2023年政务中心卫生窗口工作总结.docx

XX年政务中心卫生窗口工作总结 2023年政务中心卫生窗口工作总结2023年卫生局窗口在县政务效劳中心和卫生局的领导下，围绕全县中心工作，坚持以人为本的效劳宗旨，不断标准审批行为，简化审批环节、压缩审批时限，努力为群众提供快捷、高效、优质的效劳。现将2023年工作总结如下： 一、遵守各项制度，塑造窗口形象卫生局窗口负责公共场所卫生许可、生活饮用水卫生许可、放射诊疗许可、医疗机构设置审批、执业注册及变更登记等效劳工程的受理和审批工作。窗口自进中心以来，注重强化制度建设，狠抓制度落实，形成用制度标准行政行为、按制度办事、靠制度管人的良好机制。窗口工作人员严格遵守岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、效劳承诺制、ab岗工作制、失职追究制等中心各项工作制度。在内部管理方面，窗口进一步完善了内部管理机制，明确了窗口工作人员的工作职责，形成分工科学、运转流畅、管理有序的内部管理体系。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。窗口工作人员把“微笑效劳、亲切效劳、用心效劳〞作为窗口的效劳理念，对每一位办事人员咨询业务时，无论是到窗口咨询还是 咨询，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，提高了群众对政府部门依法行政、便民利民的满意度。窗口工作人员严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻〞现象，限期办结率20230%，没有发生一起错办件和信访投诉件，塑造了窗口良好形象。 二、加强效能建设，提高办事效率根据全市开展的“加强效劳窗口效能建设、争创群众满意效劳窗口〞活动要求，结合党的群众路线教育实践活动，卫生局窗口对现有的审批效劳工程认真进行梳理，完善效劳网络，创新效劳方式，深化政务公开，标准效劳流程，改进工作作风，优化效劳职能，全面提高效劳质量和效率。及时调整并重新印制了卫生窗口效劳工程告知单，进一步明确了审批效劳工程的办事依据、条件、申报材料、办事流程、承诺时限等效劳要求，方便群众办事。在原有根底上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，为群众提供便捷高效效劳。2023年共受理办件454件，办结454件，其中餐饮效劳许可证188件（2023年1月1日—5月23日，餐饮监管职能移交县市场监管局后不再受理），公共场所许可证225件，保健食品经营许可证33件，生活饮用水许可证5件，医疗机构3件，对全县393家各级、各类医疗机构开展了年度校验工作。全年办理的各类审批效劳工程，均在承诺时限内办结。 三、践行勤政廉政，坚持廉洁自律一年来，卫生局窗口把学习贯彻落实中央“八项规定〞和省、市、县有关规定作为效劳群众的行动准那么，严格遵守党风廉政建设各项规定。窗口工作人员以更高的标准严格要求自己，牢牢筑起清正廉洁的防线，坚持“公权公用、阳光操作、便民高效、廉洁标准〞，做到既不能失职不作为，又不能越权乱作为。在办件效劳过程中，窗口工作人员屡次谢绝办事人员的吃请、礼品、礼金或有价证券，严禁利用工作职权为他人提供便利、为自己谋取私利，杜绝“吃、拿、卡、要〞等不廉洁行为在窗口的发生，全年无一起投诉事件发生。回忆窗口的工作，虽然取得了一些成绩，但与我们的目标和上级的要求还有一定的差距，在今后的工作中，我们将认真查找缺乏，切实改进工作作风，锐意进取，以更大的努力，使窗口工作迈上新台阶。 第3页 共3页