站西广场有限公司企业文化管理存在的问题与对策工商管理专业.docx

专 业：站西广场有限公司企业文化管理存在的问题与对策 目 次 1 绪论 1 1.1 研究背景和意义 1 1.1.1 研究背景 2 1.1.2 本课题的研究意义 3 1.2 文献综述 3 1.2.1 国内研究 3 1.2.2 国外研究 3 1.3 研究方法 4 2 站西广场有限公司企业文化管理的现状 4 2.1 公司简介 4 2.2 公司企业文化 5 3 站西广场有限公司企业文化管理的存在的问题 6 3.1 注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵 6 3.2 对企业文化进行管理的意识薄弱 6 3.3 企业文化管理人员的管理水平不高 7 4 优化站西广场有限公司企业文化管理的对策 7 4.1 以人为本，管理者要抓住员工的心 7 4.2 深化企业文化对企业整体的影响 7 4.3 提高文化管理人员的管理水平 8 结论 9 参考文献 10 毕业设计（论文）摘要 笔者是一名即将参加工作的学生，对于企业文化相关的一些问题比较感兴趣。近年来，我国的经济发展速度越来越快，企业都开始意识到企业文化对企业产生的重要推动作用，开始对企业的核心价值观念进行完善并健全相关的法律准则，在发展战略中不断创新与改革，逐渐使企业的根本竞争力得到了有效提升。笔者在学习《企业文化》课程之后，产生了这样的问题：企业能不能没有企业文化？企业文化对企业的发展有什么影响？企业文化到底是什么？笔者带着这些问题进行实践与探索，想要得到这些问题的答案，并采用了比较科学的分析观点来探讨企业文化对企业发展产生的影响，企业文化可以间接提高企业在市场竞争中的核心竞争力，帮助企业发展的更加平稳，关乎到一个企业的成败。在本文中，笔者结合自己的所学知识并通过实践以站西广场有限公司的企业文化为研究对象，分析企业文化管理的现状并提出了优化对策。 关键词：企业文化；文化建设；文化管理 1 绪论 1.1 研究背景和意义 1.1.1 研究背景 企业文化是企业发展过程中必不可少的一个因素，从长远角度促进企业进步。对于企业的管理层来说，结合企业实际情况树立比较合理的企业文化能够增加员工之间的凝聚力、团结力，帮助企业树立良好的形象，帮助企业在日常工作中逐渐去规范化管理。企业想要在激烈的竞争中保持发展优势，企业就应该积极的探索与竞争需求相适应的经营管理模式，并将自己内部的核心竞争力有效的提升，企业文化属于管理的范畴，与其他因素共同构成企业的核心竞争力，一些大型企业在近期不断对文化品牌进行改革，就连一些相关领域的学者们也越来越重视对企业文化的研究。 企业文化最早出现于日本，但它的形成发生在美国，属于世界范围内的“第四次管理革命”，在它之前已经形成了三方面的管理理论，分别是“古典”、“行为科学”以及“丛林学派”的管理理论。在1982年，由美国知名大学哈佛大学的教授雷斯迪尔与麦肯锡公司的一名顾问阿伦肯尼迪联合出版了一本名为《企业文化》的书籍，书籍的出版预示着企业文化理论的正式诞生，书中提到，假如企业建立的企业文化符合企业发展的需求，就能够使员工与员工的关系更加和谐，员工能够认可企业制定的目标，员工将个人的发展与企业的成败相结合，使员工与企业形成的价值观念相吻合，帮助员工与企业共同发展。近年来，大多数企业都认识到了企业文化管理的重要性，并将企业文化管理理念纳入公司的发展战略中，对传统的管理理念进行改革，使企业步入注重企业文化管理的道路。对企业文化进行管理并不是一件易事，在实践过程中，有一部分企业取得了一定的成效，帮助企业快速发展，但仍然有一些企业实施企业文化的管理并不是很顺利，存在诸多的不足，笔者把理论结合自己对站西广场有限公司的了解，探究站西广场有限公司企业文化管理实践中出现的一些问题，并据此寻找解决的对策，帮助该企业进行科学的企业文化管理。 1.1.2 本课题的研究意义 我国自改革开放距今已经有40多年的历史，经济的发展变化速度很快，并逐渐对传统的计划经济的体制进行创新并逐渐走向市场经济体制的道路，使得我国市场经济的主体发生了变化，企业与企业的竞争也愈加激烈，处于这样的时代，企业若想利用自己的优势保持一定的竞争力，就要对企业内部的管理模式进行改革与创新，探索出一种适合企业自身发展特色的现代化管理模式，一些企业随着不断的发展形成了一定的核心认知，并意识到企业文化对企业的发展与竞争至关重要，推动企业加速运营与发展。本文对企业文化管理相关理论与实践进行分析研究，可以帮助更多的企业意识到其文化管理的重要性，使更多企业在建设企业文化时有了参考的依据。 1.2 文献综述 1.2.1 国内研究 我国学术界对企业文化管理的研究开始于19世纪末期，基本与外国是同步开始的。蔡伟祥、朱振邦（1988）对企业文化进行了研究，并对日本与美国如何进行企业文化管理的情况做了差异对比，从文化的背景、价值观念、经营模式、决策的形式以及相关的福利待遇等角度进行对比分析，探索不同企业文化管理模式对企业产生的作用。随着经济的发展，对其文化管理研究的理论也日趋成熟，陈丽琳（2006）通过研究分析得出结论，他认为对不同的人性进行假设将产生不同的企业文化管理理论，对”文化人“的人性假设可以奠定企业文化的管理理论。张向前（2007）通过研究得出在当代社会企业在建设企业文化中应该注重“人本”的重要性，并加强企业提供服务的理念，把企业与生态文化有机结合，帮助企业在发展过程中逐渐形成具有自身特色的企业文化。 1.2.2 国外研究 Quinn与Rohrbaugh（1983）是企业文化研究领域的定量研究代表，他们提出了在研究企业文化时可以通过建立模型的方式将企业文化的特征通过指标来衡量，在之后很多学者研究企业文化模型时都会使用他们开发出来的测量工具模型，然而建模方式研究企业文化有一定的局限性，不能深入的了解企业文化的组织原理。Hofstede（1980）通过定性与定量相结合的研究分析办法研究出了可以测量企业文化的多维模型，也定性的对企业文化的差异进行研究，使单一的研究企业文化的方法被突破。 1.3 研究方法 （1）文献资料法，笔者通过知网、图书馆、报刊翻阅大量的资料，并结合自己的所学知识客观的对企业文化管理的相关理论进行分析研究，发现问题并解决问题。 （2）案例分析法，本文笔者将站西广场有限公司的企业文化管理现状作为研究对象，首先对公司做了简要的介绍，概述了站西广场有限公司的企业文化内容，并提出企业文化管理中存在的问题，寻找优化对策，通过将实践与理论结合，形成了一套属于自己的观点。 2 站西广场有限公司企业文化管理的现状 2.1公司简介 站西广场有限公司全名为广东省广晟置业集团，成立于1981年，前身为“广东省军区第二招待所”，属于一家军办的国有企业，同时受到广东省军区的管理，曾在1990年于1991年获得“百佳明星企业”以及“全军先进企业”等荣誉称号，该公司在1998年按照政府的规定不再从事经营商业的活动，被列为广州市军区直属企业被移交给地方管理。 站西广场有限公司主要经营写字楼及档口出租管理业务，在交通方面有距离火车站及汽车站较近的优势，所以建设并经营着站西服装城，公司在经营遵照“环境要舒心，态度应诚心，服务要热心，质量应放心，办事需诚心”的5项服务理念，在服装开发与经营方面得到了快速的发展，成立以来不断创新，逐渐发展成为当地知名的服装市场。当前，站西广场有限公司主要自主经营着一个共有9层的楼盘，实际面积2万多平方米，1楼到3楼为商业店铺，4层以上全部是写字楼，超过95%的店铺都出租出去经营服装生意。近年来，公司不断加强内部管理，对一些硬件设施进行完善，并不断提升公司的服务理念，成为具有一定知名度的有特色的国有企业。在公司运营过程中，不断探索有利于经营的管理模式，对过去的遗留问题及官司妥善处理，积极的对公司的产业结构进行调整，使企业资源得到优化，不断的对管理理念进行完善，使站西广场有限公司得到了快速的发展，每年的经营利润都在提高，经营的面积也在不断扩大。经过多年的发展，使国有资产的保值增值得到了保障，公司在物质、政治及精神文明方面的建设都取得了突破性的成效。站西广场有限公司树立了提高经济增长与效益的经营管理理念，力求在平稳发展中取得进步，将改善民生作为发展的动力，不断的对企业资源的配置进行优化，强化企业文化的管理，在服务方面不断改革与创新，使公司的品牌形象日渐趋于良好。公司自成立以来，共进行过两次规模较大的经营管理布局的调整措施，并充分的利用国企的平台优势，将公司所处的位置优势与拥有的资源优势都发挥出来，在每年的“国内流花国际服装节”活动中都能够将品牌与知名度进行提升，巩固了公司的发展地位。 2.2 公司企业文化 （1）公司使命：建设和谐美丽家园。站西广场有限公司立足于服装行业，在行业内部精耕细作，想要通过自己的努力，不断提升企业价值，实现公司、顾客及社会的同步发展，助力我国美丽社会的建设。 （2）核心价值观：责任、包容、协同、创新。责任，就是要求每个员工将公司大局放在第一位，将自己放在公司创造的广阔天地，心态放正，眼光放远，同时要将公司的发展改革作为自己应尽的职责，自觉遵守公司战略部署，促进公司发展的同时，实现自己的人生目标；包容，要求每个员工，把握公司发展的机遇，不断提高自身综合素质，克服小进即满的意识；协同，指公司从全局考虑，多方面平衡工作；创新，站西广场有限公司在同行业中起步较晚，基础薄弱，所以，更应该将公司的发展放在首位，不断创新，增强公司的发展活力，同时注重培养创新型人才，使公司的整体创新能力得到提升。 （3）企业精神：专业引领，成就卓越。站西广场有限公司主营写字楼及档口出租业务，就应该在该领域不断创新，加强品牌知名度的提升，使公司更加专业化发展。 （4）经营理念：依法经营、效益优先。任何企业的发展都离不开法律的支持，我国是法治国家，各项活动都应该受到法律的约束，在遵守法律的基础上，站西广场有限公司应不断优化资源配置，为客户提供更优质的服务，扩大市场经营范围，实现公司稳定长远的发展。 （5）品牌理念：尚品生活，价值同筑。站西广场有限公司努力服务于客户，并注重员工的发展，提供给顾客高质量的服务品质与生活空间，使企业发展更稳定。 （6）团队理念：善谋实干，和谐共赢。站西广场有限公司在发展过程中脚踏实地，寻找创新的模式，克服种种困难，将工作业务作为首要目标，真诚的对待客户，开创了和谐共赢的企业局面。 （7）安全理念：反违章、除隐患、无事故、零风险。站西广场有限公司在经营与发展过程中将安全放在首位，注重安全管理，经营过程中遵守各项安全指标，整体上实施比较精细化的管理模式，注重经营中各个环节的安全监督，避免违章行为的发生，从源头上摒弃安全隐患，将风险降到了零。 （8）服务理念：凝聚专业智慧，提升服务品位。站西广场有限公司在运营过程中注重团队的专业化建设，培养创新型人才，为更好服务于顾客，不断创新服务理念，在能力范围内不断提升顾客的品位。 3 站西广场有限公司企业文化管理的存在的问题 3.1 注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵 对于站西广场有限公司的管理层来说，他们不太理解企业文化的内涵，认为企业文化就是单纯的搞一些文艺类活动，组织大家喊口号或邀请一些广告类公司为站西广场做CI形象设计，将对企业文化的建设放在了做表面工作上。艾德加·沙因教授通过研究对企业文化的内涵进行了层次的划分，企业文化从内到外分别包括了基本假设、价值层面、行为层面，最后才是企业文化的一些表现形式，例如活动、口号等。站西广场有限公司在企业文化管理中，没有从内部层面对企业文化进行文化影响，不能将文化的内在价值表现出来，也就不能发挥企业文化对企业的规范管理作用，阻碍着站西广场有限公司企业文化对企业发展发挥促进作用。 3.2 对企业文化进行管理的意识薄弱 近年来，虽然站西广场有限公司已经意识到企业文化管理的重要性，但是他们对企业文化管理的意识较