第1页共8页医院关于落实进一步改善医疗效劳行动方案实施方案[本站推荐]XX市××××医院关于落实“进一步改善医疗效劳行动方案〞实施方案为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，不断加强医疗效劳管理，提高医疗效劳水平，改善群众看病就医感受，根据国家卫生计生委、国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗效劳行动方案的通知（国卫医发"2023"2号）及四川卫生计生委关于XX省卫生计生委关于印发XX省医疗机构进一步改善医疗效劳行动实施方案的通知（川卫办发"2023"52号）文件精神，结合我院“三好一满意〞活动取得的实际成果，制定本方案。具体如下：一、总体要求坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗效劳问题，大力推进深化医改和改善效劳；通过改善环境、优化流程、提升质量、保障平安、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的根本医疗效劳，让人民群众切实感受到医改成效。二、工作目标自2023年起，利用3年的时间，加强医疗管理，改善效劳流程，创新方便群众就医措施，努力做到让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医，医疗效劳水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。三、主要内容（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境。1.优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室，分楼层设置缴费窗口，安装自主挂号缴费机，有效引导和分流患者，挂号、划价、收费、取药等第2页共8页效劳窗口等候时间原那么上≤2023分钟。同时医院逐步在挂号室、出入院办理、取药和检查检验等人流聚集区域设立转诊效劳窗口、提供流动导医效劳。2.保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等根底环境管理，保持干净、整洁、平安、舒适。严格落实公共场所禁烟要求。3.设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图，指示标识清晰、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。4.提供便民设施。在门诊大厅、检查检验等人流密集区域为患者提供饮水、应急、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，诊疗区域要设置舒适的候诊区，同时逐步完善自助预约、挂号、查询等效劳；完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合标准的放射防护。继续开设周末无假日门诊、午间门诊、夜间普通门诊，逐步开设错时门诊等便...
