2023年度工作总结营销工作总结范文.docx

年度工作参考总结-营销工作参考总结范文 　　xx年在不经意间已从周围滑过，回首这一年，步步脚印!我于xx年xx月份进入xx公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与协助。在公司领导和各位同事的支持与协助下，我特别快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了严重的打破和改变，在任职期间，我严格要求本人，做好本人的本职工作。现将xx年的工作总结如下。 　　一内勤日常工作 　　作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能加强我个人的交际才能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务衔接、客户效劳、处理客户抱怨、客户征询的接听及记录。2、对客户进展销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案治理工作，建立客户信息档案(涉及用户根本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动情况理解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业机密的销售材料、数据应妥善保管，不得丧失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌材料的分析与建档，销售相关宣传材料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 　　二存在的缺点及方案 　　关于太阳能市场理解的还不够深化，对产品的技术征询题掌握的过度薄弱，不能十清楚晰的向客户解释，关于一些大的征询题不能快速拿出一个特别好的处理征询题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，指导力度不够，阻碍市场部的销售业绩。2023年的到来，在做好本职工作的根底之上，对上述存在的征询题，我个人也要尽本人所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，沉着得体。不断加强本人的区分才能，在更好的与客户沟通的根底之上，能更多的为公司利益着想。 　　三部门组织上面的一些小建议 　　在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，