2023年商场销售心得体会3篇.docx

商场销售心得体会3篇 　　商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾客提供效劳。下面是办公室为大家带来的商场销售心得体会，希望可以帮助大家。 商场销售心得体会范文1：　　一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信. 　　XX年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我和我的产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。 　　销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前三个月真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了每天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大局部的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人快乐的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个 。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打 过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，每天都照着做。 　　可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，如果三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的 ，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任 ，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的 他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。 　　我还是不敢松懈，有了这个鼓励，我更加勤奋于我的工作，接下来的两个月，成绩都有进步。但好景不长，两个月后的九月十月成绩又在大幅度的下降，于是生活又回到了从前，变得紧张起来，但是在11月份又发生了转折，量又返回来了，这又成为一次失败后的自我鼓励，就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，没有市场。 　　不管明天迎接的是什么，统统接招，积极应战。 商场销售心得体会范文2：　　对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。2023年是我参加销售大军中的第一年，在这一年里学习的很多东西，先对本年度的工作做如下总结： 　　一年的尾声开始想念很多东西。想念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;想念收获第一份正式工作时候的冲动;想起收拾行李那刻的表情以及沿途关于未来的设想;一年的尾声也想要感谢很多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包容使我能快速融入这个集体;感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，但是我己经把有关你们的记忆放在心中。 　　时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业到现在，己将近两个月的时间，而我也开始了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星如果不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择这里的同时，需要学习很多东西。关于时尚、关于美学、关于色彩、关于四季、关于设计等等。 　　两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都好似是昨天才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个集体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。许多话语还在耳边萦绕。对质量的执着追求，“真〞、“善〞、“美〞的核心价值观以及关于“杯奶头牛〞的故事等。在这里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着忙碌却也充实的工作。 　　两个月的时间，己经让我开始喜欢这里，工作也慢慢地步上轨道。从刚开始的全然陌生，到现在能通过模仿与整合或是自己偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。 　　刚到这里的时候，每天浏览过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思考他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发现自己有诸多缺乏。不太出色的文字，对时尚圈子的全然陌生，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。 　　为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购置来的书上的。拖学广告学的朋友介绍了几本广告学的书，也借时机了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。 　　这个月，开始尝试着写关于2023汤普、b&b春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比拟艰难的过程，而在这之前，我一直希望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些需要写的鞋子，并尽量把某些特征记下来，然后去一些时尚网站寻找一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没方法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，但是幸运的时候会碰到一些业务部的人，这让我收获不少。 　　不管结果如何，过程终究是享受的，但是多日的努力终于得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。 　　在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作： 　　1、公司对内、对外的一些文字内容的撰写。如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销短信等等。 　　2、根据商场要求，提供统一的商场包装宣传文字，或是企业产品的文案撰写。如：2023春夏汤普流行趋势、b&b春夏流行趋势、dm宣传册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。 　　从进公司到现在，通过自己的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮助，了解了各部门的作业流程，自己的工作也开始步上轨道。但是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些缺乏的地方。比方：写的文案并不能打动我自己、存储知识过少，偶尔会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间交流甚少等。2023年是充满希望与挑战的一年，我会继续以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些缺乏之处。 　　为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点： 　　1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见; 　　2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记; 　　3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。 　　4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。 　　5、加强对时尚、商场等与工作相关的知识的了解。 　　以上就是我这近两个月来的工作总结，缺乏之处敬请指正，谢谢! 商场销售心得体会范文3：　　通过此次关于管理与销售方面的培训，使我更深的了解到作为一名管理者，因该用怎样的方法管理，才能提高公司的效率。下面就结合实际谈谈此次培训的心得; 　　一、效劳; 　　商场的管理首先要从效劳着手;员工是决定商场效劳 质量的关键因素。效劳通常不是一种有形的物质实体，而是一种行为或过程，效劳既不能与效劳提供者(效劳人员)别离，也不能与效劳接受者(顾客)别离，而是效劳人员与顾客之间的相互作用。 　　1、商场效劳质量和生产企业的产品质量，无论是在内容上，还是在管理方式上都有很大的不同。由于效劳主要表现为一种过程，一种行为，效劳质量归根结底必须通过商场员工的形象和行为反映出来，人的行为是效劳的中心。 　　2、商场的效劳质量管理不仅仅是要建立健全效劳质量体系和制度，更重要的是要把提高效劳质量的思想、原那么和方法传达和落实到每一个员工，并为他们理解和接受。如果商场管理者能充分意识到员工在提高效劳质量和吸引、保存顾客中的重要作用，并采取有效措施加强和改善人员管理，提高员工素质，调动全体员工为顾客效劳的积极性和主动性，就一定能够创造出一流的效劳质量，其经营业绩和竞争实力也一定会有实质性的提高。 　　二、鼓励 　　为获得外部市场的回应，商场就业项为顾客提供优质的商品和效劳，内部市场也是如此。为了调发开工为顾客效劳的积极性和自觉性，需要不断地对其进行有效的鼓励，因此，鼓励是商场内部营销管理的又一项重要内容。 　　1、要充分尊重员工的效劳性劳动，经常在各种场合强调员工为企业所做的奉献。 　　2、要努力为员工提供适宜的工作岗位，以及良好的工作环境和开展机遇。 　　3、在工作中要充分信任员工，要给予各部门员工特别是一线员工一定的权限，允许他们在一定范围内有权处理顾客效劳过程中出现的问题，这样既可以激发一线员工的积极性和自觉性，加强为顾客效劳的责任感，防止一有问题就问上级部门或主管人员身上一推了之，又能缩短解决问题的时间，缓解顾客的不满情绪。 　　三、沟通 　　商场的各类员工都需要有充分的信息来完成各自的工作，为内部和外部的顾客提供效劳。他们需要的信息包括公司的经营理念和经营战略、岗位规章制度、产品和效劳的性质、公司对顾客的承诺或保证等等，此外，商场内部上下级之间、部门之间，以及员工之间也需要交流和沟通，因而，沟通是商场内部营销管理的又一个重要内容。 　　1.首先管理人员、效劳人员及各部门员工，可以通过正式的和非正式的互动式的信息沟通和信息反响，理解和接受商场的使命、战略、战术，以及产品、效劳和营销活动，这样，商场的效劳理念和战略思想才能成为员工的自觉行为。 　　2、其次，由于效劳质量不仅取决于一线效劳人员的效劳态度、技能和效劳水平，而且还取决于一线效劳人员与内部其他各部门人员的相互理解、合作与快调。因为所有员工都参与了为顾客效劳的过程，很多员工虽然不与顾客直接接触，阻他们的工作表现也会间接地影响到顾客所获得的效劳，一线员工为顾客效劳的能力在很大程度上依赖于其他员工的效劳意识。提供高质量的效劳不是一线效劳人员或其他某个部门人员所能单独完成的，它是各部门人员相互作用。共同努力的结果。而沟通那么有助于实现内部人员之间、部门之间的相互理解、合作与支持，特别是包括高层管理者在内的各级管理人员对一线效劳人员的支持及相关部门对一线效劳部门的支持。 　　四、培训 　　培训是市场内部营销管理的根本组成局部，对员工进行有方案的培训，不仅对提高员工的根本素质和效劳技能是必须的，而且有助于员工充分了解企业的效劳战略和自身的职责，牢固树立顾客导向的效劳观念。培训的目标和任务主要有三个方面： 　　1、要使每个员工对企业的效劳战略及其本人在其中的位置和作用有一个深入和全面的认识; 　　2、树立和增强员工的顾客意识和效劳的自觉性; 　　3、提高员工沟通、销售和效劳的技巧。因此，在制定培训方案时，应把知识与技能和理念与态度紧密结合在一起，使两者相互促进，相辅相成，不可有所偏废。 　　除