2023年外呼组会计工作总结.docx

2023年外呼组会计工作总结 调到外呼组工作快一年的时间了，回忆近半年来的工作，真是感受颇深。在这半年的时间里，在领导的鼓舞和关心下，让我在工作上有了很大的进步，从最初的适应这个岗位，到现在能够认真的、乐观的完成工作，跟领导和同事的关心是分不开的。通过这段时间的努力，已经根本上可以较好的完成自己的本职工作，当然还有很多缺乏之处，期望能在以后的工作中加以改进。具体工作内容如下： 一、外呼组工作： 在这半年的时间里，我在外呼组一共完成了包括：贷记卡睡眠户激活提示、贷记卡到期还款催收、新签约客户回访、客户满足度调查、速汇通营销宣扬、短信收费通知、中奖信息外呼等直接面对客户的对外呼出工作。通过这些外呼工作，让我对外呼营销有了更加深刻的生疏和了解，也特殊庆幸于自己以前在工作中所积累的经验和营销学问，对于从事过一段时间房地产销售的我来说，始终认为外呼工作对我来说可以是游刃有余的. 二，虽然每次外呼都能做到具体的记录，统计客户的资料及变更信息，但并没有做到准时的做出个人工作总结 期望自己以后能够针对每次外呼写出心得体会，让领导和同事们能够更清楚的了解到每次外存在的问题和客户的关注点。第四：在过去的工作中，虽然能够运用办公软件来完成资料的整理与支配工作，但还不够扎实，应当多认真争辩和学习，让其可以在工作中得到更好的运用，带来更大的关心。第五：会在以后的工作中，多多加强其他方面的学习，拓展学问面，了解更多银行业的状况，特殊是对其它银行开展的金融产品，多做撑握，与我行的产品进行比较分析，这样才能够做到百战百胜，与客户营销时强占上风。 以上是我这段时间的工作状况，期望领导在以后的工作中能够多多监督，缺乏之处还望赐予批判指出。 2