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2023年激活内生激励机制服务暖冬行动.docx
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2023 激活 激励机制 服务 暖冬 行动
激活内生鼓励机制效劳“暖冬行动〞   今年春运期间,我们在全国铁道团委、上海局集团公司团委的坚强领导下,在“青春志愿行,温暖回家路〞铁路青年志愿者效劳春运“暖冬行动〞中,结合铁路地区实际,强化内生鼓励机制,把鼓励措施贯穿从招募到活动反响全过程,激发了青年志愿者工作的主动性、积极性,为圆满完成“暖冬行动〞做出了奉献。  抓招募严培训,用实现自我价值的愿景鼓励志愿者  志愿效劳前期如何有效激发和提升志愿者的内动力?我们认为重点是要解决好三个问题:找到那些对铁路志愿效劳真正怀有热情的青年;把志愿精神和铁路效劳宗旨有机结合起来;快速将普通青年培训为合格的铁路志愿者。  立足各方需求,强化调研招募。首先是做好调研。我们在上海局集团公司团委领导下,通过走访各铁路客运车站、徐州和连云港等地高校,召开大学生座谈会等多种形式,了解铁路客运站段所需、学校所想、志愿者所盼。其次是抓好招募。我们屡次拜访各地团市委,反复沟通争取支持,并与地区站段团委一道,逐一与相关高校团组织对接,签订招募协议,做好点对点招募;同时做好线上招募,通过各站段团委微信公众号推送招募信息,对在外地上学,家在徐州、连云港、新沂车站等地的高校学生进行招募。今年通过各种渠道报名地区春运志愿效劳的青年高达1264名,通过最终面试录取316名。  立足目标定位,强化思想引领。在对志愿者的培训及志愿效劳过程中,我们要求各车站团委始终把“奉献、友爱、互助、进步〞的志愿效劳精神作为重点培训内容,使志愿者真正领会并付诸行动;把“人民铁路为人民〞行业效劳属性作为教育内容,把徐州站“顺心〞效劳品牌、连云港站“海之情〞等效劳理念效劳文化传递给志愿者,理论实践同步培训,使之根植于心、外化于形。特别是用志愿者认同的目标、理想、信念等精神因素去强化工作动机,激发创新热情,激发工作的主动性、积极性,使他们更好地融入社会,效劳社会。  立足全面提素,强化综合培训。让志愿者在志愿效劳中获得知识和技能,在团队活动中提高自身综合素质。根据志愿者们的所需所盼,我们组织各站段团委,在培训中将志愿者个人目标与组织目标相结合,采取邀请优秀志愿者进行效劳心得分享、介绍铁路志愿效劳事业开展情况及成果展示、专家讲座等形式,强化了仪表仪容礼仪、沟通技巧、情绪管理与心态管理(抗压能力)、平安风险防范意识、团队意识、处理突发事件能力的培训。  抓保障建小家,用物质和人文环境影响志愿者  志愿效劳过程中,要根据志愿者们的所想所需,力所能及地解决他们在物质和精神生活上的所需所盼,为志愿者打造交流分享的平台,让他们找到组织内部的归属感。  积极整合多方資源,争取资金保障到位。除集团公司团委每年的活动补给,我们徐州铁路办事处团工委主动作为多方争取资源:与各站段行政沟通求得支持,申请志愿效劳活动专项经费,用于志愿者备品、宣传品的制作以及志愿者活动的表彰和奖励;积极向各级党组织和工会争取志愿者活动经费;积极争取地方团组织经费支持,用于青年志愿者的队伍建设和日常管理。  全力创造物质条件,努力营造家的温馨。我们积极协调各站段,就志愿者之家的硬件备品配备进行协商,力所能及为志愿者在车站准备专门会议室和休息室,为志愿者准备马甲、帽子、水杯、围巾、手套等装备,在志愿者之家准备桌椅、储物柜、饮水机、无线WiFi、照像机等,使之成为各车站志愿者之家的标配物资,打造舒适的间休和工作环境,营造出家的温馨,使每一个大学生志愿者都能够在参加志愿效劳的同时,能感觉到自己也在被组织关心着,从而获得最大的组织向心力。  建参与式管理平台,满足自我实现需求。我们在集团公司团委指导下,在每个车站志愿者团队中建立了临时党团组织,并推行参与式管理,建立志愿者自己的管理团队,营造民主参与管理的气氛,实现了权利分享,全员参与。参与式管理到达了调动每个成员参与管理的积极性和创造性,培养了成员的自尊心、责任心及主人翁意识。重点旅客“站车接力效劳〞、成立多语种特长效劳小组等20多个志愿效劳“金点子〞让大家体会到了自我管理的成果。  抓考核强鼓励,用担当作为鼓励志愿者  激发志愿者内动力还有一个必要的手段就是鼓励机制,但志愿效劳本身就是一种无偿奉献,如何建立既符合志愿精神又行之有效的鼓励机制呢?  严格落实志愿效劳的考核与鼓励。在日常管理上坚持跟班写实、现场督导、每日汇报以及定期召开工作例会四项根本制度。同时本着实用、精简、高效、易于操作的原那么对志愿者开展考核与鼓励。每天登记志愿者效劳时间,确保志愿者效劳小时统计无误差;建立志愿者班前点名、班中交流、班后点评等制度,切实加强志愿效劳活动的过程管理。  突出精神鼓励加大志愿活动宣传力度。对志愿团队来讲,精神鼓励比物质鼓励的需求更大,效果也更好。我们在各车站组建志愿效劳宣传员队伍,和地方媒体加强沟通,加强宣传报道力度,用镜头和文字记录下动人故事和感人瞬间,营造浓厚的活动气氛,这既是对工作的宣传和总结,更是对志愿者的肯定和鼓励。利用微信、博客等平台,宣传志愿者的劳动和付出,宣传他们的动人事迹。  积极总结表彰营造鼓励效应。志愿活动结束,我们积极推行星级志愿者评比和组织优秀志愿者申报,选树志愿效劳中的先进典型。为在校园持续营造良好志愿效劳环境,把学生现实表现、取得的荣誉等及时反响给所在学校,学校结合志愿者表现在优秀学生干部选拔、奖学金评定上给予优先考虑,吸引更多的学生投入到志愿者行动之中。  (作者系上海局集团徐州铁路办事处团工委书记) 此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。

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