平安情况良好 　　我局结实树立“开展是硬道理、稳定是硬任务、和谐是硬环境〞的理念，以社会治安综合治理为载体，以和谐平安创立为主线，以维护社会政治稳定为目的，整合综治维稳工作资源，搭建和谐平安创立平台，使社会治安综合治理工作整体水平明显提高，维护社会政治稳定才能得到加强，和谐平安创立成效日益明显，人民群众的平安感大大提高，为全县经济社会协调快速开展营建了稳定的社会环境。 　　三、治理到位，工作扎实，单位内部治安稳定 　　一是县局局长、分管领导经常下基层理解了干部职工工作生活中存在的困难和征询题，掌握运营者消费运营迫切需要处理的实际困难了征询题，并及时研究处理方案，将矛盾和征询题化解在萌芽状态，为维护社会稳定起到了积极的作用，到目前为止，全局无一例赴京、省上访事件。 　　二是我局坚持了节假日值班制度、查岗制度，做到了局领导和分局长带班，干部职工轮番值班，局领导定期或不定期下到基层突击查岗和查岗。 　　四、扎实开展"三个排查"，维护稳定 　　我局组织开展排查调处矛盾纠纷、排查整治治安乱点和突出治安征询题、排查治理公共平安隐患集中行动(简称"三个排查"集中行动)。"三个排查"是我局综治工作的一项重要工作。 　　-强化食品平安监管。加强食品平安监管，全面执行网格化治理方式，依法监视食品运营者建立健全并执行索证索票和进销货台账制度，推行农村食品市场监管“四项制度〞;有针对性地开展食质量量监测，开展专项执法检查。 　　大力查处取缔无照运营。在去年“无照清查〞的根底上接着加大力度，严峻打击无照运营。坚持疏堵结合、区别对待，做到治理与引导相结合，引导无证无照运营户办证办照合法运营。xx年共检查各类运营主体715户次，查出无照运营47户，取缔无照运营9户，通过整治引导办照38户。 　　加大查处不正当竞争的力度。依照反垄断法的规定，严格落实反垄断行为的执法程序，加大对公用企业和依法具有独占地位运营者限制竞争行为的查处力度。重点检查供暖、供气、有线电视、电信、金融、交通运输、专营专卖等行业的限制竞争和强迫效劳行为、检查公用企业和依法具有独占地位的运营者限制竞争行为，以及地点政府及其所属部门滥用行政权力排除限制竞争行为。 　　大力加强学校及周边平安隐患排查和整改。我局对学校及周边文化娱乐场所、饮食卫生摊点、无证无照运营、销售“三无〞食品情况进展了排查，对全县各中小学、幼儿园学校及周边地区突出的治安热点、难点征询题和治安混乱地区集中时间、集中领导、集中力量进展了一次整治活动，共出动执法人员260人次，出动检查车辆42台次，检查中小学校园及周边运营户235户，查处无证运营户24户，下架过期食品和“三无〞食品10户。 　　加大农资市场监管力度。认真开展“红盾护农〞集中执法行动。实行农资运营企业信誉分类监管，进一步完善农资运营主体的“经济户口〞，对全县农资运营户进展排查，标准连锁、挂靠运营行为，加强了市场巡查，定期对农资市场进展巡查，严峻打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为，共检测化肥21批次，查处经销不合格化肥案件4起;检测农药2个批次。 　　标准整顿广告市场秩序，打击“傍名牌〞、商业欺诈、虚伪广告宣传等行为，营建讲信誉的市场环境。以标准广告市场秩序为目的，加大广告监管工作力度，强化专项执法检查和日常监管相结合，严峻查处虚伪违法广告行为，严格标准广揭发布行为，积极推进广告市场长效监管机制建立，促进广告市场健康有序开展。查处广告违章违法案件2件。 　　强化消费维权建立，保护消费者合法权益。xx年，共受理各类消费投诉26件，调解26件，处理率达100%，为消费者挽回经济损失6万元。开展了“消费与平安〞宣传征询活动，发放消费维权知识宣传单XX份，接受消费征询61人次，新开展12315“五进〞消费维权效劳站点21户。 　　五、下一年工作安排 　　1、进一步完善和标准矛盾纠纷排调机制，标准矛盾纠纷排查调处工作流程，及时排查和有效调处各类矛盾纠纷，如系统内人员超编而造成的根本工资及阳光工资发放出现困难而引发的矛盾纠纷;办公楼的防火、防盗;车辆交通平安;单位内部人员的教育治理，涉及工商职责的治安复杂行业等征询题引发的不稳定要素，预防和减少群体性事件的发生。 　　2、进一步推进社会治安体系建立。 　　依法严峻打击经济领域的违法犯罪活动，整顿和标准市场经济秩序，加大排查整治治安乱点和突出治安征询题，抓好城区和农村治安专项整治，特别是传销和“黑网吧〞的整治。 　　3、进一步深化和谐平安创立。接着抓好单位职工家庭平安创立，积小安为大安，不断扩大平安创立面，提升平安创立的层次和水平。 　　4、进一步标准施行综治和信访工作责任制，完善“一票否决权制〞，接着加大督查督办力度，特别是对一些上级交办的来信来访件或重信重访要加大督查督办。 　　5、进一步夯实综治、信访基层根底工作，促进标准化建立，构成人人参与综治、信访工作，人人都有综治信访责任。 　　2023工商局信访工作总结2 　　今年来，我局在上级和地点党委的正确领导下，积极履行职能，强化组织领导，落实关键措施，完善规章制度，扎实开展信访工作，获得了明显成效。xx年，共接受来信来访x件。我局信访件不管是在数量上，依然在信访规格上，与去年同期相比明显下降的良好态势，现将我局信访工作有关情况汇报如下： 　　一、强化组织领导，夯实信访工作根底 　　我局从加强信访工作组织入手，努力做到三个强化： 　　一是强化学习宣传。组织全系统干部职工认真学习市委市政府关于信访工作的重要部署以及市领导的重要讲话精神，认真学习xx省信访条例和省工商局xx的通知精神，进一步统一思想，提高认识，加强抓好信访工作重要性的认识，主动把信访工作融入到工商各项职能工作之中。 　　二是强化组织领导。我局将信访工作作为一把手工程来抓，成立了信访工作领导小组，由一把手局长任组长，分管局长任副组长，各职能科室和基层分局主要负责同志为成员的信访工作领导小组，构成了横向到边，纵向到底，一级抓一级的信访工作组织网络。领导小组定期召开会议，传达上级会议精神，分析本系统近期信访工作，研究详细措施，开展工作督查。 　　三是强化人员装备。我局在每个基层分局和机关每个科室都装备了一名兼职信访工作人员，负责平时有关信息的搜集、汇总、分析、上报等工作，确保对全系统信访工作情况全面掌握、防控组织到位、应对措施有力。同时定期组织基层信访工作人员进展信访等业务知识培训，提高基层信访工作人员的业务水平。 　　二、落实关键措施，确保信访工作成效 　　我局将信访工作与职能工作同布置、同检查、同考核，着重抓好以下四个方面，努力消除不稳定要素。 　　一是抓法规宣传促稳定。我局通过播送、电视等多种方式，宣传相关法律法规，让行政相对人及社会各界进一步理解工商、理解工商、支持工商，防止因对工商部门的工作职能、工作流程不熟悉而造成的信访投诉。我们还通过全面推进政务公开、案后“六查〞、案件公开评审等一系列措施，进一步打造阳光政务，接受社会各界监视，力求各项详细行政行为的法律效果与社会效果的统一，进一步化解行政争议，加强当事人对工商详细行政行为的认可度。 　　二是抓全面履职促稳定。从群众来信来访分析，有不少信访举报是反映市场秩序方面的征询题，我局关于属于工商职能范围内的事项，都做到定责任单位、定责任人员、定完成期限，迅速抓好整改落实，并将处理情况及时回复信访举报人。 　　三是抓本身排查促稳定。我局把信访工作与标准本身行为有机结合起来，从树立工商部门形象入手，在全系统组织开展了“标准履职行为，提升工商形象〞专题活动，重点抓好以落实中央八项规定为主要内容的作风整训，努力控减因效劳执法过程中的不标准行为而引起的投诉信访。我局还针对系统内部容易发生信访投诉的线索进展了认确实排查，并采取实在有效的措施加以处理。。 　　四是抓责任落实促稳定。对上级转办、领导交办的信访件，我局本着对上级负责、对本单位负责、对信访人负责的态度，落实专人认真调查核实，依法提出处理意见，杜绝故弄玄虚、敷衍了事等现象，保证信访件办理质量。在国家严重会议、省、市政府严重活动期间，我局更是加强了信访力度，每天坚持组织人教、办公室、监察室排查一次矛盾纠纷，并要求各基层分局每天都必须按时上报本单位信访工作动态，确保信访工作不出任何过失。 　　我局还把信访工作列入对全系统各单位年终考核工作的重要内容，对因工作不力造成越级上访、群体性上访等不良阻碍的单位实行一票否决，取消其年终评先选优的资历，并追查直截了当责任人员的责任。 　　三、注重防控结合，构建信访长效机制 　　一是完善规章制度。我局从标准行政执法行为着手。针对容易引发群众信访投诉的行政收费、行政执法、行政许可及廉洁自律等环节，重新修订了xx等一系列规章制度，实在提高全系统人员的依法行政才能和执法监管水平，做到严格自律，秉公执法，科学监管，从源头上控减信访举报的产生。 　　二是坚持预防为主。落实好信访预警预告制度，精确掌握信访动态，及时觉察，处理本部门可能发生的信访等不稳定要素。对排查出来的苗头性征询题，及时制订预案，落实人员，明确时间，及时处理，努力把征询题处理在萌芽状态。 　　我局特别要求各分局及机关相关科室做好初信初访办理工作，建立健全了来信来访首办责任制，关于信访人确属合理合法的要求，在法律、政策层面上实在加以处理，对本身工作中存在的失误和过错，毫不犹豫、毫不拖延地加以改正;关于举报、投诉信息作为案件线索，及时交由职能部门办理;关于工商部门职能之外的信访事项，及时转交有权部门处理，并告知信访人，关于不属于信访受理范围内的涉法涉诉征询题，耐心细致地向信访人员讲清道理，积极引导他们依法处理。 　　三是立足标本兼治。我局要求各分局、机关各科室对属于本分局、本科室范围内能够处理的征询题，立足于本位、自主、一次性处理，不把矛盾上交。对信访反映的征询题认真组织进展剖析，举一反三，防微杜渐。同时，在处理信访征询题过程中，留意把握好政策，对同类征询题处理做到大体一致，防止因处理失衡而引发新的矛盾。 　　我局还着力在提高科学决策水平上下功夫，在出台严重措施前都将信访征询题列为考虑要素之一，站在群众的角度，努力将工商职能与群众利益结合起来，促使工商事业与群众利益互惠共进。 　　四、xx年工作方案 　　xx年年我局将进一步加强信访组织领导，立足工商职能，结合工作实际，努力提升我局的信访工作水平。 　　一是健全和完善信访工作机制，积极探究信访工作的新思路、新做法、新经历。信访工作有其特别的处理方式，工作方法也不是原封不动的，xx年年我局将对此项工作展开调研，学习兄弟单位的先进思路、先进做法，交融本身实际，进一步完善信访工作的定期排查机制、月例会制度、督查考核制度等，标准信访处理流程，提高信访处理效能，努力做到信访投诉件件有落实、事事有回复，级级都满意。 　　二是加强内部组织操纵与职能履行到位，严格控减信访的规格和数量。接着在全系统开展队伍素养教育，通过强化思想教育引导、强化规章制度执行，树立工商部门良好形象;加大依法行政工作力度，坚决杜绝因工商部门行政不到位而引起的信访投诉事件发生;加强对全社会的法律法规宣传，控减因对工商职能理解的缺位而导致的信访投诉。同时，将举办一期全系统兼职信访工作人员的业务培训，提高信访工作人员的思想政治素养、业务素养，培养处理突发信访事件的才能和素养。 　　三是加强信访工作与工商职能的有机交融，提