2023年通信公司服务申报材料.docx

通信公司效劳申报材料 我叫xx，目前担任通信分公司市话线路维护班副班长。自年参加工作以来，我一直工作在生产一线，先后担任过农话线路维护工程队队长、市话线路维护班班长。在通信市场竞争日趋剧烈的今天，我始终以“老黄牛〞乐于奉献、吃苦耐劳、任劳任怨的精神和客户至上的工作热情，以实际行动为企业的开展和壮大作出自己最大的奉献。 年刚参加工作，我便被安排在农话线路维护工程队工作。当时，全县各乡镇使用的是磁石 交换机，县局到信阳仅有条人工中继线，全县 用户缺乏户。年，我在XX省邮电学校脱产学习综合电信专业两年，毕业后，又回到农话线路维护工程队工作。随着通信技术的飞速开展，我县通信的开展也驶入时代开展的快车道。年，我局对全县个乡镇农话传输网络进行优化改制，实行传输光缆化、交换程控化、数据数字化。半年来，我带着全班员工，顶酷暑，.战高温，早出晚归，在保证工程质量的情况下，加快工程施工进度，新架设光缆杆线多杆公里，新立杆多根，架放钢线多米，比预定工期提前多天竣工。至此，全县个乡镇实现了传输光缆化，这标志着我县通信开展跃上了一个新的台阶。年，我局抓住历史机遇，在上级领导的关心和扶持下，实施杆线到村工程，农村 市场得以快速开展。在实施杆线到村工程中，我带着农维班深入农村安营扎寨，按照图纸要求，精心组织施工，为加快工程建设进度，我带病工作，总是把困难留给自己，处处关心职工，始终发挥班长的表率作用，极大地调动了员工的积极性，充分发挥了团队的合作精神。个多月下来，我吃住在工地，与同志们用汗水和心血架起了一条条通往深山区的农民致富信息路。 回忆在农话线路维护工程队工作的风风雨雨，我为生活在贫困山区的广阔农村用户能够使用高科技的现代通信技术奉献了自己最珍贵的青春岁月，为他们的脱贫致富提供了最有效的效劳保证。 年，根据公司领导的统一规划，我被安排在效劳最前沿的市话线路维护班工作。在市话线路维护班工作的过程中，作为通信企业与客户面对面直接效劳的窗口，我深深体会到市话机线员的效劳工作至关重要，效劳形象如何，直接影响整个企业的社会形象。同时，市话机线员的效劳也是通信企业所有工作的出发点和落脚点。抢占市场，赢得客户要靠效劳;保住市场，留住客户要靠效劳。一个 障碍不能及时修复，可能会导致一大批客户的流失。所以，在工作中，我始终以客户的利益为出发点，把客户当亲人，不管客户有多远，也不管刮风下雨，严寒酷暑，只要客户打个招呼，便及时上门为其效劳。在市线班工作的四年多来，我以优质的效劳赢得用户的信赖。 在市线班的工作分工中，我主动承担了XX县区的装、移、修机任务。因城市建设，施工工地较多，到处都在进行紧张的施工，不仅装、移、修机任务十分繁重，而且随时都有通信线路设备被损坏的可能。但我相信，只要我能够做到“客户至上，诚信效劳〞，就一定能够赢得用户的信赖。 为了保证客户能够使用通信业务畅通无阻，我为辖区内的每一个客户均提供了效劳联系卡，并且对大用户、重要用户进行定期回访，为其解决在使用通信业务中遇到的困难和问题，并逐一进行解决。为了给用户进行装、移、修机，我每日早出晚归，以至在年初业务开展顶峰时期，孩子对我说：“爸爸：你怎么十多天都没有回家了。〞原来，那一段时间，因装机用户较多，每天早上出门时，孩子还在熟睡中，到夜晚回家时，孩子已经休息了。 今年春节除夕，为了使每个新装机的用户都能够在除夕夜享受到全家通过 合家团聚的欢乐和愉悦，在人们都沉浸在节日的喜庆气氛里，我为个用户装通了 。当我接通了最后一个用户的 ，.这时已是下午点多钟，正准备清理完施工现场，回家与家人团聚的时候，一个用户打来 说他的 坏了，而其远在新家坡打工的儿子要打 回来，请一定要将其 修复。接到 后，我立即背上工具包就出了门。此时天空中雪花飘扬，北风吼叫，来到用户家，我便从用户皮线开始向外排查，顾不上因下雪上杆打滑，一个接头、一个分线盒地逐个进行查找。此时，已忘记了天气的恶劣，心里只有一个愿望，就是早点修复障碍，让用户早点用上 ，过一个愉快的除夕夜。经过一个多小时的工作，终于查找到因雪水融化，电缆进水造成了用户 故障。于是我又爬上交接箱，重新跳线，更换了用户电缆线对，为用户及时修复了 障碍。在回家的路上，风更大了，雪更猛了，但我的心里却是暖融融的，我为能使这么多用户能够在除夕夜通过我的劳动使用上 ，过上一个欢乐祥和的新年而骄傲和自豪。 今年月日至日，我县普降暴雨，平均降雨量达多毫米。日夜点多钟，连降暴雨后，河水暴涨，山洪爆发，导致位于XX县区龙泉桥两端的护坡被洪水冲毁，地下通信管道、通信线路被洪水严重破坏。紧急关头，在地方政府及分公司领导的统一指挥下，我和同志们顶着如注的暴雨，打木桩，填沙袋，对被洪水冲毁的桥梁护坡进行加固，抢修被浸泡在水中的通信线路。因山洪来势凶猛，给抢修工作带来了极大的困难，但我们坚持不懈，奋勇作战个多小时，终于保住了国家的财产，保证了用户的通信畅通。第二天，我又投入了新一轮的抢险工作中。 在日趋剧烈的市场竞争中，我为能够在通信公司这样一个蓬勃开展的企业中工作而自豪，我为能够在这样一个蓬勃开展的企业中为客户提供优质效劳而骄傲。 第4页 共4页