2023年县烟草专卖局上半年工作总结.docx

县烟草专卖局XX年上半年工作总结 一、主要工作 （一）卷烟营销 1.数据。截至5月31日（下同），卷烟销量520231箱，同比下降285箱。省外烟销量1704箱，占34%。 一、二、三类卷烟共计3660箱，同比下降161箱，占比72%，高于目标值70%。单箱均价24983元，同比增长602元。 2.做法。一是加强根底管理。标准卷烟经营，强化与专卖监管部门的沟通协作。开展卷烟调价后明码标价，提升客户店面形象，指导其应对市场疲软。张贴效劳公示牌，增强对客户经理的知晓度。二是加强终端建设。走访经营能力较强的客户，传达零售终端建设各类政策与信息，提高其参与建设的积极性，保证公平、公开、公正，降低法律风险。三是推广 订货。加强与电信公司合作，共同在城乡推广 订烟业务。截至目前，xx县 订单客户占比8.8%，超全市平均2.1个百分点。四是提升客户满意度。加强客户经理效劳管理能力，转变思维方式，提高上门效劳频次，及时传达经营政策。一季度客户满意度为85.49%，位列全市第二。 （二）专卖监管 1.数据。共查获案件15起，同比下降14起，其中，非法渠道进货13起，假冒卷烟2起。查获涉案卷烟5.12万支，案值1.06万元，罚没金额751元，同比下降分别为91%、96%、95%。市场净化率达98%。目前在网运行户共1376户，农网754户，城网622户。 2.做法。一是抓好市场根底管理。加强与公安、工商等部门联合检查力度，先后开展春雷5号、五一市场大检查，共出动专卖车辆70台次、人员250人次、检查商户800户。二是注重对商户和消费者开展宣传教育。结合“3.15〞消费者权益日、卷烟调价宣传解释工作普及烟草法律知识，有效提高零售户与消费者的烟草法律法规意识。三是加强零售许可证管理。按照烟草行政许可管理方法，严格行政许可事前事中事后控制，对办证客户按照规定审核，杜绝人情关系证，注重后续管理，查办不合规许可证情形。四是抓好内部监管。提高思想认识，增强自律标准意识，强化部门联动机制，加大对真品卷烟非法流通的监管力度。共处理预警信息198起，直接判断正常预警198起，启动异常情况调查8起，未发现不标准经营行为。 （三）根底管理 1.数据。政务信息报道市局内网63篇、省局内网1篇。用电22883度，同比下降3.52%；耗油（不含送货车）3783升，同比下降18.13%；用水3514吨，同比增长72.25%。 2.主要工作。一是强化平安生产管理。完善根底设施，安装视频监控设备，在卷烟仓库周边安装铁丝刺绳，层层签订平安责任制，加强隐患整改，今年以来未发生平安事故。二是提升法治建设水平。对法律风险点进行排查、梳理和等级评估。开展“法律六进〞活动，上街入户、巧搭客户经营培训会进行烟草法律法规宣传教育，受众500余人。积极响应市局法治论文征集，提交论文2篇。三是提高标准运行能力。加强工程标准管理，提高公开招标占比，实施公开招标（定点采购）8个。加强档案标准管理，培养档案意识和档案法律法规意识，注重对重要资料的提前搜集整理，报送纸质材料150余份，图片300余张，撰写档案论文1篇。四是加强企业文化建设。完善兴趣小组制度建设，开展职工喜闻乐见的文体趣味活动，组织员工参加xx县举办的乒羽比赛、摄影书法比赛。举办“世界读书日〞读书交流会，购置书籍费用5000元，爱心捐赠图书20230册。积极开展文明创立，荣获省级文明单位称号。五是深化思想党建工作。加强党风廉政教育，通过一把手上党课、观看廉政教育视频、撰写廉洁自律心得等提升党员干部防腐拒变的意识。加强学习，为党员购置习近平谈治国理政、“三严三实〞解读等书籍，提升党员的理论水平。 二、缺乏及原因 （一）卷烟营销面临下行压力 卷烟销售同比下降5.32%，幅度较大，在全市系统排名靠后。省外烟比重同比下降0.21%。客户满意度没有到达90%的目标，客户效劳水平依然不容乐观，有待从上门效劳、经营培训、资料发放、疑问解答等各方面全新改进。品牌培育特别是重点品牌营销进度滞后，卷烟结构调整进度放缓。现代卷烟零售终端建设乏力，制约了功能店作用发挥。 （二）稽查质量出现下降趋势 案件任务完成较少，仅15起。虽然顺承去年完成一个国标案，但其他1-5万元大要案件几乎没有。市场监管存在漏洞，无证经营、真品卷烟非法流通等违法现象时有发生。究其原因，与xx县地广人稀、违法者手段隐蔽、专卖人员素质偏低、主观能动性不强等不无关系。此外，市管员队伍年龄老化，缺乏活力，知识、观念没有紧跟时代。 （三）根底管理欠缺严实标准 节能减排意识不强，耗水大幅上升，对细小节能不重视，缺乏应有的考核。物资效劳采购依然存在不标准行为，八楼的防滑地胶采购没有及时录入系统。信息报道呈下降趋势，未完成任务的考核留在纸面。档案管理方面，局部股室我行我素，档案资料几经沟通催促也未及时归档。少数宣传教育活动走过场，没有实质性到达效果。 （四）队伍素质有待持续提升 无论是领导班子、中层干部，还是基层员工，理论修养、知识水平、专业技能等停留在浅层，缺乏深度和广度。少有中、高级技术技能人才。因作风建设长效机制的不完善、考核鼓励的徒留形式，出现纪律淡化、人心松散、矛盾积压、效率低下、沟通阻滞、分工杂乱等不良现象。少数人员缺乏感恩心态，不思进取，得过且过，扩散负能量。 三、下半年工作安排 （一）想方设法提升卷烟销量 全年卷烟销量目标为11634箱，省外烟2655箱，单箱均价22757元，客户满意度90%。要将卷烟营销的关注点放在销量稳步增长上，提高客户经理上门效劳频次和质量，密切关注市场走向，寻找开展瓶颈，优化卷烟结构，在销量增长乏力的背景下从结构上提高销售额。要做好品牌培育，推进重点品牌尤其是省外烟落地扎根。要加强网建根底建设，打造现代卷烟零售终端，力争新建1家四星店、30家三星店，打造一条示范街。要继续提升客户效劳水平，定期开展客户经营培训会，提高客户的经营能力。确保标准经营，杜绝虚拟客户、相同订单、同ip地址等不标准行为。 （二）稳扎稳打抓实专卖监管 目标任务是全年市场净化率97%以上，案卷合格率20230%，一般案件40个，5万元以上案件1个，国标或省标案1个。下半年将有2位新进员工充实专卖队伍，要明确分工和协作，提升专卖办案人员的素质和职业归属感，强化奖惩制度，杜绝慵懒散油。加大稽查监管力度，稳固与公检法联合机制，开展线源，维护涉烟情报网络。要严格许可证的办理，提升办证效率和效劳水平。要强化强化专卖内部监督管理，加强市场走访力度，掌握市场动态，继续实行每月 回访220户、定期走访30名客户、实地检查18户指定取货户；加强部门日常监管，严查市场分部、物流配送、专卖部门的内部不标准经营行为。 （三）精益求精布局根底管理 推行市局精益管理工作，树立精细思维，查找节能减排弱项，找准偏差和原因，强化节能减排考核。标准物资采购、效劳采购、宣传促销操作流程，做到应招尽招、真招实招，及时将采购信息录入系统，尤其是单一来源采购、捐赠应在12月集中录入。继续排查平安隐患、系统隐患，确保全年无负主要责任的平安事故、重大信息平安事故。开展烟草学术论证征集活动，要在营销、专卖、法治等方向撰写相关论文或调研报告。加强政务信息考核管理，鼓励员工写工作信息、生活感悟、专业论文并积极在各类正规媒介投稿。做好人事管理，加强新进员工培训，抓好职业技能鉴定培训，开展烟草法律法规、交通消防平安等宣传教育工作。 （四）各个击破加强队伍建设 一是作风建设不可松懈，定期召开会议通报作风情况，严肃工作纪律，严格催促考核，领导班子以身作那么，党员干部率先垂范，完善作风建设长效机制。二是文化建设不可偏废，丰富职工的业余文化生活，构建和谐的工作环境，践行社会主义核心价值观，通过志愿效劳活动、捐赠活动提升员工的社会责任意识。三是教育培训不可中断。支持员工参加职业技能培训与考试，按照市局要求参加或自行举办各类培训，搜集员工建议购置相关书籍，提高专业水平和职业素养。四是理论学习不可荒废。要求党员干部加强理论知识学习与交流，重点学习党史、马哲、中国特色社会主义理论、习近平重要言论等。 第7页 共7页